该报告指出,使用共享服务可以降低政府的成本,提高效率,并且可以专注于核心任务。共享服务通常由合作伙伴政府或单独的组织进行监视和维护,用户通过互联网或直接网络连接访问应用程序。现在,许多政府正在考虑将企业级应用程序扩展到共享服务模型中,例如财务管理和人力资源管理。云应用程序提供了许多优势,包括节约成本、简单性、灵活性、改进任务重点、更快地获得创新和移动性支持。组织需要考虑应用程序选择、组织准备情况和IT采购实践的更新,以成功地实现从内部系统到外部云上的应用程序。选择应用程序时,应考虑标准化的管理应用程序,避免使用过时技术的传统业务系统,并选择由具有为政府客户服务经验并了解独特的运营、监管和问责制的供应商交付的应用程序。