2012年中国共享中心调研报告

本报告对中国人力资源共享服务中心进行了调研，发现其在中国企业中并不普及，部分人力资源从业者对于共享服务中心的理解还有待全面提升。在中国的人力资源共享服务中心大都只服务中国区员工。并且，其设置、投入、运作等方面的发展还处于初级阶段。在人力资源共享服务中心中，对于实际工作与理想工作的从事频率差距来说，行政与运营类职责的差距较小，实现度较大。而战略类职责呈相反状态。共享服务中心的员工数量少，服务对象多，衡量标准高。但对其的培训体制匮乏，还并不完善。共享服务中心的挑战来源于其外部的服务满意度以及其他部门的支持。而相对其内部，主要来源于共享服务中心员工的个人价值观与职业认同感。