超越 ERP ： 推动可持续竞争优势的三种方式

肖恩·菲茨杰拉德和汤姆·威尔曼 执行摘要 数字世界一流TM首席fi财务官(首席财务官)是战略业务合作伙伴，他们积极利用其组织。这些领导者认识到，今天的价值是由数据、人才、智力等无形资产创造的财产和技术，他们已经超越了传统的ERP系统，拥抱云原生平台增加洞察力，支持更敏捷的工作方式并增强人才。数字化转型计划他们的赞助商旨在使fiNance从传统的业务合作伙伴转变为创造价值的合作伙伴合作伙伴使用预测性见解来塑造和执行业务战略。Digital World Class组织完成数字化转型的人有60%更有可能开发具有可操作评论的报告infiuences future activities, rather than merely explaining the history. In addition, they will spend 64% more time与收集数据相比，生成见解和分析。Digital World Class CFO被视为这些组织的战略商业伙伴。 数字世界级的首席财务官知道他们需要为他们创造可持续的竞争优势organizations. As Arie de Geus (a founding member组织学习学会的要点)out，“在未来，学习速度比竞争对手可能是唯一可持续的竞争对手优势。“。数字世界一流的首席财务官理解他们可以创造这种可持续的竞争力通过三个关键战略获得优势投资和加速他们的fiNance数字转型，担任战略顾问业务，并保护fiNance数据并转变信息转化为可操作的见解。 数字世界级的首席财务官也认识到投资技术的重要性，支出42%在他们的总预算中，每增加57%fiNance全时等效(FTE)。同时，他们运营成本比同行低42%。这些投资提供了速度、规模和敏捷性随着时间的推移，成功超过预期的交付为企业提供增值的可操作见解。 数字世界级首席财务官认识到有三个战略由六个杠杆组成，他们的组织需要在他们转变时解决。首先，数字世界级的领导者必须专注于技术支持业务流程，强调主动决策利用现代基于云的架构。 哈克特集团已经确定了六个杠杆公司需要转变的这三个战略自己成为数字世界一流的首席财务官，创造他们的可持续竞争优势(图1): 策略三：保护fiNance数据并转向信息转化为可操作的见解5.数据和分析6.人才管理 实现数字世界一流有一个直接和对企业绩效有意义的影响Over time. It is a source of sustainable competitive 战略一：投资和加速fiNance数字化转化1.技术支持 策略二：担任战略顾问业务3.运营模式演变4.端到端流程所有权 超越企业资源规划 经过验证和新兴的最佳实践。因此，数字世界级组织能够竞争与全球顶级公司合作，即使它们可能运营在较小的规模。 （ERP）：数字世界的优势类别和三种驱动方式可持续的竞争优势 DigitalWorld Class的优势 数字世界级CFO组织在显著降低fi成本，FTE少于他们的同行。此外，他们提供更多的业务价值更快的步伐(图3). 数字世界级组织，由The哈克特集团，在卓越运营和商业价值(图2). they通过优化他们的服务交付模型来做到这一点，开发领先的功能，并部署 数字世界级的首席财务官比他们的更有可能同行被视为战略业务合作伙伴因为它们产生更多可操作的实时提供商业价值的见解(图4). 功能。他们正在联合审查fi财务以及来自单一真相来源的运营数据和自动化日常活动。 智能数据核心的应用范围超出了传统的fiNance部门出差和支出(T & E)和采购。这方面的一个例子是当fiNance能够使用光学字符识别(OCR)在获取费用收入时减少摩擦或供应商发票。使用机器学习(ML)，然后，系统可以路由供应商发票，并建议发票分配给正确的应付账款业务员。 数字世界级组织fi和采用价值带来不同流程的核心fiNance解决方案通过锚定在可扩展和智能的fi上能够接收大量数据的数据源fi财务、外部和运营信息。客户到报告的组织正在采用数字铅，触发fiNance的真正转变 三大战略驱动可持续 它强调需要利用技术，教育和合作伙伴所有业务职能 竞争优势 强调fiNance的三大优先事项(图5). 图6金融的首要任务包括加快数字化转型，加强战略咨询能力和保护数据 规模和经济性，而数字化转型可以带来突破性的能力，导致新的价值来源。因此，理解是至关重要的组织的目标并相应地绘制路径。 作为Hackett Group的2022博客“数据驱动器”数字世界一流TM：财务必须提高数据质量和数据驱动的决策，以成为世界级的组织“表示，而数据扩散驱动对数字流程和功能的需求，许多组织没有有效地利用他们的数据作为可持续竞争优势的来源。 数字化和数字化转型-什么是 区别? 数字化是关于启用或改进流程使用数字技术和数字化数据。数字化可以提高生产率和效率同时降低成本。然而，与转型不同，数字化只会逐步改善现有的业务流程；它不会改变它们。 精度必须通过速度和刻度来实现在数字世界中，适应不断发展的业务和操作条件.传统工作方法仅允许fiNance组织支持和报告他们所服务的业务。 数字化到现金流程的一个例子是是-一家公司实施了一个ERP系统，该系统将订单捕获与其应收账款集成在一起模块和计费文员开始发送电子向客户开具发票与邮寄纸张ones. While this is incrementally beneful, no actualRPA已经发生了。 fiNance变得更加敏捷的压力越来越大，这意味着连续的场景规划，快速转弯业务流程更改和报告可用在秒而不是小时。 这2022年前三名fiNance的含义优先事项很明确；首席财务官必须重新构想他们的角色以及他们的fiNance组织的角色。作为玩家-教练，他们是实时使用商业改善过程和结果。通过转化他们自己和他们的团队，CFO授权组织范围内的改进，如有效的数据-专注的决策和洞察力驱动的文化。 数字化转型是阶跃式转型,通过重新想象整个数字化，远远超出了数字化业务模型和流程。一些关键的启用数字化转型的技术示例包括云、大数据、分析和人工智能。 现金流程中的数字化转型示例包括实施基于云的ERP系统过程的所有方面都是自动化的，并且其中ML嵌入到事务活动中作为无缝端到端流程的一部分，消除手动的，陈旧的操作方法。有些想法可以包括采用RPA发送发票，平台化整个客户体验,启动在线可用性PDF发票，研究客户的声音(VoC)提供以客户为中心的解决方案或采用数字支付选项。平均而言，Digital World Class每个组织处理超过128, 000张发票FTE，而同行的发票约为50, 000张组织。这代表了158%的增长throughput. These same Digital World Class companies每个FTE也比同行多收集275%的现金。 战略一：投资和加速 金融数字转换数字化转型现已成为fiNance的首要任务，79%的fi均方根将此作为主要2022年的焦点组织正在发展业务和提供ROI驱动用例的投资策略利用云等新兴技术，分析，RPA，ML和AI。这些新的目标商业和投资模式围绕创造基于信息的竞争优势对于业务。这些新模式也强调开发和提供增强的信息令人愉悦的产品、服务和体验客户。这些投资花费了数万亿美元跨硬件、软件和服务。 这些都是令人信服的理由，为什么公司应该加快他们的数字化转型努力，从而卓越的业务成果和世界级的运营。 根据业务功能和流程目标，数字化和数字化转型都可以提供实现ERP现代化时的价值。数字化提供 战略二：担任战略顾问 • Transactional work can be automated and employees可以进入更高价值的角色。 对业务 DigitalWorld一流的首席财务官是在fiuencers 领导fiNance团队参与其组织通过用数据驱动的见解武装他们跨所有职能合作。数字世界一流CFO利用基于云的数字技术通过应用企业级实时查看数据分析工具和框架。因此，Digital World Class CFO通知组织并迫使它深思熟虑和有影响力关于增长、Profit和现金流的决策。 •基于对象的数据模型提供更大的洞察力从原生维度。 •内存架构提供连续提供实时视图的会计business. Hackett集团认为数字世界一流公司雇佣的fiNance专业人员减少61%比他们的同龄人更多，因为他们自动化了更多事务性工作，并为他们的团队提供访问分析工具。然而，fiNance缺乏足够的当前能力来支持业务今天(图7). DigitalWorld级首席财务官是变革的大师 管理和识别： •技术是力量倍增器。具有嵌入式报告和分析是一个改变游戏规则的人对于了解数据捕获的组织和分析需要驻留在一个本地云环境。 Q.请说明2022年这些fiNance函数目标的重要性水平，您对fiNance函数的信心满足业务预期和所有目标的能力，fiNance在其2022年转型议程中有一项重大举措。 连续核算，消除时间延迟与传统批处理相关。在我们称之为“数字原生会计”(DNA)，导致业务的实时视图更好地支持会计和finance。这个DNA提供“智能数据”，因为它存储类似于人脑存储数据的方式，作为包含事务历史记录和关系信息。例如，像这样的对象“供应商”与采购订单相关联，合同、发票等，与付款和银行账户。因为“智能“数据”提供了单一的真相来源，数据是被认为是可靠和可信的，一个能够做出真实和衡量的差异。 对等首席财务官陷入了传统的工作方式因为: • CFO工作更努力，而不是更聪明。依赖过时的技术和鹅卵石-在一起，过时的流程让它们运行fi明显比今天的业务速度慢。 • CFO没有积极改善业务性能。相反，他们花了大部分的传统fiNance活动的时间和资源交易处理、对账、结算、合并和关闭后的结果分析。 • CFO缺乏完整和及时的访问 data. When theyfinally get visibility it’s post - period关闭，结果是陈旧的，反映了什么发生在过去，错过了开车的机会有意义的改进。 2. Digital World Class CFO利用现代使他们能够轻松集成的技术更广泛的生态系统，以及实现规模和敏捷性。有了可扩展和安全的框架，fiNance有权对现有业务进行更改流程、报告和组织结构，或创建新的法律实体，所有这些都不依赖IT资源。因此，fiNance可以以62%的速度运行降低业务支持成本(图9). ·fiNance团队与手动的、不可扩展的工作方式，需要数据转储，以及过度使用Excel。他们花时间研究为什么数字降落，他们做的方式，是被动而不是主动。 战略三：安全财务数据和 将信息转换为可操作的洞察力虽然传统的CFO被迫考虑传统ERP的替代品，DigitalWorld Class首席财务官们拥抱转型机遇领导者要求fiNance组织提供更多在普遍的员工短缺的情况下，预算较少。作为结果，数字世界一流的首席财务官正在增加数字化自动化交易的技术投资工作并提高分析能力。需要利用技术是一种补偿缺乏关键的fiNance技能，但也增加了决策支持能力，尽管员工的技能不足。 3.因为数字世界一流的CFO利用技术的规模和更高的实时性分析能力比他们的同行，他们分配不同的资源来提高他们的能力提供可操作的见解并改善业务。同样，数字世界级的领导者拥有更多的40％专门用于规划和预测的资源比他们的同龄人多36%的专注fiNance为业务服务的专家减少了27%用于完成基本事务的资源活动，数字世界一流的首席财务官可以更好地吸引，提升技能并保留fiNance人才。超越ERP从根本上赋予fiNance正确的工具和技术，以更高的效率操作fi，以及为业务提供更及时的见解，释放有时间专注于其他CFO目标，例如与企业合作(图10). 数字世界级首席财务官从根本上运营在分析方面与同行不同洞察力，利