IBM 商业价值研究院 | 研究洞察ESG 数据难题 2凭借深厚的行业专业知识、合作伙伴生态系统和久经验证的方法，IBM Consulting 可持续发展服务团队致力于提供相关指导和建议，帮助客户成为更具可持续发展力的企业。通过携手共创和可持续发展战略咨询服务，我们在战略、实施和托管服务等五个业务需求领域引领推动道德创新和影响力。IBM 的端到端功能旨在将可持续性融入组织运营和文化中，涵盖以下关键实践领域：ESG 报告和金融、气候风险评估和调整、脱碳和清洁能源转型、负责 任计算与绿 色 IT，以 及 循 环 供 应 链 。Envizi 和 Environmental Intelligence Suite (EIS) 等 IBM 解决方案通过单一记录系统提高透明度以及减少报告成本、时间和负担，让客户能够专注于交付 ESG 战略成果。如需了解更多信息，请访问：https://www.ibm.com/sustainabilityIBM 如何提供帮助 1创造价值。我们的调研表明，成熟的 ESG 数据能力可以创造业务价值。 跟随盈利之路。 最 新 调 研 表 明，在ESG 数据和能力方面领先的组织，盈利能力同样出众的比例较其他组织高出 43%。实施滞后。 尽管 95% 的受访企业确立了运营 ESG 目 标 ，但 只 有 10% 的受访企业在实现这些目标方面取得了重大进展。 消费者的怀疑情绪正在飙升，尤其是怀疑企业在可持续性方面的承诺。 只有 20% 的受访者相信企业关于环境可持续性的声明，而两年前这一比例为 50%。ESG 数据可帮助企业改善盈利能力。摘要 2 3不确定性中蕴含商机ESG：数 据 是 关 键 。一些人认为 ESG（环境、社会、治理的英文首字母缩写）是在 21 世纪管理风险的必要手段 ，但 也 有 一 些 人认 为 ESG 只会 阻碍业 务发 展 并 增加 成 本 。不过，根 据 IBM 商业价值研究院的调研，受访企业普遍认为有效运用 ESG 数据有助于加速盈利和业务增长。IBM 商业价值研究院 (IBV) 分析了两项深入调研的结果。在第一项调研中，我们调查了 34 个国家/地区的 20,000 多位消费者，了解他们对可持续发展和社会责任的态度，以及这些理念将如何影响其购物、投资和职业决策。第二 项调 研中，我们 调 查了 22 个行业的 2,500 位高管，深入了解其组织的 ESG 战略、方法和运营化 水平，期望 从 ESG 举措中获得哪些收益，以及如何权衡 ESG 与 其 他 业 务 目 标 。（ 参见第 26 页 的“ 研 究 方 法 ”。）受 访 企 业 表 示 ，“ESG 运营化”并不会影响企业的盈利能力。表现最佳的受访企业可以兼顾可持续性、社会责任、优秀治理和股东价值，而不必在这些因素之间做出权衡。如果改变对 ESG 数据的态度，将其视为可增强运营和创造业务价值的工具，则 ESG 数据将产生有助于创造商机和改善绩效的洞察力（请参阅第 5 页的“ESG 的潜力超乎 想像”）利用 ESG 数据作为战略性工具来提高收入并增强盈利能力。 4透明的数据可以开启通往新市场、业务模式、合作伙伴关系和投资的大门。在竞争激烈的劳动力市场中，透明的 ESG 数据也有助于吸引和留住顶尖人才。组织可以联合注重可持续发展的合作伙伴，携手共创商机，并深化与某些消费者之间的互动。1根据 IBM 商业价值研究院的调研，尽管低迷的经济形势削弱了购买力，但消费者对可持续发展的承诺有所增强。超 过一半 (51%) 的受访消费者表示，在过去 12 个月中，生活成本的增加导致他们更加难以做出有益于环境可 持 续 发 展 和 对 社 会 负 责 的决 策；但 大 约 60% 的受访消 费 者 表 示，在 过 去 12 个月中，他们至少在一半的购买决策中选择了标有环境可持续或对社会负责的产品。此外，近一半的受访消费者表示过去一年中为环境可持续和对社会负责的产品支付了溢价。一些组织正在把握这一商机，将 ESG 努力转化为切实可见的业务 价 值。通 过将 ESG 视为可创造战略业务商机的透明度活动，这些组织实现了更高的收入、更大盈利能力和更强客户粘性，等等。这些发现基于 IBM 商业价值研究院最近开展的一项旨在揭示可持续发展如何推动企业转型的调研。不过，这项调研还表明，宏大目标与实际行动之间存在明显的脱节 — 许多组织都难以将可持续发展落实到业务运营中。2IBM 商业价值研究院的最新调研表明，ESG（透明地报告环境、社会和治理绩效的能力）在推动可持续发展行动方面发挥着重要作用。ESG 数据和洞察可以帮助领导者激活切实有效的绩效改进，尤其是在环境领域（请参阅第 6 页的“Celestica 将可持续性融入运营”）。通过深入洞悉核心运营，组织领导者可以优化 ESG 绩效并降低成本。但只有少数组织达到了这一水平。许多组织只是狭隘地关注如何利用 ESG 数据来满足当下的合规 要求，而并 未将 ESG 数据应用于战略层面 — 即将 ESG 数据视为发现创新和改进机会的工具。为了着力改善业务成效，企业领导者需要从全新的视角来思考 ESG 透明度。变革的需求已迫在眉睫：消费者对 ESG 声明的信任度越来 越 低 。只有 20% 的受访消费者表示相信企业关于环境可持续性的声明，而两年前这一比例为48%（见图 1）。3消费者的信任度会何会急剧下降？在一定程度上是因为企业进展甚微。根据 IBM 商业价值研究院的调研，尽管 95% 的受访组织制定了切实可行的“ESG 运 营 化 ”计划 ，但 只 有 10% 的受访组织在实现这些计划方面取得了重大进展。受访高管认为数据不足是最大的障碍，其次是监管障碍和不一致的标准。或许正是因此，大约 60% 的受访高管表示他们会在财务目标与 ESG 目标之间做出权衡。如果不具备访问、分析和理解 ESG 数据的能力，组织就无法准确预测哪些计划既能改进成效又能实现高投资回报。显然，如果缺乏数 据 透 明 度 ，可 持 续 发 展 就 无 从 谈 起 。图 1 信任危机的时代消费者对企业可持续发展声明的信任度急剧下降。2021202320%48%50%40%30%20%10%0%在短短 2 年时间内，信任度下降了一半还多信息来源：2023 年消费者调查 - 问 26.4：我相信企业做出的关于环境可 持 续 性 的 声 明（ 是 或 否 ）；2021 年消费者调查 - Q16.1：我 相信企业做出的关于环境可持续性的声明（您不同意/同意的程度，1-5，4&5 = 同意）。 5观点ESG 的潜力超乎想象本报告将重点探讨 ESG 对企业透明度的赋能作用，这是一种帮助企业兑现其ESG 承诺的能力。通过轻松访问 ESG 数据，企业高管可以提高业务绩效并创造新的价值。他们可以将相关数据融入运营以提高绩效，或者联合客户和利益相关方来共同推动转型式增长，从而将洞察力转化为业务成效。当然，具体的实现方式因组织和领域而有很大的差异。但总的来说，环境可持续性领域存在许多值得关注的机会。5 6案例研究Celestica 将可持续性融入企业运营Celestica 是全球领先的设计、制造、硬件平台和供应链解决方案提供商。全球制造商需要监控和审计大量国际设施，因此 ESG 报告流程可能会高度复杂和繁琐。Celestica 一度通过电子表格收集和记录许多设施的全球数据，并用电子表格进行手动计算。针对此问题，Celestica 选择采用软件大幅简化了流程。Celestica 现在可以编译数据并将其转换为可用的输出，并帮助消除手动数据输入中的错误。通过为复杂的计算和报告流程引入自动化，系统可以自动生成财务级的可审计数据。不仅 如 此，这 种 数 据 和 分析 能 力 还 帮助 Celestica将可持续性融入整个组织。Celestica Inc. 可持续发展经理 Jessica Peixoto 指出，“这种治理模式将渗透到每一个团队，并将可持续性 融 入 业 务 的 每 一 个方 面 。”6 7ESG 商业案例76% 的受访高管表示 ESG 是其企业战略的核心。可持续性和 ESG 计划面临诸多方面的严重阻力，从通货膨胀到地缘政治动荡，不一而足。一些人质疑，在全球经济衰退的形势下，出于善意的可持续发展计划是否会消亡。根据 IBM 商业价值研究院的调研，企业正在加大对可持续发展计划的投资力度。 目前，大 约 四 分之 三 (76%) 的受访高管将 ESG 视 为其 业 务战 略 的核心，超 过七成 (72%) 的高管将 ESG 视为收入引擎，而非成本中心。尽管大多数 ESG 工作都侧重于合规性与风险管理 ，但 许 多 受 访 高 管 希 望 ESG 工作能够帮助提高盈利能力 (45%) 和推进创新 (35%)。消费者的承诺也依然坚定。大约三分之二的受访者表示，环境可持续性 (68%) 和社会责任 (65%) 对于他们非常重要或极其重要。超过七成的受访者表示，他们在求职时更愿意选择更加注重环境可持续性和社会责任的企业。超过 40% 的受访者甚至表示，他们愿意降薪跳槽至注重环境可持续发展或对社会负责的企 业 。在 过去 12 个月内换工作的受访者中，有近四分之一表示他们自愿降薪就职于注重可持续发展或对社会负责的企业。总体而言，受访者表示愿意接受的降薪幅度约为 20%。 8但个人并不总是能评估企业在自己最关心的可持续性指标上的表现。消费者会关注所有 ESG 指标，但大约三分之二的受访高管表示他们必须在不同的“ESG 运 营 化 ”目标 之 间 做 出权衡。企业往往侧重于范围较窄的一部分问题，也就会陷入碳排放的狭隘视野（见图 2）。为了满足消费者的期望，企业高管需要立足全局，用整体思维来思考 ESG。他 们 需 要 优 先保 障 透 明 度 ，扫 清 ESG 数据的障碍，并将关键洞察反馈给组织。对消费者最重要的 ESG 信息组织报告最多的指标健康与安全73%150%员工团队中的女性百分比童工和强迫劳动70%246%范围 1 温室气体排放量，绝对值人权69%345%领导层中的女性百分比（最高管理层）空气污染68%441%范围 2 温室气体排放量，绝对值水消耗和处理66%538%范围 1 温室气体排放强度图 2 透明度不匹配ESG 报告很少能涵盖消费者关心的所有问题。信息来源：消费者调查 Q19：在做出与一家组织合作的决策时，以下可持 续 性信息 对于您 的 重 要 性（1-5，4&5= = 非 常 重 要 ）；高 管 调 查 Q15：组织目前正在使用的 ESG 指标。 9数据不足客户抵制监管阻碍标准不一致37%39%37%41%在“ESG 运营化”方面组织面临巨大障碍。几乎四分之三 (72%) 的企业受访者认同，ESG 需要成为其组织中优先级更高的事项。而要实现这一目标，企业需要做出重大的思维转变，并竭力克服障碍（见图 3）。01图 3双重威胁数据和法规是 ESG 工作面临的首要业务挑战。信息 来 源：问 24：贵组 织在推 进 ESG 议程方面面临的最大挑战是什么？三大障碍与实际绩效数据脱节的 ESG 目标将毫无意义。 10要通过 ESG 创造更大的价值，组织必须克服以下三大障碍：1. 缺乏数据 数据是 ESG 的命脉。数据可以使组织运营透明可察，让领导者了解企业在哪些方面达到了标 准，以 及在 哪 些 方 面 绩 效 不佳 。ESG 目标若与当前绩效数据脱节便无意义。而如果缺乏正确的信息，高管就无法评估企业的影响力、识别改进机会以及展示卓越成效。企业高管对运营的碳足迹，供应链的劳动力实践或薪酬实践等方面的评估，均需要基于可靠、真实的信息来设定切实可行的目标，并衡量重大进展（参见第 12 页的“欧洲大型化学企业运用分析平台推进 ESG 目标”）。不过，大多数受访高管表示其组织难以管理、操作和映 射 数 据（ 见图 4）。大量的手动 数据69%70%70%73%01数据计算缺乏透明度难以整合或处理数据难以跨品牌和地域映射数据图 4 运营不透明受访高管表示各种数据挑战阻碍了 E