根据报告摘要,今年的618大促在各大电商平台的未披露GMV数据战报中落下帷幕。历年618大促引发了不少消费问题,退款问题、网络欺诈、发货问题、商品质量、售后服务、信息泄露、霸王条款、虚假促销、网络售假等问题是投诉“重灾区”。为此,网经社在618前发布“618”网购消费预警,但投诉案例依然接踵而至。根据中消协发布的2023年“618”消费维权舆情分析报告,监测期内,共收集有关“网购”类负面信息2942137条。在6月5日出现高峰,618期间网购相关舆情较平稳,网友集中反映的情况较少,舆情多以个案形式呈现。
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