2023中国互联网保险理赔服务创新报告

本报告对中国互联网保险理赔服务进行了深入研究。互联网保险业已进入高质量发展阶段，理赔服务质量的提升成为其进一步发展的关键。目前，保险公司与互联网保险中介在销售领域的合作融合度高，但在理赔服务环节的融合度仍有待提高。本报告通过对人保、众安、蚂蚁保等代表性保险公司和互联网保险平台的理赔服务案例深度研究，发现目前的中国互联网保险理赔行业已全面呈现线上化、智能化、无纸化三大趋势。预计到2030年，互联网保险理赔有望率先实现无纸化理赔。