研报摘要
美宜佳 BI经营分析驾驶舱
- 背景与实施：美宜佳为应对数据驱动决策的需求，构建了BI经营分析驾驶舱，通过12个主题模块实现对公司整体业务的可视化管理。
- 创新成果：
- 直观数据展现：提供总体大盘、运营指标、门店拓展、出货分析等，快速识别经营问题。
- 核心指标排行：通过星星榜等形式，激励团队提升绩效。
- 敏捷开发与数据湖：采用DEVOPS方法和数据湖技术，提高迭代效率与数据一致性。
- 统一标准与提升效率：统一数据源和规则，加速决策过程。
- 灵活访问与社群互动：支持多终端访问，促进社群互动，增强用户粘性。
Today便利店依靠小程序实现新增长
- 项目背景：面对市场需求变化和疫情催化，Today便利店推出官方商城小程序。
- 实施过程：
- 功能优化：升级商品展示、库存管理、订单处理等。
- 活动展示：利用小程序作为促销活动平台，提高推广效率。
- 社群建设：沉淀客户至私域，提升运营效率。
- 成果：
- 销售额增长：2023年3月交易额较2022年同期增长225%，年增1844万元。
- 新增业务：特惠券包业务销售额显著提升。
- 客户留存：创建702个门店群，沉淀6.4万粉丝。
- 一体化经营：推动线上线下一体化，提高经营效率。
天福建立集团化智能化客服体系
- 背景与目标：为提升客户服务体验，天福集团建立集团化客服体系。
- 实施：采用合力亿捷云客服系统，整合服务流程，提升响应速度。
- 价值：
- 统一管理：实现全品牌、全链路流程跟踪。
- 效率提升：通过工单系统和首问责任制，优化问题处理流程。
- 数据驱动：通过数据统计，支持决策制定。
- 成本节约：优化人员配置，提高效率。
见福供应链助力早餐工程及标准制定
- 背景：见福便利店积极响应政府政策，参与早餐工程。
- 行动：
- 标准制定：参与制定厦门市早餐工程管理规定。
- 运营模式：通过入店及餐车经营销售早餐。
- 质量保障：建立从原料到生产的全流程质量管理体系。
- 供应链优化：采用同车多温带配送，实现节能减排。
- 商品创新：丰富商品结构，研发能力强，价格合理。
- 监管合作：与监管部门合作，确保质量与合规性。
- 规模化扩张：计划向其他地区扩展早餐工程。
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