价值释放互操作性推动企业加速增长 目录打造应对不确定性的敏捷力0311互操作性成本经济，价值长远25如何提高互操作性，在变局中前进38研究方法36互操作性：价值的释放19打破互操作性的壁垒05互操作性：整合的力量14互操作性是跨行业取得成功的关键271. 高效运用云技术24法国能源公司ENGIE擅长多供应商战略07互操作性为何产生深远的影响？16澳洲航空通过运营互操作性抵御冲击302. 采用可组装技术24意大利能源公司RetiPiù S.R.L.实行以SAP为核心技术战略09互操作性现已触手可及18马自达汽车加强职能互操作性提高生产力323. 聚焦高质量协作10丹麦大北集团发挥企业互操作性优势2 价值释放：互操作性推动企业加速增长 打造应对不确定性的敏捷力3 1. 打造应对不确定性的敏捷力23456价值释放：互操作性推动企业加速增长 在一个不可预测的世界里，迅速适应新环境、采用新技术并在其他方面保持灵活的能力，能够让公司蓬勃发展。通过对这些技术、人员和流程的整合，公司可以在风险中提高韧性并加速增长。为了进一步了解敏捷性的价值，我们对4,000多名大中型企业的高管进行了调研。我们发现，一半的受访者表示他们在过去两年中不得不同时对其多个业务部门进行转型，或者以比以往更快的速度开展更广泛的转型，这些都表明企业的转型周期已经被大幅压缩（图1）。问题是：他们是如何做到的？注：百分比代表选择“同意”和“非常同意”的受访者的总数。不确定性与压缩转型周期图表一疫情期间，过去2年我所在企业组织(同意或非常同意)过去两年里，一半企业不得不同时对多个业务部门进行转型，或以比以往更快的速度开展更广泛的转型。Note: The percentages represent aggregate of respondents selecting “Agr ee” and “Strongly Agr ee”总样本量为4,053名速度技术采用和业务转型的速度比以前快得多49%范围同时对多个业务部门开展转型40%规模在线业务/混合型办公需求呈指数级增长38%4 1. 打造应对不确定性的敏捷力23456价值释放：互操作性推动企业加速增长 事实上，具有高互操作性的企业成功压缩转型周期的概率要比其他公司高出11%。为什么？因为互操作性集成了关键业务数字化应用，将无序的输入变成事实数据的单一来源，这使组织能够更快速地应对市场变化并抓住新机。这种敏捷性带来了增长。事实上，我们发现具有高互操作性的企业其收入增长速度比互操作性相对较低的同行快6倍（图2），并且预计年收入增长将提高五个百分点。所以不足为奇，这些领先同行的企业将互操作性作为最高管理层都需要关注的事项，而不仅仅是CTO或CIO。CXO要知道，集成后的应用可以使企业从孤立的技术和分散的数据转向相互关联的解决方案，从而具备敏捷性和弹性。集成是一种战略选择，需要以新的思维和工作方式来推动实实在在的业务转型，在满足客户需求的同时开创新的收入来源，在市场竞争中产生附加价值，帮助公司实现长期竞争优势并提高生产率。互操作性：整合的力量什么是互操作性？互操作性是指企业应用间交互和高效数据传递的能力，是系统敏捷性的重要标志。跨应用之间流畅的用户体验创造了唯一可信的数据源，实现信息共享，使洞察更为敏锐、决策更为准确。5 1. 打造应对不确定性的敏捷力23456价值释放：互操作性推动企业加速增长 这还不是全部。研究表明，具有高互操作性的企业，尤其是那些生产、购买或出售实物产品的企业，在利润、弹性和其他价值创造的方面也超越了具有低或无互操作性的企业，具体表现为：更高效的运营：在改善供应链与运营方面提升了12个百分点更优质的用户体验：在重塑客户体验方面提升了16个百分点更高的生产力：以提高员工生产力为首要目标，取得成功的概率增加了12个百分点更具可持续性：在更有可能开展可持续的经营实践方面上升了4个百分点具有高互操作性的企业比互操作性较低或不具备该能力的企业营收增长能力高五个百分点互操作性加速营收增长图表二上一财年平均营收增长（百分比）4倍6倍具有中等互操作性的企业互操作性较低或不具备该能力的企业具有高互操作性的企业因平台探索和互操作性，额外增长五个百分点因平台探索，额外增长三个百分点6%4%1%Source: A ccenture Resear ch based on Sur vey data. Note: A dditional growth rat es due to increased platform exploration and seamless inter operability are estimates based on an econometric model such as Revenue Growth i= A x medium inter operability + B x high inter operability + C controls + error , in which the baseline is the low/no inter operability group. Estimates include a variety of firm-specific controls including industry, country, size, t echnology spending and an inter action term between industry and country. A variety of robustness checks have been performed (i.e., scaling revenue growth by industry aver ages, by previous growth rat es and the results holds. Sur vey sample= 4,053 firms in 19 industries and 23 countries. Revenue growth percentages have been rounded off to the near est whole number. Last FY implies the latest annual company financials reported befor e February 2022. 来源：基于埃森哲研究报告的调研数据 上一财年指的是2022年2月之前披露的最新年度公司财务状况 说明：额外增长率得益于增多的平台探索和无缝衔接的互操作性，根据经济学模型估算得出，例如收入增长 i= A x 具有中等互操作性的企业收入 + B x 具有高互操作性的企业收入 + C 控制 + 误差，其中基线是低/无互操作性小组。估算值考虑了各种公司特定的控制项，包括行业、国家、规模、技术支出以及行业与国家之间的交互项。我们对研究结果也做了各种稳健性检验（即，基于行业平均水平、过往增长率和结果的规模收入增长）。调查样本是19个行业和23个国家的4,053家公司。收入增长百分比已四舍五入到最接近的整数。6 1. 打造应对不确定性的敏捷力23456价值释放：互操作性推动企业加速增长 互操作性为何具有如此深远的价值？互操作性的核心作用是连接技术、人员和流程，并共享信息。通过创建关键应用与系统间的共同语言，企业可以实现互操作性，而不需要构建数据湖便能够对数据产生更深的洞察，在打破数据孤岛后，功能模块之间便可以实现相互协作。这种信息传输方式可以使企业快速将资源整合到一起以达到最大程度的协同，并减少了重复冗余的工作，消除隐藏的瓶颈并建立起更好的组织关系，改善了以下几个价值驱动点：01. 透明度互操作性实现了数据孤岛的统一，使整个企业有更强的数据可视性和更有力的决策。将流程挖掘工具部署到可互操作的业务上，可以使企业在各项业务流程中都能增加可见性。02. 敏捷性互操作性可以更好地管理依赖性，提供敏捷性，支持多种业务职能在同一时间内快速转型。同时，它在转型所需的IT基础设施技术赋能方面提升了13个百分点。03. 生产力互操作性避免了多人处理同一任务的情况，并简化了数据共享。它还减少了在应用之间切换所花费的时间，为每位员工每天节省多达两个小时的时间。企业还可以跨可互操作系统部署低代码/无代码应用，以提高生产力。04. 体验感互操作性支持对跨系统存储的客户数据进行全面、实时的访问，从而可以专注于客户需求。具有高互操作性的企业在以改善客户体验为重点的时候，其成功的可能性要比其他企业高出 15%。05. 规模性互操作性创造了语境中的连接，确保前沿创新更快地触达整个业务，从而将投资回报率提高 7%。7 1. 打造应对不确定性的敏捷力23456价值释放：互操作性推动企业加速增长 通过连接技术、人员和流程，互操作性挖掘出了在组织中常见，却又未被释放的价值。企业通过提升互操作性释放新价值图表三 互操作性透明性丹麦大北集团（GN Group）的销售团队可以实时查看库存，完善定价和安排大订单交货规模性服装品牌（GANT）在五个市场推出基于API的在线库存解决方案，速度提高了三倍敏捷性澳洲航空（Qantas）在疫情期间开展了快速的业务转型，市场份额增加了74%。它的API驱动策略处理了5倍的流量增长，而实际运营成本仅为预期运营成本的一半经验服装品牌（GANT）为遍布全球70个国家/地区的750多家商店的客户群创造了全渠道体验生产力马自达（Mazda）的出口人员无需切换软件即可查看承运商预订、发票和账单，并成功使结账时间从4天缩短到不到1天，生产率提高了75%来源：丹麦大北集团（GN Group）：通过Microsoft Dynamics 365实现未来运营高速发展：https://customers.microsoft.com/en-us/story/1354283595134173825-gn-group-consumer-goods-dynamics-365澳洲航空（Qantas）：澳航API采用WSO2技术腾飞：https://wso2.com/about/customers/qantas/服装品牌（GANT）：为全球客户群创造全渠道体验：https://www.mulesoft.com/case-studies/api/gant马自达（Mazda）：马自达汽车物流加快整个供应链的可视化 ：https://www.oracle.com/customers/mazda/8 1. 打造应对不确定性的敏捷力23456价值释放：互操作性推动企业加速增长 互操作性这个概念并不新鲜，但它展现了新的能力。得益于三项技术变革，企业可以更轻松地根据需求，不用彻底改造数据核心，就能对数字化应用进行全面重构：1. 无处不在的云：许多企业已经上云，这为他们提供了单一事实来源的公共数据层。2. 改善应用设计：应用现代化的目的是数据共享，它们界面简单且能支持其他功能。3. 低成本的应用：市场上涌现的大量特定应用降低了实施成本。我们的研究发现只有三分之一的公司利用这些技术进步去解锁价值。这些公司正在超越竞争对手，因为它们将高互操作性作为其整体业务和技术战略的核心。互操作性现已触手可及9 1. 打造应对不确定性的敏捷力23456价值释放：互操作性推动企业加速增长 大北集团在2020年实现了42%的销售增长，并于2021年第一季度取得了82%的销售额增长。公司领导人知道，疫情催生的消费者行为变化是推动销量增长的主要原因，数百万人为了远程学习和工作购买耳机。1 为了把握这波市场机遇，GN Group的员工和技术需要全力应对客户需求，迅速转型。大北集团与微软合作，通过使用微软基于云的企业解决方案，该公司连接了多个功能应用（如供应链运营和财务），以收获更多内部洞察。这在多个业务领域实