零售服务业专题报告：GPT催化生产力变革，零售服务业或加速改造

ChatGPT席卷全球，强交互、多模态、已联网 GPT模型渠生于2018年，2022年推出的ChatGPT（GPT-3.5) 以对语式AI的模式吸引全球用光。2023年GPT-4在ChatGPT 的基础上进行了准确度、图像识别处理等能力的升级，是 AIGC领域的重大突破。2023年3月1日，OpenAI室布开放API接口，且成本直降90%，意味着ChatGPT实现联网，可以 实现更加多样化的应用。2023年3月23日，GPT进行平台化，引入第三方插件（类似苹果AppStore)，操作更加便扰。 新一代GPT模型已在海外多个零售服务领域开展应 用 GPT-4具备出色的信息整合、图文处、智能对话等动能，目前已经在海外应用于智能客服、数据分析、路级规划、管销策划等领城。从OpenAI在3月23日开效的第一批插件来 看，主要应用集中在： 1）电商：ShopifyInstacart是最半采用ChatGPTAP的 电商公司：3月23日，电商信用支付龙头Klarna旗下电商购物平台电被纳入前批ChatGPT插年。除此之外，电商支付服务商Stripe电与0penAl达成合件。目前已经在智能乎购、 支付安全、电商SAAS应用等方面开展应用。我们认为，ChatGPT将肽能电商开店、运营、学览、支付、售后等多个环节的升级，从而提高服务的渗造至，同时节约人力成本： 2）旅游及本地生活：Expedia（OTA）、KAYAK（机票比价）均被纳入ChatGPT首批括件。ChatGPT放大OTA和比价网站的资 源整合能力，生成个性化的出行产品组合，从而提升OTA平台打包销售能力。 3）教育：Speak（Al语投学）、Wolfram（科学类引擎）。 投资建议 新一代GPT核型具有逐辑分析、多模态生成、智能对话等多项能力，在海外的电商、案游等领域已经开展了应用，我们认为，一旦类ChatGPT技术在国内投入市场，也将对电商、 旅游和其他平台类公司产生深远影响。1）海外消费场景有望最先接入ChatGPT，相关受连标的：泛品类跨境电商龙头吉宏 股份、华凯易佰：2）参考海外的应用路径，ChatGPT可广泛 应用于电商的全控路发展当中，相关受益标的：电商代运营(宝尊电商、壹网壹创、丽人丽妆等）、电南SAAS（有赞、 微盟）、电商导购门户（值得买）；3）ChatGPT也将赋能其他注重致字化建设的平台类公司，提升信息整合能力和匹配效率，相关受益标的：OTA平台携程、人力资源龙头科锐国际、北京城乡、外服控股、会展龙头术奥会展、兰生股份。 风险提示：类ChatGPT模型融发数据安全问题：国内类美 ChatGPT技术推进不及须期： 正文日录 1.GPT-4送在需至? 1.1.房经多年送代，强文至、 多族态、已联网. 1. 2. 国内厂商奇起直追，中文语科训练更胜一等，2.GPT在海外服务业有师进应用落地？ 2.1.电商：参与多个环节，施电商全盛路发展2.2.款游平台：望能由行管家， 放大信息聚合优势 投资建议 3. 1. 跨境电商：海外业务有望年先受益 3. 2. 电商服务：目前盈利能力弱，AI+提升投放效率知人效 其他平台美公司：提并信息集合能力以及交易匹配效率 风险示 图表目录 图1 GPT-4准确性相比GPT-3.5更胜一等GPT4可以解析图片 ]2 GPT4接指今兰成营销文案3月1EChatGPT开放AP1接 .6 图4 函 5 Midjourney运用GPT生成谭本匠枝子设计图 图6AIGC应时图谱97 ChatGPT引入的首批插件 GPT-4对中文的理解能力还有所欠缺 3 8 3 9图10图 11 .9 生电商Instacart应用ChatGPT回答客户关于食品、菜谱等问恶Shopify2022年妆入增速效线（亿美元） 12 12 12 Shopify2022年亏损加文（亿美元）Shopify商家解决方案收入占比提升Shopify北美以外地区收入占比提升 图13 图 14 当前ShopifyGV货币化率还处于较低水求平 Shopify普助pt对广专管销、产品介绍文案、销售数据分析等客户增值服务试炜 .14 图 16 安装插件后ChatGPT可立接键接到ExpediaAPP 2022年Expedia收入构成 .15 图17 .15 ] 18 Expedia销费用率高企导氢盈利能力教验华就易佰2021研发费用高于竞争对子电商服务租关公司一第 图 19图 20 .17 表1GPT模型发展顶程 表2国内厂商ChatGPT技术布局 1.GPT-4强在哪里？ 1.1.历经多年选代，强交互、多模态、 已联网 GPT模型诞生于2018年，GPT-4其备强大的运分析、文字处理、图像识别能力：OPENAI第一代GPT模型诞生于2018年6月，具备一定的语义理解、常识问答、资料 归纳能力，后通过不断扩大参载量和数据量增加学习内容，到GPT-3代，参数量已经达到了1750亿，在自然博言处理领域已经取得了重大的突碳，成为了等时最大。 最强大的白然语言生成模型，从机器鼠详到文章恶结输出，都有着非常出色的款现，已有根多知名的AIGC应月程序采月GPT-3.但由于并非是对语式AI模型，国此没有 得到非常广泛的传格。2022年11月，OPENAI发布ChatGPT模型（GPT-3.5)，其更楼 近人类对语与虑考方式的特点吸1了全速的目光，2023年3月，0PENAI发布GPT-4，相比ChatGPT准确率更高，且可以支持税觉输入、图像解识， GPT-4可以进行文宇加工、图像识别等，极大程度提升相关工作效率。GPT-4保留了对话式AI的模式，新增图像识别功能。根据OpenAI官网展示的例子，GPT-4可 以理解图片所表达的内容，也可以对文字进行加工和扩充，生成营销文案，将极大销减人工劳动，只需提出正确的问题理可， 2023年3月1日，CHATGPT开放API，AIGC逆米发展新阶段。GPT-4的训练教据 仅减至2021年9月，差不联网，GPT-4能力范图将仅局限于2021年9月之前的数据模型。2023年3月1日，0penAI宝布开放API接口，且成本直降90%，第三方可将GPT数据集成至自身的系统选行调用，意味着ChatGPT就此联网，可以接入更及时、 更广阔的数据源，实现更加多样化的应用。目前GPT可以生成文字、图片、视频多种模态，信息收集和产出的效率大幅据升，在创作型、内容型公司（平台）的应用潜力极大，AIGC（生成式AI）由此逆未全新的发展阶段。 2023年3月23日，GPT选行平台化，引入第三方插件，操作更加便捷。2023年 3月23日，OpenAI再效出重跨消惠，引入第三方娠件，美似于苹累的APPstore。第一就插件出OpenAl邀请的伙伴开发，包拆我们熬知的Shopify、Slack以及象游平台Expedia、生鲜电商Instacart、旅游搜素引擎服务商Kayak、在线餐厅预订服务平台OpenTable、自动化平台Zapier等。ChatGPT用户安装插件后，即可讨用第三方的 数据库实现文互。 1.2.国内厂商奋起直追，中文语料训练更胜一筹 目前GPT模型对中文的理解能力还有所久缺，出于数据安全性考总，我国全业也 需要本土的AI技术供应商。根据OpenAI公布的测试数据，GPT-4对英文的理解准确 率为85.5%，但对于中文（通话）理解的准确率仅为80%。同时，出于数据安全性角度考志，我国本土大型企业也需要陶内的AI技术模型。 国内大广奋起直造，BAT均已市局。截至目前， 宣布有美ChatGPT技术储备和 已发布相关产品的大厂有：阿里巴巴、腾讯、华为、字节融动、京东、360、科大讯飞、快手、网男有道等。目前百度由于在搜索和AI领域车富的积累受到关注度高。 旗下产品文心一亨（对话）、文心一格（绘）已经面向市场，超过650家合作伙件接入文心一言主态系统。百度方面表示，文心一言大模型开龄于2019年，训练数据包括万亿级网页数据。数十亿的披索数据和图片数需、百亿级的语告日均调用数据，以及5500亿事实的知识图落等，且中文语料占比较高，有型在一投时间的选代后进行广流的开源和应月。 2.GPT在海外服务业有哪些应用落地？ GPT-4具备出色的信息整合、图丈处理、智能对诺等功能，目前已经在海外应用于智能客服，数据分析、露线规划、营销策划等领域。从OpenAl在3月23日开 放的第一批插件看，主要集中在：1）电商（支付工具、电商SaaS、购物平台）： 2）案游及本地生滞（Expedia（OTA)，KAYAK（机桑比价）、Opentable（订餐）)； 3）教育（Speak（Al口语教学)、Wolfram（科学昊引擎）)。 2.1.电商：参与多个环节，赋能电商全链路发展 Shopify和Instacart是录早来用ChatGPTAPI的电商公司。3月23日，电商信 用支付龙头Klama款下电商购物平台被纳入首批ChatGPT插件。除此之外，电商支分服务商Stripe电与OpenAI达成合作。我们认为，ChatGPT将这能电商开店， 运营、导见、支付、售后等多流程全链路发晨。 1）智能导购是ChatGPT最直接的应用。Shopify旗下电商平台SHOP、生鲜电商Instacart、两物平台Klama目前均使用ChatGPT开发智能导购模块，根 据消费者的需求生产定制化的商品推荐。以Instacat为例，ChatGPT用户安装括件后，得到莱谱的同时会生产Insracart链接，酷转后在APP内生成食材护荐列表。 2）互联网支付服务商Stripe依靠GPT-4进行数诈检测。Stripe为互联网各美 企业提供支付服务，目前与OpenAl达成合作协议，为OpenAl商业化后的计费、记账、税务自动化提供服务，同时，Stripe正在对14个GPT基础设 范进行试验，包括支待定制、阅客有关支持的问题和欺诈检测，从而优化支什流程，降低支付风险。 3电商SAAS具备多重应用场景： Shopify为电商SAAS服务商，为电商卖家提供搭建网店的技术和模版，管 理全渠道的营销、售卖、支付、物流等服务，最机主要服务于北美商户，近年来亚太等非北美地区业务收入占比逐年报升。2020年度常红利下电南平台交易额商速增长，公可救入同比增长86%，但随着疫情得到控谢，2022年公司收入增建大幅下降，同时销售费用高企的情况下公司录得大幅亏损。 Shopify妆入主要来自商家解决方案，GMV货币化率与龙头电商平台相比处于较低水平。Shopify的收入主要分为两大昊：1）用户汀阅收入，月费29到299关元不 等，为固定妆费：2）商家解决方案，提供独立站模板、商品介约、商品定传、销售数据分析等多个工具，按模块投费。随着入驻商家增建放统，商家解决方案收入占比逐年提升，2022年占比73%，电是公司GMV货币化率提升的重要途径， 2022Q4GMV货币化率仪2.85%，与亚马避等平台（10%+）相比处于较低水平。 GPT-4将对多个SAAS工具进行优化。基于GPT-4的文字处理和多模态生成能 力，接入GPT-4后，产品介绍、广者营销等模块的生成能力和效率将得到优化：同时，SHOPIFY本就与FACEBOOK、BLOG等推广道进行了连通，GPT-4的数据 分析能力可以将商销广告营销投效更高效的进行，综上，引入GPT模型后有望吸引更多的南家采购SAAS工其，从而提升公司放入和GMV货币化率，用时，GPT模型 也将赋您公司自身的营销推广，从而降本增效。 无料来源：SHOPIFY官内，车内证泰明完 2.2.旅游平台：智能出行管家，放大信息聚合优势 Expedia和KAYAK已室布与ChatGPT开展合作。Expedia为全球最大的OTA 2019年GMV6792亿元，全球排名第二。KAYAK为另一家大型OTA平台 平