亚马逊云科技合作伙伴助力零售行业加速创新和现代化改造

目录 简介.......................................................................................................................................3市场趋势和客户面临的挑战..................................................................................................4为何客户选择亚马逊云科技..................................................................................................5亚马逊云科技零售行业解决方案领域...................................................................................6智能门店...................................................................................................................7数字化商务................................................................................................................9智能供应链..............................................................................................................11客户参与..................................................................................................................13商品销售及规划.......................................................................................................15IT和核心应用程序...................................................................................................17高级数据洞察..........................................................................................................19关键行业合作伙伴助力创新................................................................................................21 简介 为了把握未来，零售企业需要以新的方式思考和行动。亚马逊云科技零售行业解决方案提供行业领先的创新云服务和解决方案，能够满足当今的消费者期望、优化运营、改善业务洞察力。 在恪守客户至上精神的推动下，亚马逊云科技零售行业解决方案向零售企业提供技术，使他们能够打造个性化推荐、当日送达服务和免结账购物等卓越的客户体验，从而推动市场差异化和实现增长。借助专门为零售行业打造并在Amazon.com上经受了市场考验的服务（如Amazon Personalize、Amazon Forecast、Amazon Connect、AmazonSupply Chain、AmazonFraud Detector和Amazon Just Walk Out等），零售企业可以更快地进行创新和现代化改造，并扩大业务规模。 包括Best Buy、Petco、Pick n Pay、Pomelo、Neiman Marcus、Sainsbury’s、Instacart和Zalando等在内的众多全球零售企业，都在使用亚马逊云科技零售行业解决方案、软件和工具，加速实现创新和数字化转型。 市场趋势和客户面临的挑战 亚马逊云科技零售行业解决方案行之有效，可以帮助零售企业满足消费者需求，并加速数字化转型，从而应对以下趋势和挑战 ： 确保数据隐私得到保护 360度全方位了解客户 这对于监管合规及客户信任都至关重要。 如今的客户会使用数字、社交、店内和支持等多种渠道，因此，全面了解客户及其行为和期望，对于实现卓有成效的客户参与和个性化服务至关重要。 融合实体店和网店 为了给顾客带来全方位的周到服务体验，零售企业需要集成数据、智能和业务流程，从而为零售门店配备经过市场考验的先进智能门店解决方案。 拥有第一方数据 到2023年年底，第三方营销Cookie的时代即将成为过去，零售企业可借助亚马逊云科技解决方案，创建一个内部的第一方数据平台，以便能够继续成功地高效识别、定位客户并向客户进行营销。 关注环境、社会和治理（ESG） 创新型零售企业利用现代化技术，推动可持续性、多元化和负责任产品采购等举措。 提升产品可见性 实施由人工智能（AI）和机器学习（ML）增强的工作流程、自动化和机器人技术 从供应链到门店，零售企业需要清楚看到端到端产品的流动过程，越了如指掌，就越能提供更多提货和配送选择，让门店发挥配送中心的作用，并避免错失销售机会。 许多零售企业希望将运营从被动式转变为预测式，并消除重复性工作，特别是在预测和履单方面。 为何客户选择亚马逊云科技 转变客户参与方式 提高洞察力 亚马逊云科技将数据放在首要位置，采用人工智能/机器学习驱动型方法提供现代化的智能和洞察力，将有利于零售企业树立独特的品牌形象，影响客户行为，从而增加收入。 消费者会交替使用数字化渠道和实体店，许多人还会使用在线购买、店内提货（BOPIS，Buy Online, Pickup In Store）的方法。亚马逊云科技能够跨所有客户接触点提供一致的体验。 无论您是购买解决方案还是构建自己的解决方案，亚马逊云科技都能向您提供创新服务，让您能够更快、更安全、更大规模地实现转型和现代化改造。 优化零售运营 亚马逊云科技有助于零售企业提高IT效率，提升门店工作效率，实现供应链自动化，并推动持续创新。亚马逊云科技技术由机器人技术和机器学习提供支持，能为运营的所有环节，带来智能端到端可见性。 亚马逊云科技专门构建的零售服务 亚马逊云科技零售行业能力合作伙伴 携手MACH联盟，面向未来打造敏捷方案 Amazon Web ServicesMarketplace零售行业解决方案 亚马逊云科技加入了MACH联盟，致力 于 创 建 一 个 通 用 的 电 子 商 务 架 构，使 零 售 企 业 能 够 自 由 搭 配 解 决 方 案，提供新功能，并打造优质的客户体验。MACH是Microservices（ 微 服 务 ）、API-first（API优 先 ）、Cloud-native（云原生）和Headless（无外设）的缩写，意在推动创新，以及支持全球企业、零售企业和消费品公司。 零售企业可以选择购买或构建采用亚马逊云科技技术的解决方案。亚马逊云科技零售行业能力合作伙伴提供专门构建的解决方案，用以加速整个企业的数字化转型，包括营销、商品销售、供应链、门店运营、财务和IT。 Amazon Web Services Marketplace零售行业中心提供了精心挑选的第三方零售解决方案，这些解决方案可以加速创新、优化运营并提高业务洞察力。在Amazon Web Services Marketplace的帮助下，零售企业可以轻松地发现、采购、部署和管理专为该行业构建的云技术和数据管理解决方案。 Amazon Personalize、AmazonForecast、Amazon Fraud Detector等亚马逊云科技服务旨在助力零售企业更快、更大规模地进行创新。您可以放心地部署这些亚马逊云科技解决方案，信赖亚马逊云科技能为其代码质量和安全性提供的持续支持。 亚马逊云科技零售行业解决方案领域 智能门店 利用云技术重塑店内体验、提高店内运营效率并加速创新 ISAIA在亚马逊云科技云端成功部署XY Retail的全球全渠道解决方案 奢侈生活品牌ISAIA希望将所有销售点（POS，point-of-sale）、电子商务、客户、商品列表、库存和销售的这些遍布全球的数据，统统集中起来。ISAIA门店使用了亚马逊云科技零售行业能力合作伙伴XY Retail提供的零售平台，该平台以亚马逊云科技的技术为支撑，使门店可以处理复杂的全渠道场景，通过移动客户关系维护功能，提高门店客流量，并将在线履单速度提高300%。ISAIA的公司团队可以在全球范围内上架新系列、开展大规模促销，并在各个市场自动报税。 亚马逊云科技零售行业能力合作伙伴 库存管理 智能门店 现金管理 门店IoT 数字化商务 在各个渠道提供富有吸引力的数字化购物体验，吸引更多客户，提高销售额，最后做到交付无误。 欧莱雅通过亚马逊云科技的Valtech和VTEX，提升了直接面向客户（D2C）的体验 欧莱雅旗下的卡诗是奢侈专业护发产品的领头企业，该公司希望简化其巴西客户的在线购物体验，让客户无需离开卡诗网站即可下订单。然而，母公司希望保持其无外设式电子商务架构，该架构会将客户从卡诗网页重定向到最终购买渠道。亚马逊云科技合作伙伴Valtech将VTEX电子商务平台与Sitecore集成，为卡诗客户简化成了单一的一条龙购物体验。 亚马逊云科技零售行业能力合作伙伴 评分评论 第三方市场 内容管理系统 数字化商务 统一商务 智能供应链 通过专用的分析、机器学习（ML）和自动化技术，提高供应链的效率和韧性 Bata通过在亚马逊云科技使用Vinculum提供的自动履单功能，将库存更新时间缩短达99% Bata每年售出超过1.8亿双鞋，公司需要迅速加快、扩展和改进其电子商务和数字化体验。Bata与亚马逊云科技零售行业合作伙伴Vinculum合作，完成了其电子商务业务的现代化改造，利用每15分钟完成一次流程的自动化操作，取代了工作日期间员工需要手动上传库存这一项任务。 仓库管理 亚马逊云科技零售行业能力合作伙伴 智能供应链 最后一英里 客户参与 利用对客户的洞察来接触、服务和回报客户，从而打造卓有成效的客户参与 Tapestry在Amperity和亚马逊云科技的帮助下实现全渠道客户体验的个性化 Tapestry是Coach、Kate Spade和Stuart Weitzman等奢华生活品牌的母公司，将全渠道客户体验个性化，旨在确保购买体验顺畅无阻。在亚马逊云科技零售行业能力合作伙伴Amperity及其企业客户数据平台（CDP，customer data platform）的帮助下，Tapestry得以提供完全集成的创新消费者体验，并推动与高价值客户更深入的互动，同时每周还可节省大量工作量。 Petco为宠物主人带来更多便利和个性化的服务 Petco采用了基于亚马逊云科技构建的云优先微服务架构，能够快速部署多个面向客户的移动应用程序。双方公司合作下来采取的措施极大增强了企业的敏捷性，只用了短短六周时间，便部署了路边取货、食品搜索程序、预约安排和送货服务。 亚马逊云科技零售行业能力合作伙伴 参与度分析 客户参与 商品销售及规划 通过增强对客户的洞察力、需求预测、品类管理和门店实施，改善商品销售决策和执行。 借助由人工智能驱动的供应链，传统瓶装