奢侈品服饰客户体验洞察报告

本报告基于Stratifyd平台对奢侈品电商「寺库」平台上的公开用户评论数据进行了分析。报告主要关注了「服饰」系列下的所有品牌和单品的用户体验。报告中，主要发现了以下几点：

1. 总体满意度为86分，2021Q2的满意度最低，相较于2020Q1下降了8.6%。
2. 用户最关心的话题是上身效果、值得信赖/值得拥有、价格实惠、做工精细等方面。
3. 60%的用户来自于iPhone客户端，其余40%来自于Android客户端；男性服饰产品的占比达到78%。
4. 与产品体验相关的指标中，“尺码、做工/质量”是用户最为关注的，满意度分别为91分和76分；而“口袋、填充物、清洗难易”等指标的样本量虽然较小，但是满意度表现相对较低，也需要重点关注。
5. 与品牌/市场相关的指标中，“性价比”的提及量最大，满意度处于一般水平。
6. 与运营/服务相关的指标中，满意度最低的是“退货退款”；综合而言，“运输配送”的提及数量很高，但是满意度偏低，需要重点关注。

报告还提供了分品类、分品牌、分维度和分话题的交叉维度分析结果。

发现报告（www.fxbaogao.com）是专业的研报平台，拥有行业内最全的报告库。这里的用户量非常大，很多专业人士都在用。我们覆盖了宏观、行业、公司及财报等所有内容，报告数量惊人。凭借先进的技术和简单的页面设计，我们助您高效筛选信息，不再为找资料发愁。来这里，轻松获取关键数据，让您的投资决策更加靠谱。