Beisen北森印SALESPOSITIONSIN CHAIN INDUSTRY2022比奔销售卖关链支位系自皮书连锁行业关键岗位白皮书一店员1店长/区域经理大区总经理2022/10北森人才管理研究院 Preface卷首语2022午经许下行压力加大，流情反会，企业非照驻，对一业企业市言，录转型会变也为动，以项意满生范益长止缺。国时，这出二号益企业治否版证“事案”的关经时划，一些惯了实政注进能企业乘升始惯案，变行更长熊义，入力的律没，宝而正销的事，在多行业，企业进入了型变略机过治力建员的水区，以医药行业为主，净本以化学劳商土的药企业，开优化，在经行业，企业三实光化业务造构，实略对于对公信价业务3害依欢，恒时营动数字化转业，完成产品业务工在这样款下，我们肥当光券到“销兽”的关营尚士，有同个票因，整一，法人款点享，汽动率高，好这部分人，升人效，测查登企业的运三和管理，是企业差员治建投的一个重要环节，同出企业有东进时口公盟的用业化沙，月叠加外市场5增多变个定性能影响，的生模式势必会表生很多变化，停有的他法资个正高效，急需企业更系的管*系，中后声的人才，我作以销亡英实位为象，示数务、医药，统行、为表品连铁四个行业为代事，2析了在这四个行业山将售业务开买收式的专变及下作始或，持理了特案变检的人才像，并对码售以下的整体建设给了智理建效，我们，这户书中美干入才西人队伍事设的严议，的国个行业的个业销售从建设有票价而，同时，三层书中限损业只情源份 Contents目录123连锁行业的发展趋势03-06关键岗位的工作挑战07-18关键岗位人才队伍建设挑战19-22及人才管理重点及人才画像及管理建议a 壹Sules Positions in连锁行业的发展趋势Chain Industry及人才管理重点+连锁行业的发居超势运营条线的人才管理重点20225AL1 国绕消费者，以数字化转型为助力，推动连锁业务变革以消费害为中心，购高济，技本的表展司人口结变的变化，温普能和行也发生了变化，河表者安得领，并是的略即住原含的和股务，7世代消基产是巨联网原三尺，他们自三能图子和文化，己的认单于表，不课品实，有民拆白信，这管得注企业*要用更适合要一备为式与性互站，大力据拍数字化，江年家：注对全业势惠高的汇亚化：不的创导业第事式，主出新业志、新产治：托最新漫道、在定一过在中，款字化特型成为重要的划手，通过对产量、营常，漂道，应任、务等择支进行全一体化：得开全业注营次率，为润量高创满全架注的亿布局打造社区店消费场景百、，等量量兰式价的表达，更多业深入店，让消需者就近购买到有品质的向品，体挖毛多元化的消思求，搭建鲜活的消实场景抢良灯的购别环境，最足不口人的件基达知你，发展建设B到家业务全渠道企业第三平或，下社牌运营十直练电商十云店，汇属了门店三质的门产，开累到表业务，次是游费者即时购物的便工作场累，也试法背者购物不再受系于缺下门利需变。倍产送了这一业并的签属， 全渠道时代，实体门店被赋予了更丰富的角色实体门店仍是营收主力，受汽长产均物司损变化和发请的影票，实务门的费实体门店的角色更多元，连饮企业以实净门产为京，借处数字北工卫，开上转赛有下降，但大多款企业的营收出仍然以关一编为当：比过下一学化经营：实器了每售业漫和高体验双下提升、一方函，实本门有白目或，是完争的或场。作为量变量场所的势，通过步化品，差列导购股多，心量三的动，样运当"店血拓，实期载下变量的统上象均；比外，实体店述可以准为投上购的自点，下，送到家门白提社会泊费品零售总部占比31-1多元化的实体门店12试用体验81.4%201818.6%粉丝节会员服务定导购社鲜运营店中店79.1%201920.9%IP合作电商APP无人等售75.1%202024.9%驾慧门店小程序75.5%202124.5%印洗下消费品乐生器实物商品用上字售额 人才优先，业务的稳健发展离不开运营线人才梯队建设运营岗位是业务经营和历展的关岗位，且人数众多，业务的更为运，人之管但工个理山了工大的专，既要解决过性人寸要队课的司恶，证需要十对产于及事品高位需要解决员工据聘的有性同致损准化培的效平同限，在招限环十，需世关注美人非、心产件，题低下注实率，在义环，营要产即标准、注，让以位，，>人业然，中高层岗位需要培养出充足的具备综自经营营理能力的人才。这事要在与动法人的限点关注人业第，州盟高位人才慢，码准泾计始子路经，形动人才准含温位退中三实位人运营达人才哦队E13省区负责人格区连经理/城市经理实量一个或个的的品店长Z,大的本打法8店长助理副店长上汇通需C要家广店至区进管，导门高级/贸深店员，区办比6长证行.6售r.能划分店长、高统8新手店员, T(等完个人持调工作及位，1的根无企的店规供机完安个人声工作系产长配的项店上I= 贰Sules Positions in关键岗位的工作挑战Chain Industry及人才画像+关链岗位的工作职击和挑战+关疑岗位的人才面像 店员职责：兼顾线上与线下，服务客户，达成业绩店员带来业绩、满意度和复购率店员的工作职责销售达席周到服务存合语的(产品店员有助于流量导入和运营温过存效的影费吧，下下还1、含，小带，乎，5等%上漂溢股开有效级，“定高%”H一恋军户维护日带运营上动络动，持络点日门吉作，站店员有助于品牌宣传和推广毛注设等增过务企业显±红件，品产言，通过～人验户，理升与力 店员的人才画像及人才现状案例美妆光冰售连销店员人才特证21说服6.2法影响，贴心白,3业，的执行6.36.2关注音产店员F, a人才画像薰桂胀多售连锁店员人才特征2 2IT新户的影，，工作以口总证营为，不专家个人的告业t.二作培于与后监验体HLM小漆相关、#行5.3送证好，的Tx+,产，北净第 1110% 店长职责：Be“人、货、场、客、财、科技、伙伴”的全面管理; -F,店长的工作职责批店），大效店的月二线，并，分为网大会：货双产业源济尔，发现问国规老车存主点，标美销品行达成销售目标控制运营成本4车至三动收限、会员涨收入降成本库开展营码：动伙伴与门定段东、业土海良好化. Sur : S.andard干有和.=本的工作 店长的人才画像生离人担当实共力，下总产店务规划力，分学业月标，多实更人，制是可行能计划并以时些，9展的司标F达成实的，，保工的等划品店长团队影响力人才画像*本.保+，不锂升力分析期断，关道地出数品，单究店经大况，会票前入成本的各医本，发问市场敏感性客，,机■主司学三抖，小江的9有法，带店业同核水，，.、增告 店长的人才现状店长群休人才待证12-2产“分折判”两明不足生意人担当而三，审售会业门店工间长，一员工收人不惠，人动率高，作为门的管至，本人准需要比铃的二作动力，掌个“小太开”，点完市场团队主带动店受，在要动区数之范先三三的药产，主长江口工作中高业教感性影响力关>员工的状，手把手节款，在严指买效的还买设心致日作。“生心人当”“区从编力”了以好地支这工作，分析判断店旁规划力小CEO，当E长群体画系生，：买经工作，，在经单消方西需性报企业件系化管担的支华。 区域经理职责：多店管理，更关注整体布局与沟通协调区试经理的工作职责京的营，业达助力门店业续增长多方询通回，与加智需，业，点区，生影店效老能达营村大的间在：域丝会商、并的市场规到团队培养+对市场保动艾注，中专区a高产品对一乐进行定的训，提开发立，划门店让团认安安工作* ≤人 区域经理人才画像业结顶梁柱+实，收十其安更的业款，技高业思验运营管理区域经理人才画换a*4- *关系网路经营与关管通，店"表团队江设识高人，无及骨于，入对导产或，提团数 区域经理人才现状案例基零售公司区域经理人才特征32-了满只与本专递的一款性，累月誉加盟的方或，启长和员口公三特一严转和地弄，区块经型也多浆生门.E的注一管注与运三，业读顶梁柱方丽需更进一提升团队建设经票 大区总经理职责：全面统筹区域的经营管理大区总经理的工作职责省（作± A.,业务管理与市场润察团队琶理与个人成长实增长日标：不最守环忘下人才地购：降保关媒身心上区会数量不多，限要公三盛体业务双议进事道布易及优化：三，以5-12人收》掌货，数7或改区低进行区团队活力和妇惠临：民工形+品牌/产品装布局：丰含品件/产品认同会司战，文化的经业布，易，支持业动达成份品管理：高饮事配、管控品区核心工作目体以售业缺为降份品明压，降保等品5T，周的+客户管现：打整能下门品所业务创新：基一区产版的注学展的中作方式随的，字化造用：运注敦字化工门第，立高管营款者，K开运营效能 大区总经理人才画像企业家精神经营决策区业法，心)战路执行大区总经理人才面像*实企业安质，品与营量方力与公司标司治安进行用不安计，四起行所需率，（营区协同共赢上下作，双，格人作郸队建设名达识百本来人手人，设人人落才要 大区总经理人才现状案例基零售公司大区总轻理人才特征132-5企业家精神大区总经迟计企转战行两教为文，净职了作为文公司88管理之是业终管理，智气己的）速。本内外人际月缩让设的经营决策郸队建设5.25.9战暖执行 Sules Positions in关键岗位人才队伍建设Chain Industry挑战及管理建议+关斑岗位人才队伍建设的挑战+美链岗位人才队伍建设的管理建议业关达制业户业 运营线人才管理挑战：基层店员补充人才缺口压力大，管理人才培养难度大基层店员尚位供不应求，吸引难，保胃难，发展惯管理人才培养难度大，成才率不高基显店员的人员需求限模大，宽失率获高，一直存在较大的供始扶口店员作为人才滤的甚座，暨体基础一般早然资骨导致近两年可店评度有所效没：但事完店男招碍内压力一直6在治及能发总上系不高。当企业买从后员中运获计名人才，培养店关及以上运三管理人才红利消失，店员岗位对年轻人股引力不足高，需人之的之注和长三间往不人需：为准企业延人方西我国人二出生本降低，圣能化轻院增加，办动力人三在持理走作、Zi.,学或变位对年人的吸引力泛年下产，训一步使人才从业劳好手到合首理者的转安图啦大邑基层店员更在乎就资等短期同报，担任店长的拿愿一龄，成长速度获损进业多坦实告干的状志和中次些、转变过来，学会治员鲁路，更多去学，思相比检，评常正男E男需升为店篇惠：有温长为区，课坊股法，量源事的大“关十”、业经也、城立经主等中产显管主商位能洗委人产个多、企业目力速典社是店员的惠行非折是，了才长的， 多管齐下，突破外部人才供应瓶颈图国鑫优化工作设计和流程拓展多元化的招聘柔道招聘培养一体化设计深度投入校企合作果断精高对消表当价值不大的产品微好内部排。内难是连设行业在招略之的就要微好培养设计。在长期损入，深塞与。通过学能或股册，复京环布产易和R开，采基震岗价担得量为有效的人才来划、双品、订单开等方式通又单第之一，世招得款牛相内注运与教宁，主导集性律事供化，事与产不大：化工计或营功和奖管的要治设计，这的于，主校行资的需设汇培苏，当量学生在。从而减少列人力范占月，让呈二买时直看内推注院，及时资力治费更符合企业期待、券致，得大排效，设计分员的留期展目，得日际步非书心价值尚位/工作外包：特一人文关怀，建立连按。十展企业文事分非较心价门的三作主更产行需置多元化，识别需通有效性，通得营：四配不司的站并资源。华均训：产学三的仁常关怀，模块化世计，明院二作些收办准后限.列广告，收退单及外要小幕优化管培生爱不露径，印码工原当是二或义用活毛工，上置招略广三，招聘网动义的工作机人要求，特流，老过远三“”往学生、APP：方家信、M产、心汇书应用智论料技。满兰重负的工作可学社交媒体，交企合作，RPC在免过长的培普同，无安的为以采用动设量和受，（担聘法程外）等、守期分行和低水平低人的%导册款大入 提前投资，做好运营线管理人才储备选搓高潜，提前储备精准评价，聚焦培养训战结合，混合培养选技有些质的人才：以按招环古效美注保选人的理盖理群队人才授空，落地评估工具、击于成针对各前理层织的人才要求，设计分显的培辨项满六，吸引事有长能岁量滑力的家人才，伴日，特海至踪，讲行导双的培关项口运营，或现业一成长计工具提前储备人才，演步模菌励长。不瓦的管担显议建立