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本报告主要研究了零售银行关键岗位的销售职位发展趋势和挑战，以及关键岗位人才队伍建设的挑战。报告指出，零售业务对银行收入和利润的贡献越来越大，零售业务收入占比大型银行、股份行、城商行和农商行的占比分别为44.27%、46.53%、25%和35.90%。报告还分析了四大因素驱动银行零售业务转型升级，包括监管政策、竞争环境、客户需求和科技趋势。报告强调，银行需要建立自己差异化的零售战略和业务模式，以客户为中心，推进大重点区域的零售业务投资。财富管理是零售业务转型的一个重要破口，市场有需求，有利于家庭和个人的长期投资。报告还提出了关键岗位人才队伍建设的挑战和管理建议。
