2022抖音来客产品使用百宝书
抖音来客产品使用百宝书2022GUIDANCE TO DOU YIN LAI KEVersion 1.0 CON-TENTS目录第二章 商家入驻流程第一章 抖音来客产品简介P10 发布团购商品P12 完善门店信息-P12 门店信息管理-P15 门店装修-P17 抖音号装修P01抖音来客产品介绍-P01 抖音来客产品简介第三章 线上经营准备P03 注册登录P04 入驻流程P07 资料准备P08 经营规则P20 通过短视频推广团购商品P21 通过直播推广团购商品 -P21 直播产品工具-P22 直播流程总览-P23 直播前期准备-P24 开播两种方式-P25 直播过程管理-P26 播后复盘管理P27 通过平台活动推广团购商品P28 营销工具第四章 如何推广带货-P29 营销工具介绍-P30 营销工具使用介绍P50 流量拓展-巨量本地推-P50 产品介绍-P51 产品优势-P52 投放步骤-P53 操作流程-P55 合同签署-P57 推广效果P60 达人合作 第五章 服务与支持P105 服务与支持-P60 产品功能全景图-P61 达人合作模式介绍-P62 产品功能详解 CON-TENTS抖音生活服务：致力于为用户生活、商家经营创造更大的价值，以更高效创新的方式连接线上与线下，覆盖餐饮、酒旅、休闲娱乐等各个行业。平台希望与广大商家和合作伙伴一起，为用户提供丰富多样的美好生活选择。抖音生活服务：是一个为用户提供真实、优质、丰富的信息，创造美好生活的平台，正让数以亿计的用户与数百万的线下商户以创新高效的方式产生联系，让更多好店铺被发现、更多好服务被体验、更多好生活被拥有。抖音生活服务业务介绍 截至2022年3月，抖音生活服务的合作门店超过70万个，目前服务的门店所在的城市，覆盖了全国一半以上的城市。2022年1月，抖音生活服务GMV（交易总额）对比去年同期，增长了234倍。商家入驻不断的同时，抖音生活服务也在不断完善产品基础以及伙伴生态的发展健全。为更好支持生活服务商家经营，2022年3月，生活服务商家专属经营平台「抖音来客」上线。而在达人侧，2022年1月对比去年5月，生活服务相关的达人数量增长了17倍，在一二三线城市全面铺开；2021年，达人们投稿带来的播放达到11万亿次，获得过数千亿次的评论互动点赞。抖音生活服务希望携手商家，为更美好的生活，一起用心经营。业务发展规模——抖音生活服务，成为生活服务商家经营服务新阵地*数据统计2022年3月21日；城市划分与数量统计根据《中国人民共和国行政区划统计表（截止2020年12月31日）》游玩住宿餐饮丽人休闲娱乐GMV增长 2022年1月 vs 2021年1月234倍交易飞速攀升*合作门店超70万个商家入驻不断覆盖全国一半以上城市*门店覆盖城市370个抖音生活服务业务介绍 CON-TENTS第一章 抖音来客产品简介 page 01抖音来客，为生活服务商家搭建的经营平台，绑定抖音账号即可实现团购商品发布、客流数据管理等功能，助力商家成长，打造“一站式经营服务工作台”。帮助商家提升线上经营能力，实现生意的创新增长。抖音来客生活服务商家经营必备工具一体化智能投放多场景营销工具多模式达人撮合全链路经营能力多维度经营赋能第一章 抖音来客产品简介1.1.1 抖音来客产品简介1.1 抖音来客产品介绍C0/-5&/54 CON-TENTS第二章 商家入驻流程 page 02入驻开店商家经营第一步线上经营准备带货推广前准备线上带货推广视频管理、直播管理达人带货、流量拓展营销工具售后服务数据看板、复盘工具服务与支持服务商支持第二章 商家入驻流程抖音来客产品功能指南 在各大应用商城下载“抖音来客”APP扫描可跳转PC及APP端细版手册PC网址：http://life.douyin.com/p/page 032.1 注册登录「抖音来客」分为APP版和电脑版，部分功能持续开发优化中，敬请期待。第二章 商家入驻流程PCAPP page 04第一步 ：登录官网注册2.2 入驻流程下载APP或登录官网搜索「抖音来客」注册账号进入门店认领流程第二章 商家入驻流程 page 05如何认领门店【单店商家】-认领单店PC/APP端均可操作首页点击“入驻抖音门店”-“认领单店”，进入门店搜索页搜索需要认领的门店，并确认门店信息。选择门店后，进入“提交资质”页，按提示上传资质材料及信息，并提交审核。入驻抖音门店认领单店搜索门店提交资质提交审核第二章 商家入驻流程第二步 ：完成认领门店并提交资质2.2 流程总览 page 06如何认领门店等待平台审核【连锁商家】-认领连锁店请在PC端操作登录PC官网（https://life.dou-yin.com/p/）点击“入驻抖音门店”选择“认领连锁店”认领后，您在首页查看“审核详情”，审核进度将会通过短信方式进行通知。如不通过，可以按提示修改信息后再次提交申请，审核通过后，门店入驻成功。第三步 ：绑定收款账户及绑定抖音号绑定收款账户绑定抖音账号平台支持门店或公司绑定其唯一抖音号，即代表该门店或公司主体在抖音平台的官方身份。成功绑定抖音账号，即可获得“蓝V标识”、“内容营销”、“团购推广”等权益。第二章 商家入驻流程第二步 ：完成认领门店并提交资质结算与提现更便捷绑定收款账户后，即可把已核销收入进行结算或提现多门店管理更轻松连锁门店收入结算可灵活选择，归属公司账户，或实际核销门店账户。分门店账户可变更或解绑。2.2 流程总览 page 072.3 资料准备行业资质实名认证信息法人或经营者证件营业执照四角完整，照片清晰三证合一，企业无经营异常法人身份证正反面法人手机号及验证码餐饮食品经营许可证或餐饮服务许可证住宿公共场所卫生许可证特种行业许可证或备案登记证第二章 商家入驻流程资料提前准备 入驻更加顺畅 page 082.4 经营规则交易规则讲解直播规则讲解价格规则讲解第二章 商家入驻流程履约规则视频讲解履约规则信息时代顾客体验和口碑，是决定企业生死的关键要素。只有顾客体验好才会产生口碑传播、复购、忠诚度提升、人均消费提升等对商家长久经营利好的行为。基于对顾客投诉原因的梳理，平台确定出3大影响顾客体验的商户行为，分别是不接待、商户服务与产品内容不符及拒开发票。交易规则商家在平台苦心经营，都希望持续有好的经营业绩产出。然而一旦涉及交易违规例如刷单、刷评，过往的所有努力可能都付诸东流。生活服务商家在学习常见的交易违规问题后，即可远离红线，长效经营！经营千万条，合规第一条，合规有道，经营提效！直播规则目前抖音直播已经成为商家的带货利器，然而直播不规范，断播两行泪！商家辛辛苦苦一番策划，一定要避免因不经意的违规行为被断播和限流。学习直播当中的高频违规行为，才能提前避坑！价格规则价格是影响用户购买意愿的关键因素，那么在发布商品时，价格一定不可以随意填写。关于商品的定价原则也需要商家提前了解。这些问题不注意就会变成价格欺诈。学习价格合规指南，规范经营。规则了解到位，经营事半功倍 CON-TENTS第三章 线上经营准备 page 09经营前提发布团购商品让商品被看见门店介绍完善门店信息让用户更了解经营推广巧用营销工具获得更高收益提升口碑优质商品服务让用户更信赖第三章 线上经营准备如何通过「抖音来客」获得更好的经营效果？CON-TENTS page 103.1 发布团购商品团购商品发布流程：APP入口：进入APP首页-点击上方“商品管理”，进入团购活动列表，点击“创建”可创建一个新的团购商品创建成功后，即可上架进行售卖。认领门店成功且绑定了收款账户的商家可以发布团购商品由抖音生活服务业务人员帮忙开通团购的商家，可以联系业务人员协助发布团购商品第三章 线上经营准备 page 11团购商品发布流程：PC入口：进入首页-点击左侧列表“商品管理”-“商品发布”，进入团购活动列表，点击“创建商品”可创建一个新的团购第三章 线上经营准备3.1 发布团购商品 page 123.2.1 门店信息管理3.2 完善门店信息门店名称、详细地址营业状态、营业时间营业电话、门店资质门店信息包含哪些内容？完整的门店信息，让用户更了解商家第三章 线上经营准备 page 13操作流程APP第三章 线上经营准备进入首页，在“门店经营”中点击“门店管理”点击需要修改的信息，进入编辑页按提示修改信息后点击“提交修改”在“门店信息”页点击右上家“审核记录”可查看修改记录及审核进度如需修改门店资质，需要登录「抖音来客」电脑版完成3.2.1 门店信息管理3.2 完善门店信息 page 14操作流程PC1：登录官网，点击“店铺管理”-“门店管理”，进入操作页面2：PC端可用于修改门店资质信息（该功能即“亮照”），其他“门店信息”请前往APP端上操作3：对单个或批量门店，均可通过PC端补充或修改门店资质（亮照）4：等待平台审核，审核通过后信息生效或亮照成功第三章 线上经营准备3.2.1 门店信息管理3.2 完善门店信息 page 15门店装修流程APP：选择需要装修的门店：登录商家端，首页左上角切换成需要装修的门店。在首页“门店经营”中点击“门店装修”进入装修页点击需要配置或修改的信息，按提示完善信息后点击“保存”需要配置或修改的信息保存后，在门店装修页点击“提交审核”可以在“门店装修”页面底部点击“查看门店装修操作日志”第三章 线上经营准备3.2.2 门店装修3.2 完善门店信息 1：点击“店铺管理”-“门店装修”进入装修页2：当前支持配置的门店装修信息包括基础信息：服务设施基础装修：门店入口图、官方相册、外显小图官方公告3：需要配置或修改的信息都完善后点击“提交审核”4：可以在该页面右上角查看装修日志page 16第三章 线上经营准备门店装修流程PC：选择需要装修的门店：登录「抖音来客」网页，左上角切换到需要装修的门店3.2.2 门店装修3.2 完善门店信息 page 17抖音号装修用于配置抖音号背景图*、企业信息（包括营业时间、联系电话、查看地址）商家抖音号展示内容（团购套餐*、门店列表、官方相册、推荐菜）补充的抖音号装修信息可以在绑定的抖音号展示，有助于增加门店及商品的曝光量。什么是“抖音号装修”？第三章 线上经营准备补充信息：背景图：上传的背景图，如涉及明星、商标、手机应用软件、游戏、房产行业等内容，需补充相应资料以证明您有权使用团购套餐：团购套餐最多可配置20个，可设置将审核通过且正常生效的团购商品自动上架在商家抖音号3.2.3 抖音号装修3.2 完善门店信息 page 18装修操作流程APP在首页“门店经营”-“更多”-“抖音号装修”进入装修页点击需要配置或修改的信息，进入编辑页按提示完善信息后点击“保存”。哪些信息展示及展示顺序均可根据需求编辑保存需要配置或修改的信息，在“抖音号装修”页右上角点击“预览”查看预览效果，确认无误后点击“提交审核”审核通过后抖音号装修信息展示在绑定的抖音号主页审核通过后抖音号装修信息展示在绑定的抖音号主页第三章 线上经营准备3.2.3 抖音号装修3.2 完善门店信息 page 191：登录网页点击“抖音营销”-“抖音号装修”进入装修页2：可以配置头图、企业信息和商家页面，配置后记得点击“保存”3：保存需要完善或修改的信息，点击“提交审核”4：点击右上家“页面设置”，可以设置是否开启商家页面，以及展示哪些信息，按什么顺序展示5：审核通过后抖音号抖音号装修信息将按设置展示在绑定的抖音号主页第三章 线上经营准备装修操作流程PC3.2.3 抖音号装修3.2 完善门店信息 CON-TENTS第四章 如何推广带货 page 204.1 通过短视频推广团购商品短视频搞对味，粉丝排长队优秀的短视频往往离不开运营者的设计，脚本的撰写方法、拍摄的技巧运用、专业剪辑工具的使用，为您提供全面的短视频制作攻略，保证短视频产出的质量。短视频制作攻略课程：【短视频创意制作攻略】https://school.oceanengine.com/premium/course/7071216046211858446/7
