报告简介1 2021年京东物流环境、社会及治理报告报告简介01目录0102030405报告简介报告简介关于报告链接产业 提质增效协同高效、更加敏捷的全场景端到端物流网络多行业洞见，定制化服务领先物流科技赋能一体化供应链链接你我 共同成长概要内控合规管理人力资源与人才发展供应商管理关于京东物流与企业理念首席执行官致辞关键绩效概览董事会声明ESG 治理体系实质性议题与利益相关方沟通16223002040609101201474952链接需求 优质服务高质量服务赋能行业整体发展体验为本，消费者满意度至上一体化供应链助力高效公共治理363741链接幸福 共同富裕乡村振兴助力中小企业发展促进高质量人才培养566060链接明天 绿色星球节能减排资源循环高效利用打造绿色供应链生态64666972专题打造绿色、智能、高效、安全的一体化供应链保障冰雪盛会成功举办气候相关财务信息披露专题报告治理战略风险管理指标和目标可持续发展绩效表联合国可持续发展目标响应ESG 相关的认证与认可香港联交所《环境、社会及管治报告指引》内容索引GRI 内容索引外部审验声明787886879095969799101报告形式本报告支持在线阅读，并提供中文、英文两种语言版本。当两种语言文本有歧义或冲突时，以中文版内容为准。编写依据本报告的编制符合香港联交所《环境、社会及管治报告指引》要求，同时参考联合国可持续发展目标（SDGs）、全球可持续发展标准委员会（GSSB）发布的 GRI 准则、联合国全球契约十项原则（The Ten Principles of the UN Global Compact）、以及可持续会计准则委员会（SASB）发布的行业准则。其中，应对气候变化的相关内容参考香港联交所《气候信息披露指引》以及气候相关财务信息披露工作组（TCFD）建议。信息说明本报告的信息和数据主要来源于公司内部相关数据收集系统、工作报告及公开资料信息，例如招股说明书、企业年报及权威媒体发布信息。如无特殊说明，本报告所示金额均以人民币列示。为便于表述，报告中 “我们”及“公司”均指代“京东物流”，“京东”指代“京东集团”。报告范围本报告时间跨度为 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，聚焦于京东物流在环境、社会及治理（ESG）方面的表现。为保持信息的连续性和完整性，对部分内容进行了回顾和延展。联系我们关于本报告的反馈与意见，请发邮件至 jdlir@jd.com。 或发信件至北京市大兴区亦庄经济技术开发区科创十一街 18 号院 B 座 10 楼，邮编：100176。要获取更多相关信息，请浏览官方网站 https://www.jdl.com。报告简介01 2021年京东物流环境、社会及治理报告概要0203企业理念概要关于京东物流与企业理念京东物流：成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商京东物流于 2007 年作为京东集团旗下内部物流部门成立，于 2017 年 4 月起作为京东集团的独立业务分部运营，并为外部客户提供服务。2021 年 5 月，京东物流于香港联交所主板上市。作为中国最大的一体化供应链物流服务商，京东物流聚焦于快速消费品、家电家具、服装、3C、汽车和生鲜六大行业，以一体化供应链物流服务为核心赛道，为客户提供技术驱动的一体化供应链解决方案及物流服务，帮助企业、行业、社会实现降本增效。京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链网络和跨境网络在内的高度协同六大网络。截至 2021 年底，京东物流运营超过 1,300 个仓库（其中包括 43 座京东物流“亚洲一号”智能物流园区），管理面积超过 2,400 万平方米 ( 包括云仓生态平台上云仓的管理面积 )。京东物流始终重视技术创新在企业发展中的重要作用。基于 5G、人工智能、大数据、云计算及物联网等底层技术，京东物流正在持续提升自身在自动化、数字化及智能决策方面的能力。同时，京东物流构建了协同共生的供应链网络，中国及全球各行业合作伙伴参与其中。通过与国际及当地合作伙伴的合作，京东物流已建立覆盖超过 220 个国家及地区的国际线路，拥有近 80 个保税仓库及海外仓库。同时，京东物流着力推行战略级项目“青流计划”，协同行业和社会力量共同关注人类的可持续发展。作为国内首家完成设立科学碳目标（SBT）的物流企业，京东物流致力于使用并推广更多清洁能源和环保材料，践行绿色可持续发展理念。京东物流正坚持“体验为本、技术驱动、效率制胜”核心发展战略，将自身长期积累的新型实体企业发展经验和长期技术投入所带来的数智化能力持续向实体经济开放，服务实体经济，持续创造社会价值。概要成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商愿景客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当价值观技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展使命体验为本技术驱动效率制胜核心战略以客户为中心，用可信赖的供应链服务持续创造价值经营理念2021年京东物流环境、社会及治理报告 2021年京东物流环境、社会及治理报告概要04052021 年对于京东物流来说是发展与转型的关键一年，我一直在思考京东物流应该承担哪些社会使命，在为我们的客户提供更好、更高效、更可持续的物流解决方案的同时，我们还能为行业、社会、世界的可持续发展贡献哪些力量？首席执行官致辞2007 年，我们作为京东集团的物流部门而成立，从成立之初我们就基于一体化供应链的定位来规划建设我们的物流基础设施，持续扩大物流技术研发投入并不断深化我们的行业洞察，强化核心服务能力。2017 年，京东物流正式独立，我们将服务于京东零售的物流能力进一步产品化并对外开放，为外部客户全面提升物流质量和效率提供了原动力。2021 年，京东物流营收达 1,047 亿元，较2020年增长42.7%；其中来自外部客户收入达591亿元，占总收入56.5%。与此同时，京东物流全年研发投入达到 28 亿元，同比增长 36.9%，已申请专利和软件许可超过 5,500 项。2021 年，京东物流成功在香港联交所主板上市，我们也进入了全新的发展阶段。 京东物流的核心主航道是“一体化供应链物流服务”，同时我们也一直致力于节能减排，打造绿色供应链，持续关注气候变化的潜在影响。2019 年，京东物流成为国内首家承诺设立科学碳目标的物流企业。2021 年，京东物流通过“青流计划”共计投入使用循环包装箱6,500余万次，投放可循环“塑料编织布包装袋”600 万个。京东物流在全国 50 多个城市投放使用的新能源车已达 20,000 辆。为了加速实现2030年物流运输车100%新能源化的目标，未来2-3年，京东物流将持续研发和投放数千台智能快递车支持绿色交通运输。截至 2021 年底，京东物流在全国智能物流园区的总体光伏装机容量达到 100 兆瓦以上，年发电量 1.6 亿度。未来 3 年，京东物流计划搭建起 1,000 兆瓦的光伏发电能力，这会为 85% 的智能物流园区提供绿色能源。2022 年，京东物流西安“亚洲一号”智能物流园区获得碳中和认证双证书，成为我国首个“零碳”物流园区。未来 5 年，京东物流将投入 10 亿元用于加码绿色低碳的一体化供应链建设，实现自身碳效率提升 35%的目标，同时携手上下游合作伙伴，共同探索推进绿色低碳的一体化供应链建设，打造绿色低碳的一体化供应链生态体系。京东物流坚守正道商业价值观，关注员工健康安全和职业成长，全面推动高质量就业。截至 2021 年底，京东物流员工总人数达到31.6万，我们始终坚持与所有一线员工签订规范的劳动合同。通过提供稳定的收入、五险一金等福利，我们使员工获得更好的生活和就业路径，为 20 余万农村家庭和超过 100 万农村人口带来收入保障。在解决本地就业方面，京东物流一线员工在本省就业的人数占比超过 60%。京东物流重视社会责任，支持中小企业发展，关注乡村振兴和共同富裕。我们通过一体化供应链物流服务助力乡村振兴，推进产销的高效对接。一方面，我们不断完善智能物流基础设施，提升履约效率，丰富乡村消费市场、促进乡村消费升级。另一方面，我们还打造了产地一体化供应链模式，助力特色农产品上行，全面赋能乡村创收增收，目前我们已经为全国 1,000 多个农特产地和产业带开展对应的供应链配套服务。作为中国领先的技术驱动的供应链解决方案和物流服务提供商，京东物流借助于自身的物流基础设施，积极参与在极端条件下的公共治理和应急保障。2021年，河南省、山西省汛情发生后，京东物流及时提供了物资应急保障服务。在新冠疫情防控期间，京东物流全力保障新冠疫苗运送和生活物资运输，截至 2021 年底，京东物流累计运输疫苗超 430 万支。京东物流已投入近 400 辆 L4 级别自动驾驶智能快递车，在解决无接触、最后一百米配送中发挥着重要作用。2021 年是京东物流发布 ESG 报告的第一年，在本报告准备过程中，我们也深入地审视了我们既有的环境、社会和治理的工作成果，并开展了系统性地评估与优化。值得一提的是，我们在本次 ESG 报告中融入了气候相关的财务信息披露专题，首次全面分析了在不同气候情景下京东物流面临的机遇及风险，并在此基础上制定了面向 2030 年的风险治理战略。未来，我们将继续深耕一体化供应链物流服务，以科技赋能推动全球高效流通和可持续发展，为地球更美好的明天迈出速度与温度共存的每一步。余睿京东物流执行董事兼首席执行官 2021年京东物流环境、社会及治理报告概要0607关键绩效概览公司亮点绩效 1ADAS（Advanced Driver Assistance System），即智能驾驶辅助系统。关键责任领域亮点绩效链接你我 共同成长京东物流的一线员工中超过80%来自中国农村地区通过提供稳定的收入、五险一金等福利超过100万农村人口带来收入保障为20余万农村家庭和2021 年，京东物流全年开发人才发展培训课程近3,000门员工通过线上线下等各种形式接受了入职、储备、新任和在职等不同层级的培训近千场目前，京东物流自购车辆 ADAS 智能驾驶辅助系统1的覆盖率已达到100%全方位保障司机作业安全链接需求 优质服务其中约60%的订单为 211 限时达实现当日达或次日达2021 年，京东物流助力约90%的京东线上零售订单自提柜和服务点提供 7X24 小时的智能取件及收货服务以及合作超过300,000个自营服务站和自提柜京东物流运营超过10,000个覆盖中国31个省级行政区运营超过7,200个配送站及444个城市和市辖区截至 2021 年底，京东物流自有配送人员已超过20万名2021 年，京东快递客户服务满意度持续位居行业第一梯队链接产业 提质增效1.8万辆卡车及其他车辆近80个保税仓库及海外仓库1,047亿元较 2020 年增长42.7%2021 年，京东物流总营收额达 京东物流外部一体化供应链客户数量已达到74,602家，2021 年同比增长41.7%来自外部客户收入达591亿元，2021 年同比增长72.7%占总收入比例达56.5%31.6万人截至 2021 年底，京东物流员工总人数达60%京东物流一线员工中在本省就业的人数占比超过截至 2021 年底，京东物流自营运输车队包括超过截至 2021 年底，京东物流在全球已拥有京东物流运营航空货运航线超过1,000条国际供应链网络触达全球220多个国家和地区国内全货机航线达到10条总管理面积超过70万平方米截至 2021 年底，京东物流已服务超过300,000企业客户管理面积超过2,400万平方米其中包括43座京东物流“亚洲一号”智能物流园区包括云仓生态平台上云仓的管理面积截至 2021 年底，京东物流运营超过1,300个仓库2021 年，京东物流研发投入达 28亿元，同比增长36.9%已申请专利和软件许可超过5,500项涉及自动化技术和无人技术相关专利数量超过3,000项 2021年京东物流环境、社会及治理报告概要0809链接幸福 共同富裕目前全国93%的区县和84%的乡镇已实现当日达或次日达京东物流积极推进“快递进村”提升县乡村三级物流触达能力和服务