数智化转型：钻石模型白皮书
h侨兰⻊鲮㘗꜂瀖垷㘗涯淼⛼晜勉䨾剣缺晜䗳瑕 目 录㺕露 4侨兰⻊鲮㘗涸㣐⸷ㄤ汥挿 1. 数智化转型的背景及趋势 82. 数智化转型的现状及原因 10侨兰⻊鲮㘗꜂瀖垷㘗 1. 数智化转型的定义 122. 数智化转型“钻石模型”介绍 12侨兰⻊鲮㘗騟䖈霫鍒 1. 一片天 222. 一张图 253. 一场仗 28侨兰⻊鲮㘗涸Ⱒꝶ挿1. 重新认识数智化转型 322. 四个火枪手就位 343. 领导者需要有定力和耐力 35絕露䒓侨兰⻊鲮㘗㣐傞➿ 36 数智化转型“钻石模型”白皮书꣥峂忡用涯䚪鄪数字转型，创新者胜。通过钻石模型确立数智化转型目标，借助“一片天”“一张图”“一场仗”路径探讨转型落地的可能性，可以使企业在核心竞争力重塑及商业模式重构的道路上少走许多弯路。这是一本集合企业数智化转型的优秀案例及方法论的指导书，或许能帮助你从中窥探未来企业的蓝图。⠚匊.嶊餩ᄩ✲⚌鿈❇㣖勹䚪鄪消费者对美好生活的向往是推动商业不断前进的原动力，当下商业模式的快速演变，消费者越来越细分化的需求给大型制造型企业带来极大的挑战，如何快速适应消费者需求的提升，将3M一贯秉持的创新能力同时融合到产品和市场运营当中，并能在提高供应链效率的配合下不断引领成长，是我们一直以来努力的方向。深入探讨和精准分析这本白皮书及方法论给予了我们很多启发，专家们系统性地指导帮助我们重新审视战略目标、组织能力和运营策略，并在组织结构合理性和能力搭建上给出很多建设性的建议。随着既定策略开始落地实施，我们欣喜地看到团队的转变和能力的提升。寄语 数智化转型“钻石模型”白皮书桬ば䎂䎛日꧋㔙袙✲在互联网和新一代信息技术条件下，数据已成为推动经济增长的一个不可或缺的要素。在数字化的背景下，企业如何依靠内部的大数据信息，实现生产各环节的合理分工和网络化协作，从而建立起更为高效的生产体系？企业如何通过大数据分析，更为精准地洞察消费趋势、产品偏好和潜在需求，了解市场容量、发展方向等，挖掘更多商业机会？通过深入学习和分析这本白皮书的方法论，我们获得了很多启发。同时，这套方法论具有实际的可操作性，能够帮助我们找准定位，使发展战略更有方向，市场定位更加清晰，产品研发更加精准，为决策提供更加科学合理的依据，并且降低试错成本，降低供应端与需求端在交易匹配过程中的沉没成本，从而实现价值最大化，促进高质量发展。庋鴝侚䘋气銯妍⚥㕂館僒剣ꣳⰖ蠒⚌⟱歘劥鿈ⶰ䚪絑椚卡西欧计算机株式会社成立60多年来，一直秉持“创造贡献”的经营理念，紧跟时代的变化，灵活地改变事业模式，不断提供与传递满足人们切身需求的重要产品。作为在中国市场耕耘了30多年的日本品牌，我们深深地体验并参与了中国经济的高速发展期。尤其是近十几年来，伴随着中国互联网的飞速发展，我们有幸从优秀的合作伙伴天猫那里，学习到了非常多的互联网思维、生意模式、方法论。2021年卡西欧中国有幸在阿里团队的协助和支持下，开展了数智化转型的企业共创项目。通过“一片天”“一张图”深入浅出的培训和企业核心团队共创，卡西欧中国的数字化转型走出了非常重要的第一步。在此，非常感谢阿里的专家和导师们在卡西欧中国的战略、业务、组织、人才调配培养等方面给予的极大帮助。这本白皮书凝聚了阿里优秀团队的核心方法论，是一部不可多得的数智化转型“兵法”，我个人诚挚推荐给大家。 数智化转型“钻石模型”白皮书㣐⹄⛰$*0大量企业的实践证明，数字化转型一定要回归到企业自身的业务变革和商业价值实现，借鉴内外的成功经验和失败教训，需要贴近企业自身行业从顶层规划上做全局思考再到如何运用数智化技术推动业务发展，最终才有可能摸索出属于自身特色的转型发展之路。这本白皮书以系统的方法理论和详实的实践案例，为企业数字化转型指出了核心价值和实现方向，推荐给所有正在转型和准备转型的企业管理者们阅读。㸝癮뚱ꅽ灇瑕ꤎⶰꤎ数智化已成为企业、区域、国家经济增长分化的加速器，以及实现领先及赶超的分水岭。未来10年，数智化转型的重要议题是以云边端为核心的数字基础设施的重构、切换与迁徙，以及基于新型数字基础设施的商业生态再造，在这场变革中需要重构技术与业务融合的理念、方法、路径和模式，因为传统信息化时代的旧地图找不到新大陆。《数智化转型“钻石模型”白皮书》基于阿里云最新的最佳实践，系统梳理提炼出一套指导企业数智化转型的方法论，它是一张企业找到数智化彼岸的路线图。 数智化转型“钻石模型”白皮书괃蒁僱渿兞㎗䧭㛇ꆄざ⠑➃㿋⚊翫䐀袙✲շ❡⚌✽翫緸傞➿ոշ痦♲妃ꨪ(마)ꬠㄐո⡲罏未来企业，一切的荣耀与衰落都将源于数智化。下一个10年，所有实体经济体和电商经济体的终极命运是什么？那就是都必须成为“数字移民共和国”。麦肯锡报告指出，企业数智化转型失败率高达 80％。每天早上醒来，我们的首席执行官们要看看：昨天我们的数智化转型努力是否推动了数字共和国GDP的持续增长？我们的数字移民人口、单客经济值和留存率等三大指标是否越来越好？沿着旧地图，找不到数智化的新大陆。在数智化转型过程中，本白皮书不仅是一本值得出现在每一个企业家和高管书架上的数智化生存手册，更是一张每个企业四个火枪手（企业一把手、业务一把手、组织一把手和技术一把手）超越自我、挣脱枷锁、彼此成全、达成共识的新地图。䙌嚩⚥妍㕂꣢䊨(休)㷖ꤎ盗椚㷖侅䱇ծⶰ侅⸉妍崍✲⸉2020年以来，数智化趋势在加速，企业关注的焦点也从了解什么是数智化转型，是否要启动数智化转型，转向怎样推进数智化转型，是否有具体的路径可以参考，有哪些成功经验可以借鉴。在我授课的企业家学员身上可以清楚地看到，他们都在探索数智化转型，但普遍遇到了上述挑战。《数智化转型“钻石模型”白皮书》，通过梳理总结自身的数智化实践，以及与企业的数智化合作经验，提炼出一套数智化转型方法论，为数智化转型指明了方向和路径，值得各行各业的数智化转型践行者研读和借鉴。 数智化转型“钻石模型”白皮书数智化转型的大势和痛点侨兰⻊鲮㘗涸胜兞⿺馋⸷我们处于时代的洪流之中。纵观过去数十年的商业历史，我们看到商业世界的诸多跌宕起伏和更新迭代。深入研究，这些沉浮可以分为三类：企业对企业的洗牌，行业对行业的洗牌，时代对时代的洗牌。当下，我们身处数智化时代，正面临着时代对时代的洗牌，这意味着企业需要全面数智化转型，从而突破重围，实现进化，再续增长。Photo by Su San Lee on Unsplash 数智化转型“钻石模型”白皮书数智化转型的大势和痛点从商业趋势变化来看，中国商业正从“消费红利”向“存量经济”转变。这种转变将带来三种影响：第一，此消彼长存量经济意味着蛋糕有限，增长只能靠相互争抢。企业试图依靠粗放式经营实现高速增长的时代已然过去。企业必须凭借精准化运营在市场寻找机会点和增长点，而数智化技术为精准化运营提供了有效的方法和工具。第二，新旧动能转换新兴产业发展迅猛，相比之下传统产业增速放缓。数据成为一种新的生产力，数智化技术不仅带来了生产要素、劳动工具、劳动主体的变革，而且带来了整个生产力体系的变革，产生了新动能。新动能推动的新商业，不是与旧商业在同一层次竞争，而是对它构成降维打击，颠覆取代。第三，价值回归进入存量经济时代，跑马圈地、野蛮生长的逻辑不再奏效。企业的经营思维必须回到消费者价值这一原点，利用数智化技术，精准把握消费者需求，推动自身的业务创新、新品研发、产业链布局等，打造企业真正的核心竞争力。姼嶊䕹⸓腊鲮䰃⟟⧩㔐䔱嶊餩紤ⵄ㶸ꆀ絑崸 数智化转型“钻石模型”白皮书数智化转型的大势和痛点䧶殜⚌⸉絆絉䪮助● 企业管理层难以看清未来方向，对企业如何发展也没有共识。● 增长乏力，仅靠局部业务优化，难以驱动爆发性增长。● 在数智化转型过程中，对组织缺乏体系化设计，导致部门之间难以协同。● 数智化技术的价值仅停留在业务支持，未能驱动业务升级。● 把业绩数字当战略，缺乏对业务模式转型的思考。● 在传统业务模式和新兴业务模式之间摇摆不定。● 现有人员不能满足数智化转型的要求，缺乏数智化人才的选育用留机制。● 缺乏有自身数智化实践经验，且能全程陪跑的伙伴。● 重视短期投资回报，缺乏战略定力、战略耐力和长期投入。● 对处于投入期的业务，过早追求业绩贡献。● 缺乏驱动创新和变革的组织文化。● 传统的软硬件技术架构，难以支撑爆发性增长和灵活创新。第一，认知不统一。企业核心管理层对数智化的理解参差不齐，缺乏统一的目标和共识。第二，缺乏全局视角。企业的数智化建设往往聚焦于单个项目或个别应用，对战略、业务、组织、技术缺乏整体的思考。第三，落地路径不科学。不少企业照搬传统IT建设的思路，缺乏数智化转型的前瞻性、整体性、连贯性。第四，技术的业务价值没有最大化。企业的数智化建设往往停留在技术和工具层面，仅仅起到业务支持作用，没有发挥驱动业务升级的价值。从上述现象中，我们归纳总结了传统企业数智化转型的常见问题：侨兰⻊鲮㘗涸梡朐⿺韭㔔麦肯锡报告指出，企业数智化转型失败率高达80％。根据我们的观察研究和长期实践，发现企业在数智化转型过程中，在战略、业务、组织、技术层面往往存在如下现象。 数智化转型“钻石模型”白皮书传统咨询更擅长成熟模式的复制和推广，而数智化是面向未来的创新事物，不能用过去的方法简单地套用。数智化转型需要由自身具备数智化实践经验的伙伴，结合企业对自身产业的理解，共同对企业数智化转型的顶层设计与实施路径深入探讨，共创一张属于企业未来的数智化转型大图。我们在自身的数智化实践，以及与企业的数智化合作中，总结提炼出一套数智化转型方法论——“钻石模型”，希望能够帮助企业转型升级。数智化转型“钻石模型”Photo by Daniele Levis Pelusi on Unsplash 数智化转型“钻石模型”白皮书数智化转型“钻石模型”侨兰⻊鲮㘗涸㹁⛐什么才是真正的数智化转型？我们的实践经验表明，侨兰⻊鲮㘗僽ⵄ欽侨兰⻊䪮助끮⸓⟱⚌鵳遤(休)⚌垷䒭ꅾ匬ծ呍䗱畊✰⸂ꅾ㝕涸鵂玐կ以数智化技术为代表的新生产力正在重构商业关系。侨兰⻊鲮㘗♶僽皍支涸*5禹絡䒊霃罜僽⺫䭍䧶殜ծ⚌⸉ծ絆絉ㄤ䪮助㢴倰涸禹絡䚍霃雦♸䒊霃կ侨兰⻊鲮㘗꜂瀖垷㘗➝絏꜂瀖垷㘗僽♧㤛⚹⠛絡⟱⚌侨兰⻊鲮㘗䲿⣘䭷䒸涸倰岁雿կ꜂瀖垷㘗䧶殜⚌⸉絆絉䪮助♧晙㣔♧䓎㕃♧㖞➯⚌⸉兰腊侨䰘兰腊✻䎂〵侨兰⻊鲮㘗湡叻 数智化转型“钻石模型”白皮书数智化转型“钻石模型”侨兰⻊鲮㘗湡叻每个企业都有自己的使命、愿景、价值观、企业战略，以及由此制定的长短期经营发展目标。在当今数智化浪潮趋势的影响下，为了更快更好地实现企业目标，企业借助数智化已经是一个必然的选择。但是企业数智化转型的目标究竟是什么？是简单的数字增长？还是单纯的规模扩大？显然都不是。我们认为企业如何利用数智化技术去驱动企业商业模式的重构，以及核心竞争力的重塑才是企业数智化转型的真正目标。同时，谈到重塑商业模式或者核心竞争力，这一定是系统性工程，需要企业从战略、业务、组织和技术这四个领域进行通盘的考虑和设计。䧶殜⚌⸉絆絉䪮助♧晙㣔♧䓎㕃♧㖞➯⚌⸉兰腊侨䰘兰腊✻䎂〵侨兰⻊鲮㘗湡叻Photo by George Pagan III on Unsplash 数智化转型“钻石模型”白皮书⚌⸉䔲⚌⸉饥ぢ侨兰⻊鵘蠒⟱⚌銳㼆㣐(休)⚌銳稇ᄩ晥ծ(休)ᄩծꝈ(마)ծ蠒Ꝉծ庈麤盗椚ծ剪⸉ծ餴ꆄծ暟崨⣘䎾Ꝇծⵖ鸣ծ絆絉ㄤ⥌䜂盗椚禹絡涸鵘遤倰䒭鵳遤Ⰼ佖ꬠ絟ꬋ支♧銳稇涸靈侮կ我们希望帮助企业将这些要素在线化，进而数智化，让企业可以在数据中找价值，实现对业务的数据洞察，让企业获得网状的管理方式和依靠大数据支撑的决策方式。在为众多企业提供数智化转型服务的过程中，由于企业现状不同，每个企业业务数智化的方式、顺序也各不相同。有的企业适合先从数据业务化开始，通过数据视角不断倒逼业务在线的完善；而有的企业适合从业务的数据化开始，提升业务在线比重、数智化比重，为数智化运营奠定基础，并最终实现商业模式的重构和核心竞争力的重塑。䧶殜
