这篇研报探讨了汽车生态系统如何管理商机和促进客户互动。报告指出，随着数字化转型的发展，汽车行业的客户体验已经发生了改变，购车者在购车前就已经提前做足了功课，他们就价格和质量货比三家，还了解一些融资选项。因此，汽车制造商和经销商需要在协作式业务生态系统中开展合作，充分了解客户，找到在客户体验之旅的不同阶段满足他们需求的最佳方式。此外，传统的所有权概念也从直接拥有转变为某种形式的共享，同时，汽车动力系统（以及能源分配系统）也在发生变化，这对于制造商与客户的关系来说预示着什么。
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