本报告重点关注了依托科技的财富管理战略制胜举措,包括持续提升客户体验、开展技术转型、提供数据驱动型建议、加大网络安全投资和培养科技人才。这些举措旨在帮助金融机构与时俱进并找准成功定位。随着科技的迅速发展,财富管理行业已从孤立运作、产品导向的内部科技导向的时代转变为DIY投资者时代,注重与客户进行更多的交流互动,并为不同客户群体提供自助式数字化解决方案。然而,新一代客户群体对财富管理机构提出了更高的要求,包括亲密感、关联性、洞察力。为快速制胜,科技能力领先机构应考虑强化客户引导、端到端流程优化、丰富的客户协作与体验和网点转型升级。
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