Gartner研究显示，新冠疫情加速了数字化转型进程，执行领导者需要重新配置企业的工作方式，以提高弹性，实现最佳绩效。许多企业的劳动力模式和人才实践过于静态、僵化和缓慢，无法有效地满足数字加速的需求。执行领导者应该关注一个战略重设关键因素是，重新配置具有更大弹性的劳动力模式，将人才和工作有效地结合起来，以应对未来的业务场景。这一全新的劳动力模式还必须能够平衡短期需求（通过数字化加速恢复）与长期目标（建立一支自适应性强、成本效益高、绩效优异的劳动力队伍）。弹性劳动力模式建立在广泛的以人力和技术为中心的资源上，这些资源具有不同程度的可互换性，能够动态地进行技能再培训、升级或重新配置，以满足不断变化的业务需求。
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