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本报告研究了Bank4.0时代下数字化运营体系的构建方法与实践。随着前沿技术的发展，银行业正在进入Bank4.0时代，业务体验严重脱离物理网点，银行业务高柜率已接近90%，呈现"金融业务无处不在，但绝不在银行”的局面。数字化运营已经成为银行业竞争力的新高地，结合多家银行在数字化转型过程中的实践探索与创新成果，指明数字化运营的发展关键及实现路径，助力银行抓住数字机遇，塑造竞争优势。报告还指出，银行应积极构建以客户为中心的数字化运营体系，方能构建长久的核心竞争力。
