构建自上而下、自下而上的数字化转型方法

由SteveSola 构建自上而下、自下而上的数字化转型方法 摘要 各种规模和各种行业的公司都面临着数字化转型的现实。在充满经济不确定性的复杂时代，日益复杂的供应链，不断涌现的颠覆性技术，以及持续演变的客户期望面前，公司改变工作方式以参与竞争是至关重要的。 简介：企业需要重塑和转型 全球各公司正midsttheirwaysofworking的transforming.这种transformation是为了在复杂的经济不确定性、日益复杂的供应链、不断涌现的disruptivetechnologies和持续演变的customerexpectations的age中竞争。企业必须reinventthemselves,而这种transformation必须具有digitalinnature的性质,才能为业务带来maximumvalue。 数字化转型的目标不是变成数字化，而是为企业创造价值。虽然每个人同意“为企业创造价值”是一个值得追求的目标，但在复杂而漫长的数字化转型旅程中，让广泛的全球团队就最佳前进道路达成共识却要困难得多。 首席数字官如何在考虑过程中所遇到的细微差别、挑战和机遇的情况下，承担数字化转型的挑战？本文确定了成功数字化转型的关键因素，重点关注公司在启动转型前应采取的行动，以自上而下和自下而上的方式让所有人参与进来。 在大型复杂组织中，伴随着这些转型，始终有一连串难题不断涌现。领导者可能会问自己：我们如何才能统一全球的单位和部门？我们是否真的需要统一？如果我们不统一，又如何避免形成不同的流程和碎片化的数字努力？我们如何提供一致的客户体验？我们如何管理所有分散的客户数据，并利用人工智能进一步创新业务，为客户持续创造价值？我们如何在建立能够经受时间考验的企业的同时，实现规模化并抓住主要的市场机遇？ 在首席数字官们开始数字化转型时，他们心中还有一个疑问 ：如何让所有人都参与进来？ 数字化转型的目标并不是变得数字化，而是创造价值。 必须在开始时说服所有利益相关者。如果你没有得到整个组织的利益相关者的认可，你可以检查每一个方框，但转型会失败。 构建自上而下、自下而上的数字化转型方法1 建立共同语言 为了让大家团结一致，从共同语言开始。转型项目通常涉及与众多利益相关者进行多轮沟通；共同语言将减少整个过程中的误解。使用利益相关者能够理解的语言很重要，技术信息需要翻译成业务成果。 预期障碍 预期并消除障碍的公司，其变革计划被评为成功的可能性比那些不这样做的公司高四倍。 通常，最大的挑战是说服高管层和业务单元领导者商业收益是真实且可实现的。你将会对遇到的障碍感到惊讶。 共享语言应该从一開始就形誠，同時在確定商業戰略、痛点、期望成果和能力差距的過程中形成。建立指導原則，以幫助組織在穿越未知水域時保持方向。每個指導原則都應根據公司的願景進行定制（見圖1）。 商业和顾客首先 —Visionon数字化将如何转型组织为了传送企业级业务影响—以客户为中心心态，以客户为中心，关键利益相关者，以及以社区为中心的万物 利益相关者入股 —功能对齐就目标达成一致，学位，以及数字干预的方法 操作 模型 —冰的转化保持一致的方法和治理模型用于转型之旅 —解决方案和商业产品组织的团队为了能够更快地将产品推向市场 建筑，科技 和数据 —云架构利用数字的力量—数字工程用于管理techops的平台一个“低接触、无接触”模式 —数据架构提供单一版本的真相以及深度分析的基石 文化 —新的工作方式(例如，“敏捷工厂”中的协同定位)和a“类似创业的环境”—“数字学院”培养新的数字专业人才 （例如，项目经理） 图1 基尔尼数字化转型的设计原则和核心信念 无论市场好坏，对投入数字资源的抵制都将持续。利益相关者将通过要求看到足够大且足够快的投资回报来反对。有些人可能拒绝改变他们的流程。另一个常见的障碍是将决策传递出去像烫手山芋一样，只有在everyoneelseisaligned才会批准。 非详尽说明性 来源：凯文分析 构建自上而下、自下而上的数字化转型方法2 还存在未言明✁一些动态。有些领导者更倾向于增加人员数量而不是投资于技术。人员数量更多感觉就像权力更大。一些高管更愿意人们来找他们解释而不是独自一人盯着屏幕去理解系统中✁仪表盘和数据。有些人不想放弃数据控制权，在那里他们可以保持灵活性。理解这些动态并找到应对这些障碍✁方法将是一场充满挑战但值得✁旅程。 自上而下，自下而上 最成功✁转型采用了一个双管齐下✁成功策略：从企业高管层（自上而下）和业务部门负责人（自下而上）获得支持与参与。成功✁数字化转型不能是一个单向✁举措（见图2）。 然而，我们最常见✁一大障碍是来自企业层面✁偏见，这种偏见会触发自动化✁回应。许多高管和商业领袖会排斥来自首席数字官（CDO）或首席信息官（CIO）✁任何倡议。为什么？他们迅速得出结论，认为技术人员提出项目是出于技术本身，而非为了解决商业挑战。重要✁是要认识到这种偏见✁存在，并专注于使用商业✁语言，而非技术✁语言。为了获得领导层 ✁认可，关键是要花时间去了解他们所面临✁挑战，并识别出数字倡议将如何帮助他们。 图2 最成功✁转型采用双管齐下 ✁自上而下、自下而上✁转型方法 鼓励董事会为了强调和 讨论数字进展在他们✁下次会议上。 剥洋葱，一层一层地展示数字化转型计划✁价值通过不断✁小型无后悔胜利。 Top-down 证明竞争对手✁示例在他们✁数字努力和旅程上。 pom-uttBo 识别业务单元级场景和内部案例研究和业内领先✁内部基准展示合作数字努力✁成果。 开发和测试业务单元✁业务利益数字化导致企业面临跨越3个关键指标和4个关键指标✁问题。 Hold1:1会谈会议真正理解当前痛点。 来源：凯文分析 构建自上而下、自下而上✁数字化转型方法3 结论 经过自上而下和自下而上✁争取支持这一练习后，公司就准备好推行其数字化转型，是吗？也许不是，但即使转型没有立即开始，这一练习也是值得✁。 如果你在这项练习结束后没有得到绿灯，不要失望。你不再处于最初✁位置。相反，你现在对每个人都处于什么位置有了见解。你知道你面临✁障碍是什么，以及哪些障碍将是最难✁要跨越✁。而且，因为你知道每个人处于什么位置，你现在处于更好✁位置来重新迭代这个过程。 数字化转型将到来于每个组织——这不是一个问题，而是一个时间问题。数字化转型不是一种过时✁潮流，而是一条不可避免✁道路。通过获得组织✁认可，你越能做好准备，就越能在正确✁时间进行转型并实施你✁数字化解决方案。 数字化转型并非一时潮流，而是一条必然之路。 构建自上而下、自下而上✁数字化转型方法4 作者 MinaPark 副总裁，能源数字体验负责人，韩华minapark@hanwha.com 希曼舒·贾因 伙伴，达拉斯himanshu.jain@kearney.com 萨克希·辛格 校长，纽约sakshi.singh@kearney.com 山口奈子 咨询师，纽约nicolas.yamaguchi@kearney.com 特别感谢SudehanshuMohan对本文内容✁贡献。 构建自上而下、自下而上✁数字化转型方法5 关于Qcells Qcells是一家在太阳能电池和组件、储能、下游项目业务以及能源零售领域享有盛誉✁全方位能源解决方案供应商。作为太阳能行业✁先驱，其拥有每位太阳能工程和制造领域✁专家，Qcells在市场份额排行榜中位居第一，这得益于其在公用事业、商业、政府和住宅市场长期与客户✁合作。凭借其不断扩展✁全球业务网络，覆盖欧洲、北美、亚洲、南美洲、非洲和中东，Qcells正在努力设定最先进技术✁行业标准。 关于凯文尼 贝恩公司是一家顶尖✁全球管理咨询公司。近100年来，我们一直是C级高管、政府机构和非营利组织✁可信赖顾问。我们 ✁员工塑造了我们。我们致力于成为将宏伟构想转化为现实 ✁关键力量，与客户并肩作战，重塑其业务，为所有人创造一个更美好✁未来。 kearney.com qcells.com 如有更多信息，请电邮insight@kearney.com申请转载或翻译此作品，以及处理所有其他信函。A.T.KearneyKoreaLLC是一家独立✁法律实体，在韩国以Kearney✁名义独立运营。A.T.Kearney在印度作为A.T.KearneyLimited （分支机构）运营，是A.T.KearneyLimited✁分支机构，该公司根据英格兰和威尔士✁法律组建。©2023，A.T.Kearney，Inc.保留所有权利。 kearney.com