该研报主要探讨了数字化运营在银行业的重要性以及如何构建以客户为中心的数字化运营体系。研报指出，随着科技的发展，银行业正在进入Bank4.0时代，金融业务无处不在，更依赖数据提升竞争力。然而，许多银行在数字化运营方面还存在一些问题，如基础数据缺失、应用能力不足、数据流与业务流断裂等。因此，银行需要构建以客户为中心的数字化运营体系，包括基础数据建设、业务侧的数据分析能力、数据流与业务流的整合以及数字化运营人才的培养等。研报还介绍了一些银行在数字化运营方面的实践案例，如全国性股份制商业银行A、B、C和农村商业银行D等。
