IBM 商业价值研究院的研究报告指出，CSP 通过人工智能和自动化获得竞争优势。传统的后台项目被视为降低成本的途径，但 CSP 可通过智能运营平台 (IOP) 获得业务敏捷性。IOP 使用模块化的行业云解决方案和呈指数级发展的技术，分析数据并将其投入使用。降低成本可能是副产品，但不是主要目标。真正的目标是创建适应能力强、可扩展和灵活的智能行业工作流程，在更广泛的市场中促进创新。报告还指出，网络规模企业通过商业模式获取了成倍的经济价值，而 CSP 在这方面存在挑战。到 2030 年，预计所有 ICT 参与者的企业数字化收入将达到 1.5 万亿美元。
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