消费者

消费者的核心定义

目前不同维度对消费者的界定可以总结为：

1. 法律层面：我国《消费者权益保护法》明确，消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务，由国家专门法律确认其主体地位、受消费权益保护的个人，这一定义也和国际标准化组织（ISO）的界定一致，即消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员 【1】 。
2. 通用属性层面：消费者是为个人目的购买或使用商品和接受服务的社会成员，采购、使用商品的核心目的是满足个人和家庭的需要，而非用于生产经营活动，同时和生产者、经营者有明确区分，是产品和服务的最终使用者 【2】 。

消费者相关的常见研究维度

目前针对消费者的市场洞察覆盖了多个方向：

• 不同区域的消费行为特征：比如美国消费者近年的关注点长期受通胀、经济环境影响，债务压力有所上升，但整体消费韧性较强，尤其对旅行等品类的需求即便在价格走高的背景下也保持强劲；澳大利亚市场的消费者偏好、行为特征也是品牌制定以消费者为中心策略的重要参考 【4】 【5】 【6】 。
• 消费者需求洞察方法：行业普遍认为社交媒体内容更多反映消费者理想中的“人设”愿望，而用户的搜索行为更像“数字式吐真剂”，能揭示消费者不便对外表露的真实需求，是预判未来销售走势的强有效指标 【7】 【9】 。
• 细分品类的消费者画像：目前已经覆盖健身装备、美容消费、猫活体消费等多个垂直领域，会针对性调研消费者的购买决策驱动因素、使用痛点、回购意愿等内容，比如2026上半年猫活体消费者的体验痛点里，健康问题的占比就达到了67.6% 【14】 【15】 。