2025年美容消费者洞察报告

美 2025消费者洞察报告 护肤、化妆、香氛、护发及身体产品的消费行为与购买意图。 2025年美容消费者洞察报告 简介 到2025年，美妆行业正在经历一场重大变革，其发展受到消费者不断变化的期望和技术进步的影响。消费者正优先考虑个性化体验，寻求人工智能驱动的推荐和增强现实试穿，以便根据其个人需求定制美妆流程。可持续性也已成为核心诉求，购物者倾向于选择提供环保包装、道德采购和透明供应链的品牌。包容性继续重塑市场，推动品牌扩大色号范围，照顾各种肤质，并在营销中展现更多代表性。 社交媒体仍然是美妆零售领域的强势力量，抖音和Instagram等平台推动着品牌发现和冲动消费。病毒式趋势、网红合作以及实时消费者反馈正在比以往更快地塑造产品受欢迎程度。与此同时，男士美妆领域正在稳步增长，预示着传统护发习惯正在发生转变。 美妆消费者的一大特征是他们在购买前通常会在不同设备之间切换并在多个网站上进行研究。这种碎片化的购买旅程使得重新参与变得至关重要——在正确的渠道、正确的时间传递正确的信息，可能意味着赢得销售或失去潜在客户。 尽管持续存在生活成本压力，美容领域的消费者支出仍然保持韧性，逐年增长。购物者当然优先考虑价值、便利性，但也乐于为具有透明、高品质成分的优质产品付费。这种动态环境为寻求应对不断变化的需求和激烈竞争的美容营销人员既带来了挑战也带来了机遇。 然而，高达95%的网站流量仍然是匿名的，这使得通过电子邮件、短信和广告提供个性化优惠变得困难。此外，只有3%的访客在一次会话中完成购买。未能识别并重新吸引这些潜在客户的化妆品品牌将错过巨大的收入机会。 2025年美容消费者洞察报告2 这是身份解析改变了游戏规则的地方。传统的身份解析服务商将未知设备与电子邮件或手机号码进行匹配，但Wunderkind更进一步。凭借识别超过90亿台消费设备以及每年在数千个网站上观察到近20亿笔数字互动，Wunderkind深入了解了超过10亿选择加入消费者的浏览、点击和购买行为。这种洞察力使美妆品牌能够将其匿名访客与其第一方数据库进行匹配，从而大规模触发高度个性化的信息。与传统的营销技术不同 ，Wunderkind为其客户保证了可衡量的收入增长。 超越识别现有客户之外，Wunderkind还帮助美妆品牌从数据库中尚未包含的匿名访客那里捕获第一方数据。通过大规模地收集经同意的第一方数据，Wunderkind将未知的网站流量转化为积极的订阅者，为美妆品牌提供了一个更大、更优质的受众群体来培养和转化。 今天的消费者期望以忠诚度为交换，获得超个性化的服务。通过与Wunderkind等合作伙伴合作，美妆品牌可以弥合匿名流量与已知客户之间的差距——解锁在自有渠道 （如电子邮件和短信）上传递有意义的、行为驱动的优惠的能力。 小天才也解决了美妆品牌面临的重大挑战：跨设备识别购物者。如果不能将这些接触点连接到同一个个体，美妆品牌难以提供无缝、个性化的体验。小天才的先进身份解析技术确保了笔记本电脑上的简·多伊被识别为在手机上浏览过香水的同一简·多伊— —实现一致的信息传递和顺畅的客户旅程。 然而，如果您的美丽品牌尚未利用身份解析合作伙伴，这项研究将有助于完善您的策略。通过了解购物者在每个接触点上期望什么——按年龄和性别细分——您可以制定更智能、更有效的互动和转化受众的方法，并在快速发展的现代美容世界中推动增长 。 2025年美容消费者洞察报告3 方法论 与MX8Labs合作，Wunderkind进行了2025年美容消费者洞察报告。 X 本研究探讨了2025年我们目标垂直领域消费者的购物计划、影响购买决策的关键驱动因素、浏览行为、导致购物车放弃的原因以及如何将他们赢回。本报告提供详细见解，并包含战略要点，旨在赋能数字策略师、营销人员和决策者，以识别新兴的购物者趋势，并制定强化品牌与消费者关系的绩效营销策略。 尽管本报告以美容消费为中心，我们的消费者洞察内容中心还提供了其他零售垂直领域的额外见解，包括按国家和垂直领域划分的多份报告。 338 本报告深入探讨了塑造在线购物的最新趋势，数据源自美国338名购物者的代表性样本，反映了性别、种族、年龄和家庭收入方面的多样性。 数据收集已于2025年1月完成。 2025年美容消费者洞察报告4 你多久直接从美妆品牌网站购买？ 购物者多久在网上购买一次 护肤品 关键见解 年轻消费者引领每周在线购物 每月购物是常态 布默42% X世代 36% 布默6% 千禧一代29% X世代 42% 千禧一代 Z世代30% 14% Z世代46% 在线美妆购买的频率反映出明显的代际趋势，年轻消费者表现出更高的参与度。千禧一代和Z世代是最频繁的购物者，这可能是由于他们数字优先的行为习惯和对尝试新产品的偏好。相比之下，婴儿潮一代和X世代购买频率较低，表明他们在美妆购物上更倾向于有目的性、以补充需求为驱动力的方式。 性别趋势显示，男性更倾向于进行随性的每周购买，这可能是由日常护发习惯驱动的，而女性则更策略性地购物，经常投资高端或有包装的美容产品。为了最大化参与度，美容品牌应调整他们的策略 ——为频繁购物者利用冲动型促销，并为那些购买频率较低但价值较高的顾客提供独家福利或订阅选项。 5x 千禧一代（29%）和Z世代（30%）是最频繁的购物者，每周进行美妆购买，而婴儿潮一代只有6%，X世代只有14%。 刻板印象成真 布默52% X世代 49% 千禧一代 42% 最常见的购买频率是每月，在各年龄段和性别中保持一致。 自发购物vs.计划购物 每周购物在男性中更为普遍（28%对比女性的18%），这表明是冲动性购买。女性倾向于更策略性地购物，每年进行三笔或更多购买（41%对比女性的29%），可能是在高端或大批量购买护肤品。 Z世代46% 计划购买随消费者年龄增长而更频繁，各年龄段之间存在明显差异。 2025年美容消费者洞察报告5 你多久直接从美妆品牌网站购买？ 战略要点 1.鼓励常客 介绍忠诚度计划、自动补货订阅和独家福利，以维持千禧一代、Z世代和男士的参与度。 3.基于性别个性化互动 市场常规订阅和男士必备品，同时强调女士新品发布和潮流趋势以促进转化。 2.重新吸引不常购物者 使用由浏览和点击数据触发的目标电子邮件和短信来提高销售额。包含季节性优惠、限时促销和补货提醒的营销活动可以鼓励婴儿潮一代和X世代更频繁地购物。 2025年美容消费者洞察报告6 2025年美容消费者洞察报告 7 你多久直接从美妆品牌网站购买？ 响应 布默 X世代 年龄段 千禧一代 Z世代 女 性别 男 所有人总计 每周 6% 14% 29% 30% 18% 28% 23% 每月一次 42% 36% 42% 46% 42% 43% 42% 每年至少3次 52% 49% 29% 24% 41% 29% 35% 你通常如何找到并首次访问一个美容网站？ 购物者首先从哪里发现美妆品牌 购物者通过各种渠道找到美妆品牌网站，但社交媒体和网红推荐（16% ）是主要的发现方式，尤其是在年轻消费者中。千禧一代和Z世代受视觉吸引内容和水军的营销影响很大，而年长的购物者更依赖搜索引擎和广告。性别差异显示，男性点击广告的可能性稍高，而女性更倾向于参与社交媒体和个人推荐。 关键见解 社交媒体是美丽品牌的头号入口 布默 8% X世代 10% 千禧一代 19% Z世代 21% 与其他垂直领域不同，更传统的接触点占主导地位，而社交媒体和网红推荐以16%的占比引领发现，这很predictable，年轻受众排名最高。 女士点击，男士滚动 老一辈更倾向于传统媒体格式 婴儿潮一代（16%）依赖搜索引擎，与12%的平均水平相比。数字广告也存在类似的趋势——婴儿潮一代（13%）和X世代（10%）与8%的平均水平相比。 电子邮件和短信已站稳脚跟 5% 收件箱不是直接导航到产品的传统方式，但仍然是5%的消费者偏好的常规路线，年龄和性别之间的差异可以忽略不计。 这些见解突出了美妆品牌需要优化有机和付费发现渠道以捕获不同消费者群体的必要性。通过为不同的人口统计学定制发现策略，美妆品牌可以吸引更多首次购物者并将其转化为长期客户。 女性更有可能浏览在线市场（14%对男性9%）或受内容启发（8%对男性5%）。男性更倾向于口碑传播（15%对女性11%）和数字广告（9%对女性7%） 2025年美容消费者洞察报告8 你通常如何找到并首次访问一个美容网站？ 战略要点 1.提供无缝跨设备消息传递 在众多渠道和设备参与的情况下，利用身份解析来识别跨设备和会话的购物者。实施一个统一的跨渠道沟通策略，提供个性化、一致的沟通，确保每一次互动都建立信任并加强客户关系。 3.称霸社交媒体与网红营销 投资抖音、Instagram和YouTube的合作，以吸引年轻消费者。加强社交媒体活动和人脉合作，吸引年轻观众，确保内容视觉效果引人入胜且真实。 2.seovgeo？都要！ 品牌仍需加强搜索引擎可见性，以维持对老顾客的相关性。考虑采用强大的GEO（生成式引擎优化），它不同于SEO ，能够使AI搜索工具在情境化的顾客搜索中提供您的网站。早期采用AI的用户将在这些个性化搜索结果中发现您的品牌的产品和服务。 4.将口碑转化为销售额 通过忠诚奖励、独家折扣和订阅者专属福利来鼓励推荐 。 2025年美容消费者洞察报告9 2025年美容消费者洞察报告 10 你通常如何找到并首次访问一个美容网站？ 响应 布默 X世代 年龄段 千禧一代 Z世代 女 性别 男 所有人总计 点击广告（例如，谷歌广告，社交媒体广告） 13% 10% 7% 5% 7% 9% 8% 通过搜索引擎查找网站 16% 12% 9% 12% 13% 11% 12% 通过社交媒体帖子发现它网红推荐 8% 10% 19% 21% 16% 15% 16% 从朋友或家人那里获得推荐 14% 11% 13% 13% 11% 15% 13% 打开来自该品牌的电子邮件或短信 6% 5% 5% 5% 6% 5% 5% 看到实体广告（例如：广告牌、杂志、店内标志） 5% 9% 7% 6% 5% 9% 7% 在文章、博客或评论中了解品牌 5% 6% 9% 4% 8% 5% 6% 从在线市场（例如亚马逊、Etsy）点击链接 2% 16% 7% 4% 7% 8% 7% 从在线市场点击链接（例如，丝芙兰，欧乐B，Fragrancenet.com） 15% 12% 7% 14% 14% 9% 12% 正在从另一个网站重定向 2% 1% 6% 8% 5% 5% 5% 将品牌名称或网址直接输入浏览器 14% 9% 9% 8% 9% 10% 9% 你多久浏览美容网站而不打算购买？ 浏览器还是买家？购物者浏览美容网站而不购物的频率如何？ 美妆消费者经常访问品牌网站但不购买，但浏览习惯因年龄差异很大 。千禧一代和Z世代的活跃度最高，经常每周甚至每天浏览以获取灵感 关键见解 Z世代与千禧一代：终极美妆浏览器 布默 28% X世代 31% 千禧一代 45% Z世代 46% 近一半的千禧一代（45%）和Z世代（46% ）每周都会浏览美妆网站，而婴儿潮一代只有28%。 每日习惯 Z世代 千禧一代18% X世代 布默 3x 5% 12% 18% 和发现产品。相比之下，婴儿潮一代和X世代浏览频率较低且有明确目的，可能事先研究购买。性别趋势显示，男性和女性浏览率相似，但女性更可能每天浏览。通过了解消费者为何以及多久浏览一次，美妆品牌可以创造更好的在线体验，将随意访问者转变为忠实客户。 婴儿潮一代与X世代浏览频率较低 再次，年轻消费者是最频繁的每日浏览者，Z世代和千禧一代比婴儿潮一代活跃3倍以上。 布默X世代 千禧一代Z世代 23% 35% 15% 10% 女性浏览更多，但男性并非远behind MEN 女 16% 13% 超过三分之一（35%）的婴儿潮一代和23%的千禧一代浏览频率较低