2025年美国数字商务消费者洞察报告

美国 2025消费者洞察报告 用于数字商务 美国2025年数字商务消费者洞察报告 简介 随着我们步入2025年，全球形势依然动荡，对消费者行为和品牌与消费者关系产生了重大影响。经济不确定性持续存在，受利率波动和潜在衰退阴影的推动 。地缘政治紧张局势，包括仍在持续的乌克兰冲突，持续存在，影响着全球经济并削弱消费者信心。此外，最近美国总统选举周期加剧了不确定性，影响了购买行为和经济情绪。 人工智能已深入融入营销策略，提升了个性化、内容创作和客户互动。然而 ，大多数营销人员仅触及了其潜力的冰山一角，通常仅将其用于基本任务。虽然2024年是实验之年，但2025年必须是行动之年。 对于高度依赖付费渠道的营销人员来说，2024年尤其具有挑战性。美国大选推动数字广告支出达到了惊人的123亿美元——比2020年大选增长了30%。在付费渠道上争夺消费者注意力总是很困难，但广告库存的稀缺性和由大型政治广告预算驱动成本的增加使其更加严峻。 2024年既是变革之年，也是延续之年。在很多方面，它不如以往年份那么动荡。营销人员已经开始适应席卷全球的隐私立法，AI工具的快速扩张得到了广泛接受，而谷歌中的第三方跟踪Cookie暂时仍然存在。 美国2025年数字商务消费者洞察报告2 为应对这些挑战，品牌必须从付费搜索和展示等高成本、依赖竞争的渠道转向自有渠道。电子邮件仍然是接触消费者的最有效方式之一——无审查、无算法、高度个性化 。到2025年，更多品牌也将利用文本的即时性和广泛覆盖范围来与其受众建立联系。 高达95%的网站流量仍然保持匿名，因此部署能够规模化捕获电子邮件地址和电话号码的技术至关重要。在2024年，许多品牌转向身份解析来识别已清除第一方Cookie或使用新设备的回头客。这些解决方案也帮助将真正匿名的网站访客转化为高度参与的客户，尽管仍有巨大的改进机会。 美国数字商业格局持续演变，重塑了美国消费者与品牌互动及购买决策的方式。美国购物者越来越需要在每一次互动中寻求便利、个性化和价值——无论是通过电商平台 、直接面向品牌的平台，还是通过全渠道体验。这些期望反映了代际变化、技术进步以及品牌日益重视真实性和透明度。 这强调了数据驱动规划和以消费者为中心策略的重要性。在聚焦美国的2025年消费者洞察报告中，我们深入探讨美国购物者的偏好、期望和行为，为营销人员提供可操作的洞察。消费者的声音仍然是应对复杂环境的宝贵指南。忽视消费者情绪会使受众疏远并阻碍发展。 在Wunderkind，我们结合深厚的行业专业知识与人工智能驱动的绩效营销解决方案 ，收集基于同意的第一方数据并识别匿名流量。这使品牌能够扩展超个性化的、一对一的信息，从而驱动无与伦比的收入。如果您已准备好解锁顶尖的营收渠道，我们在此提供帮助。 美国2025年数字商务消费者洞察报告3 简而言之：我们数据的10个快速见解 1.移动端在线购物主导地位 智能手机是网络购物的主要设备，在Z世代中的使用率为99%，千禧一代为98%，总体为95%。然而，台式电脑仍然发挥着重要作用，特别是在婴儿潮一代（82%）和男性购物者（81%）中。这强调了在保持台式电脑优化的同时，需要采取以移动端为先的策略。 5.运输成本是致命伤 运费是购物车放弃的主要原因，尤其是对婴儿潮一代（51%）和女性（47%）。免费运费门槛或捆绑折扣等措施可以帮助抵消这一问题。 9.市场平台以便利性为主，但直销渠道正在崛起 像亚马逊这样的市场领先地位超过一半（53%）的购物者。然而，年轻受众，尤其是Z世代（8%），越来越被直接面向品牌的网站和应用程序所吸引，以获得独特性和真实的联系。 2.年轻消费者驱动频率 千禧一代和Z世代主导购物频率，分别有55%和48%的人每周在线购物2-3次，而婴儿潮一代的这一比例为44%。利用忠诚度计划和互动活动可以帮助维持这些习惯。 3.自购引领方向 大多数购物者主要为自己购买，这一趋势在Z世代的购物者（72%）和男性购物者（69%）中尤为明显。相比之下，婴儿潮一代和女性更倾向于为家人或伴侣购物，这表明了定制化信息传递的机会。 4.价值和个性化驱动直购品牌 更好的价格促使60%的男性和女性购物者选择直接购买品牌的产品。与此同时，年轻消费者优先考虑独家奖励和个性化体验。 6.针对特定人群的内容提升互动性 促销活动普遍有吸引力,但千禧一代(48%)更倾向于与忠诚度相关的內容 ,而婴儿潮一代(69%)更喜欢传统的激励措施,如免运费。 7.电子邮件仍然是主要的通信渠道 电子邮件是老年购物者的首选渠道，受到59%的婴儿潮一代和41%的男性的青睐。与此同时，像Z世代和千禧一代这样的年轻且移动优先的受众更喜欢文本和应用通知。 8.人工智能个性化：一项关键增长机会 由人工智能驱动的个性化能吸引Z世代（52%）和千禧一代（60% ），但婴儿潮一代仍保持谨慎（15%）。围绕数据使用的透明沟通有助于跨越不同群体建立信任。 10.紧迫性和相关性驱动购买 限时优惠和折扣码在各种人群中都非常有效。Z世代和千禧一代对库存警报反应也很强烈，例如缺货和补货通知（两组均为28%）。 美国2025年数字商务消费者洞察报告4 方法论 x 与MX8实验室合作，Wunderkind发布了2025年消费者洞察报告，重点关注美国消费者。在去年发现的基础上，本报告深入探讨了塑造美国在线购物行为的最新趋势。 今年的研究探讨了美国消费者2025年的购物计划、影响购买决策的关键驱动因素，以及接收优惠信息和消息的偏好渠道。它还考察了选择参与品牌沟通的动机、对人工智能的态度，以及鼓励重复购买的价值交换。该报告提供了详细的见解，并辅以旨在赋能数字策略师、营销人员和决策者的策略要点。它使它们能够识别新兴消费者趋势，并制定加强品牌与消费者关系的绩效营销策略。 虽然本报告以美国消费者为中心，但我们的内容中心还提供了有关英国、澳大利亚或特定行业趋势的额外见解。 526 从526名美国消费者组成的代表性样本中提取见解，反映了性别、民族、年龄和家庭收入方面的多样性。 数据收集于2024年12月完成。 美国2025年数字商务消费者洞察报告5 以下哪种设备是你经常拥有和使用的？ 购物者最依赖的在线购买设备 千禧一代 移动优先 Z世代 关键洞察 别忘了平板电脑 99% Z世代 43% 98% 千禧一代 49% 消费者用于在线购物设备不仅揭示了便利；它们突显了技术如何持 95%46% 续地塑造购买行为。智能手机为主导，提供无与伦比的便携性和即时性，适合现代消费者的快节奏生活方式。与此同时，台式机仍然保持着其相关性，尤其是对于婴儿潮一代和男性，他们欣赏大屏幕和详细的浏览能力。平板电脑也为多设备电子商务格局做出了贡献 ，通常被偏好用于休闲购物体验。为了满足这些不断变化的偏好，营销人员必须制定策略，确保所有平台上的无缝体验。 智能手机是95%受访者的首选设备，其中Z世代（99%）和千禧一代（98%）的普及率最高。 桌面强度 近一半（46%）的消费者使用平板电脑进行网购，采用率从Z世代的43%到千禧一代的49%不等。 BOOMER 82% 男 81% 74% 台式电脑仍然非常重要，近四分之三（74%）的消费者选择使用它们，在婴儿潮一代中这一比例上升到82%，在男性中为81%，突出了它们对于详细研究和浏览的重要性。 美国2025年数字商务消费者洞察报告6 以下哪种设备是你经常拥有和使用的？ 战略要点 1.针对移动端优化 设计快速加载、移动友好的平台，具备直观的导航和简化的结账体验。针对优先考虑便利性和即时性的Z世代和千禧一代等移动优先的年轻受众，量身定制这些体验 。 3.提供无缝跨设备消息传递 利用身份解析来识别跨设备和跨会话的购物者。实施一个统一的跨渠道信息传递策略，提供个性化、一致性的沟通，确保每一次互动都建立信任并加强客户关系。 2.提升桌面用户参与程度 通过加入并排产品对比、详细视觉展示和强大的筛选选项等功能，提升桌面购物体验。这些因素与重视深入研究和清晰浏览的老龄群体（如婴儿潮一代）有着强烈的共鸣。 美国2025年数字商务消费者洞察报告7 美国2025年数字商务消费者洞察报告 8 以下哪种设备是你经常拥有和使用的？ 响应 BOOMER X世代 年龄段 千禧一代 Z世代 女性 性别 男性 每一个人 总计 智能手机 91% 93% 98% 99% 93% 96% 95% 个人台式电脑/笔记本电脑 82% 73% 69% 67% 66% 81% 74% 一个平板 46% 47% 49% 43% 45% 48% 47% 你多久在网上购物？ 消费者多久在线购物 消费者在网上购物的频率反映了数字商业已如何融入他们的日常生活。千禧一代和Z世代引领潮流，每周多次在网上购物，这得益于便利性和根深蒂固的习惯。这种高度参与为品牌培养忠诚度提供了绝佳机会，而婴儿潮一代和X世代则需要量身定制的策略来将偶尔的访问转变为常规的购物行为。这些见解强调了根据每个群体独特的偏好和行为调整营销策略的重要性。 关键洞察 跨性别频繁购物者 男 48% 女性 45% 男性（48%）和女性（45%）每周购物2-3次，比例相似 ，男性略微更可能报告这一频率。 千禧一代主导数字购物 千禧一代55% 千禧一代是最活跃的群体，其中55%每周网购2-3次。他们对方便性的偏好，加上高比例的多设备拥有，要求移动端优化和无缝的全渠道体验。 婴儿潮一代和X世代更倾向于计划性购买 BOOMER 44% X世代 39% 婴儿潮一代（44%）和X世代（39%）也每周购物2-3次，但倾向于做出更少、更审慎的购买。强调价值、信任和产品质量保证的活动可以有效地与这些受众产生共鸣。 美国2025年数字商务消费者洞察报告9 你多久在网上购物？ 战略要点 1.通过习惯建立忠诚 开发引人入胜的奖励计划，鼓励定期购物，尤其是在年轻受众中。独家折扣、新产品早期获取或游戏化忠诚度等级等激励措施可以加深参与度并强化习惯性购物行为。 3.用于行动的行为信息 利用触发式邮件和短信活动，用个性化促销或及时的交易提醒吸引经常购物者。对于购物频率较低的顾客，使用能解决他们特定需求或犹豫的通讯信息 ，例如购物车遗弃通知或在他们会浏览的商品上提供限时优惠。 2.目标偶然购物者 针对婴儿潮一代和X世代，突出便利性为主的供应，简化决策过程，并与他们偏好深思熟虑、计划性购买的习惯产生共鸣。 美国2025年数字商务消费者洞察报告10 美国2025年数字商务消费者洞察报告 11 你多久在网上购物？ 响应 BOOMER X世代 年龄段 千禧一代 Z世代 女性 性别 男性 每一个人 总计 每周2-3次 44% 39% 55% 48% 45% 48% 46% 每月5-6次 23% 40% 29% 19% 28% 29% 29% 每隔几个月 33% 22% 16% 33% 27% 23% 25% 在过去12个月的在线购物中，您为谁购买的商品最多？ 消费者为谁购物：为自己 、家庭还✁他人？ 理解购物行为背后的动机，揭示了消费者情感触发点和决策过程的宝贵洞见。自我购买占主导地位，凸显了向自我奖励习惯的转变，尤其✁在年轻一代中。与此同时，以家庭为中心的购物在女性和婴儿潮一代中更为普遍，通常反映了家庭责任或送礼场合。这些趋势使品牌能够根据特定的购物意图调整产品和活动，以实现更强的共鸣。 关键洞察 为自己购物 X世代 72% 千禧一代 67% 男 69% 女性 62% 65% 65%的消费者主要为自己购物，其中Z世代（72%）、千禧一代（67%）和男性（69%）的领先程度高于女性（62%）。 家庭购物 女性 28% BOOMER 30% 27% 女性（28%）和婴儿潮一代（30%）最有可能优先考虑家庭或家庭购买。 X世代 女性 毛茸茸的朋友 8% 9% 5% 虽然只有5%的消费者主要为他们pets购物，但在女性中这一比例上升到8%，在