安湃声

关于安湃声的相关信息整理如下：

一、核心服务流程

安湃声搭建了覆盖用户全周期的听力验配服务体系，具体环节为：

1. 听力验配师先通过访谈了解客户听力补偿需求，为客户创建个人档案
2. 通过针对性问题评估客户对自身听力的认知程度
3. 开展360度全面听力测试，掌握客户听力质量、噪声耐受性等核心指标
4. 汇总所有测试相关信息
5. 由专家结合测试结果输出个性化助听器配置方案，配套30天免费试用期，期间会不定期检测、调配助听器以优化体验，同时安湃声APP可提供线上日常帮助
6. 依托安湃声360服务体系提供全生命周期免费支持，定期为用户检查、调配和清洁助听器设备
7. 结合助听器平均4-5年的使用寿命，通过深化服务、提升品牌知名度来拉动用户复购 【1】 。

二、历年营收表现

安湃声2012-2020年的营业总收入及同比增速数据如下：

年份	营业总收入（亿欧元）	同比增速（%）
2012	8.47	2.32
2013	8.29	-2.12
2014	8.91	7.52
2015	10.34	16.06
2016	11.33	9.59
2017	12.66	11.73
2018	13.62	7.6
2019	17.32	27.15
2020	15.47	-10.16