发现报告 - 顺丰的快递增值业务怎么售卖？

深度思考

针对用户咨询的顺丰快递增值业务售卖方式，我已梳理出第一种开通路径：通过易掌柜等通用打单工具，提前签署对应服务协议后即可设置保价、送货上楼等增值服务，相关设置全平台通用。

针对企业月结客户的高门槛增值服务，需先联系相关渠道申请开通权限，审批通过后即可在打单时按需配置。

除此之外，顺丰还有两类增值服务售卖模式：一是行业场景化打包套餐，将适配的增值服务与对应行业物流需求绑定，客户选定即可直接享受，无需单独申请，大幅缩短落地周期；二是针对存量基础服务客户的渗透拓展，引导老客户开通适配自身业务的增值服务，提升单客渗透率。另外需要注意，未提前签署对应增值服务协议的话，打单时设置的增值服务无效，还会导致订单无法打印。

顺丰增值服务共四类开通方式，分别适配不同客户群体：一是通用打单工具自助开通，适合个人及中小电商客户，需先签署对应服务协议，按指引设置即可生效，无提前开通权限强行设置会导致订单无法打印；二是月结客户定向申请开通，适合有大额增值服务需求的企业客户，联系对接人员申请权限、审批通过后即可在打单时配置对应服务；三是行业标准化套餐打包售卖，客户选定对应行业的物流套餐即可直接享受配套增值服务，对接落地效率更高；四是存量客户渗透拓展，针对已使用基础快递服务的老客户，定向推荐适配的增值服务，提升单个客户的增值服务渗透率。

顺丰的增值业务（包含保价、代收货款、送货上楼等）售卖/开通方式主要分为4类，适配不同规模的客户群体，操作门槛各有差异：

通用打单工具自助设置开通
个人或者中小电商客户可以直接通过易掌柜这类全平台通用的快递打单工具操作：先和顺丰签署你需要的对应增值服务协议，之后在工具的【系统设置】-【网点服务增值设置】页面，选定顺丰对应的电子面单平台，在快递类型下拉菜单里勾选想要的增值服务即可，设置完成后所有电商平台的订单都能自动适配对应增值服务，不用重复操作【1】。注意如果没有提前和顺丰开通对应服务权限，强行设置会导致订单无法正常打印。
月结客户定向申请开通
针对有大额增值服务需求的企业客户，比如需要开通最高单票10万额度的代收货款服务，可先联系对接的顺丰销售、快递小哥或者官方客服95338，申请给自身的顺丰月结卡号开通对应增值服务权限、签署专项服务协议。权限审批通过后，不管是在顺丰官方速打系统还是第三方打单工具，手工建单时直接在增值服务板块填写对应参数（比如代收货款金额），或者批量导入订单时在表格补全增值服务字段即可生效，面单上还会打印对应服务标识（比如代收货款服务会显示COD字样）方便后续流转【3】。
行业标准化套餐打包售卖
顺丰现在面向各行业客户推出了数十套定制化+标准化的综合物流组合套餐，把适配对应场景的增值服务直接打包进套餐里，比如家具送装套餐自带大件保价、送货上楼服务，美妆仓配套餐自带货值保全的保价服务，客户选定对应行业的物流套餐就可以直接享受配套增值服务，不需要单独逐个申请开通，从确定合作到服务落地的平均耗时比零散开通缩短20天，大幅提升对接效率【6】。
存量客户渗透式拓展
针对已经在使用顺丰基础快递服务的老客户，顺丰会基于客户的所属行业、寄件场景，定向推荐适配的增值服务：比如原本只使用顺丰时效快递的工业制造客户，会引导其开通大件快运的保价、送货上楼等增值服务，逐步提升单个客户的增值服务使用覆盖率【9】。