未来运营的跑道

目录 412第二节：快速部署于下一代平台摘要：SITA未来运营的跑道18第一部分：打造更安全、更顺畅的旅程 7引言：航空旅行正在重塑中 航空旅行将不同。我们必须及时应对。 • 我们知道乘客的出行方式各不相同。不断增长的旅客需求并非理所当然。 • 旅客减少，我们必须更加高效和灵活。• 您的乘客需要安全方面的保障，这正在推动行业流程的变革。 我们的客户告诉我们，他们希望探索更高效的颠覆性商业模式。 我们行业的需求已经转变。 “健康就是新的9/11”，那是我们进入一个安保级别提高的世我们正面临一个重塑行业定义的全新挑战。它将改变我们所做的一切。 界之时。航空公司和机场现在必须采取新的安全措施，以保持航空旅行 我们需要比以往任何时候都更加关注乘客体验、效率和可持的吸引力和可行性。 续性。 我们必须用更少，成就更多。 当前宏观趋势正在高速运转，这得益于疫情推动。 航空业的未来盈利能力取决于向数字化转变。我们需要：• 推广普及移动和生物识别自助服务。• “数字化延伸”机场与边境。 创新至关重要，需控制成本、最大化资产。我们必须： • 优化我们现有的解决方案和基础设施。• 积极拥抱复用性、互操 作性和面向未来。 我们助您快速提升工业运营效率，面向未来。 我们在机场和边境运营方面引领世界。因此，我们可以为任何地方提供更安全、更便捷的旅行。 2.快速部署于下一代平台 1.打造更安全、更顺畅的旅客旅程 推广 1.更安全、更顺畅的旅客旅程 打造更安全、更顺畅的乘客旅程 我们必须让乘客安心，让他们掌控全局，让他们感到安全，并营造一个无烦恼的旅程。 抵达机场之前 更便捷的通行步骤 全，并持续如此。 一个更安全、更顺畅的乘客旅程 我们提供无摩擦、低接触、高效的旅客旅程——符合国际航空运输协会（IATA）、世界机场协会（ACI）、国际民用航空组织（ICAO）和世界卫生组织（WHO）的安全建议。 个性化指引，他们将拥有无接触的机场体验。 在抵达机场前请准备好登机 出发前已核查政府“准行许可”SITA边境管理通过先期旅客处理（APP）系统在旅客登机时检 查其边境安全状态。我们现在使政府能够根据健康状况批准登机，并有效实施“旅行走廊”。 我们使用具有生物识别功能的、安全的移 动技术。政府在旅客出行前与其接触。 预检——从而减少麻烦和排队等候。SITA的电子签证（eVISA）、电子旅行授 权（ETA）和移动端入境卡解决方案现已包含旅客健康申报。 机场可使用SITA的PaxCheck系统，以数字化方式核查乘客文件，作为 无接触式进入航站楼审批的一部分 我们可以将服务范围扩展至机场之外，以使旅客旅程更加顺畅和安全，并借助基于云的SITA Flex，在任何地点部署 行业标准的旅客处理方案。 更安全、更便捷的机场通行 掩膜感知式健康传感触点 SITA智能通行是业内最全面的全程身份管理解决方案，其核 识破口罩”。触控点会邀请乘客在需要时摘下口罩以进行生物识别匹配，在自助服务机、行李寄存处和面部识别舱，我们也正在将温度感应集成到触控点的操作流程中。 乘客可通过手机摄像头扫描屏幕上 心理念是“脸即登机牌”。借助智能通行，生物识别技术可轻松集成至您现有的机场通用基础设施及航空公司系统中。 的条形码自动连接Wi-Fi。然后，他们可以使用手机作为鼠标，并通过虚拟键盘输入文本。 借助 SITA 的“超级快速标签”功能，乘客扫描登机牌即可打印行李标签，无需接 SITA智能通道支持自动生物识别登机口和人脸识别终端，减少物理接触，并允许控制登机流程以避免人群聚集。 无接触式数字替代纸质登机牌上的物理安全印章，在无需接触的情况下保持安全。 触。 抵达时更安全，并持续如此 2.更简单、更具成本效益的推广平台 机场机场超越在下一代平台上创建旅程 准备起飞——更安全，更便捷 在抵达前通过到达步骤，更安全SITA的全球平台能够支持机场和边境的运营，在任何地方，实现更快、更 具成本效益地向新常态过渡。 A 灵活方案 (Sài tè jīchǎng guǎnlǐ)确保机场运营安 旅客处理过渡 客提供帮助。 全高效 管理，实现安全顺畅的旅程 2.用于更简单、更具成本效益的推广的平台，来源：发现报告（www.fxbaogao.com/view?id=5672307）| 引用请注明出处 身份管理：SITA 智慧路径最全面的全程生物识别与移动身份管理解决方案：“你的脸就是你的登机牌”。 SITA SMART PATH 已在全球机场使用，包括哈马德国际机场和北京首都国际机 通过SITA的智能通行生物识别自助及移动平台，乘客可享受近乎免接触的机场通行体验。 00个SITA通用机场部署，利用现有基础设施投资，并降低“你的脸就是你的登机牌”解决方案的成本。 一旦注册，SITA智能通行路径可在任何触点识别旅客，实现快速、无 使用 SITA 智慧路径轻松快捷地注册他们的面部 接触的身份验证。在适宜的跨境安排存在的情况下，这种便捷性可在旅客旅程中的所有机场得以保持。 生物识别信息和行程详情，在通过他们的移动设备进行推进或抵达时在任何接触点机场。 2.用于更简单、更具成本效益的推广的平台，来源：发现报告（www.fxbaogao.com/view?id=5672307）| 引用请注明出处 云与移动：SITA FLEX借助SITA Flex，航空公司可以依托现有的旅客处理基础设施和软件，为其旅客的旅程 赋能。 从传统的旅客旅程模式转变：一种依赖众多地面代理和被动旅客、排队拥挤的陈旧模式，所有流程都与机 希望改造旅客处理流程的航空公司，在为其服务的所有机场提供一致的服务方面面临挑战。SITA SITA Flex与CUTE、CUPPS和CUSS等行业标准向后兼容，因此所有现有的航空公司应用程序均可继续使 Flex 为全球各地的机场提供下一代平台。 场紧密相连…… 因此，转换过程轻松便捷且无风险，从而延长了您投用。它完全基于云端，适用于各种规模的机场和航空公司，并允许员工使用自己的移动设备与平台进行交互。 及场外处理，以保障旅客流程的无缝衔接。 2.用于更简单、更具成本效益的推广的平台，来源：发现报告（www.fxbaogao.com/view?id=5672307）| 引用请注明出处 SITA 边境管理SITA降低了边境管理的成本和复杂性。我们使旅客的出行更安全、更便捷，为航空公司降低成本，并为政 www.sita.aero/whitepapers府提供更安全、更高效的监管。 分析乘客数据及其旅行详情有助于政府评估风险，并在乘客因健 一旦抵达和离境时完成边境检查，并与预先核验的身份、行程和 最安全且最具成本效益的空中边境安全方法是在乘客登机前，通过SIT 健康信息关联……那么，使用生物识别闸机或传统检查点的旅客处理速度将比以往任何时候都快，并且完全无需接触。 2.用于更简单、更具成本效益的推广的平台，来源：发现报告（www.fxbaogao.com/view?id=5672307）| 引用请注明出处 赛特机场管理 (Sài tè jīchǎng guǎnlǐ)未来的机场体验必须顺畅，同时兼顾安全与保持距离。SITA帮助机场“弥合差距”，确保旅客安全通行 在机场。赛迪亚（SITA）的机场管理和旅客流量管理解决方案已部署在纽约拉 瓜迪亚机场的新航站楼。 和旅客流量管理解决方案。它们还可以采用易于使用的新功能，以确保保持社交距离和进行健康检查，从而安全且经济高效地重新启动旅行。 更多安全顾虑使得及时准确地沟通至关重要。机场利益相关者可利用SITA 机场可以轻易定义包含登机口、柜台和移民检查台等资源的“区域”。 新的健康检查、更多的旅客安检以及保持社交距离意味着机场将需要更大 信息显示系统，通过可配置模板轻松地向乘客传递信息。 他们可以使用航班时刻表以及预计 的对旅客流量和人群密度的控制。 的到达和离港时间，来计算任何时刻某个地区的乘客数量。员工可通过可视化仪表盘快速识别 的登机区域现在正在5号通道登机”。 2.用于更简单、更具成本效益的推广的平台，来源：发现报告（www.fxbaogao.com/view?id=5672307）| 引用请注明出处 SITA 全渠道服务当自助服务无法满足需求时，SITA可在数天内部署灵活的客服中心解决方案，助您更好地服务乘客。 乘客们喜欢“落地即走”——所以，在远离家乡时能随时待命以 任何时候，当乘客的计划改变或不可控因素打乱他们的行程时，他们 随着新的健康措施和程序的落实，在整个旅途中支持旅客比以往任何 解决任何问题，这至关重要。 智能呼叫收集云联络中心 SITA可以实现向乘客自动推送个性 SITA 提供基于云的一站式服务呼 SITA的呼叫收集解决方案通过在线管理GUI，提供“即配置”的智能 SITA 提供基于云的 IVR，采用 并拥有轻量级的浏览器客户端。易于部署，可在数天内投入运行。 发容量和全球覆盖。 变更的 GUI 端口。 SITA未来运营的跑道 依托于已部署在460多个通用机场的全球平台，我们能够迅速部署解决方案以确保乘客安全。我们正提供一种应对当今及未来挑战的方式。 2.下一代全球平台——通往未来的捷径 1.打造更安全、更顺畅的旅客出行体验 推广 赛迪斯解决方案，助力更安全、更顺畅的出行 我们正加速推进那些能让您的乘客在每一步都感到安心并确保其安全的解决方案，这得益于我们下一代平台的全球布局。 SITA 全球平台：通往未来的顺畅之路 SITA的跑道 我们都在同一条船上 新冠病毒是人类面临的挑战，它影响着我们所有人，无论我们在机场还是机上都扮演着乘客或工作人员的角色。作为行业的一份子，我们支持世界上的几乎所有航空公司和机场。 我们的解决方案和平台为当下指明了方向，并为航空运输业运营迅速调整运营。 为您和您的乘客。的未来开辟了道路。 Everywhere. 我们是谁 SITA 概览全程轻松便捷的航空旅行。 联系我们如需更多信息，请通过电子邮件联系SIT • 借助信息和通信技术，我们帮助乘客简化全程旅程——从旅行前、登机手续办理和行李处理，到登机、边境管制和空中连接。• 我们与全球200多个国家和地区约400家航空运输行业成员和2,800家客户合作。世界上的几乎所有航空公司和机场都与 SITA有业务往来。 • 我们的客户包括航空公司、机场、GDS（全球分销系统）和政府。 • SITA由行业创建并100%拥有，是信息技术和通信领域的专属社区伙伴，独特地能够响应社区需求与问题。 • 我们与航空运输客户、行业机构及合作伙伴共同创新与发展。我们的产品组合和战略方向由社区驱动，通过SITA董事会和委员会实施，该机构由全球范围内的航空运输行业成员组成。 • 我们通过全球最广泛的通信网络提供服务。这是保持全球航空运输行业连接的关键资产。 • 我们拥有一个由超过2,000名全球员工组成的客户服务团队，我们大力投资以实现一流的客户服务，为我们的服务提供全天候的本地和全球整合支持。 • 我们为航空公司、机场和乘客发布的年度《航空运输与乘客IT洞察》报告在行业内享有盛誉，我们的《行李IT洞察》报告同样如此。 • 2019年，我们的合并收入达18亿美元。 info.amer@sita.aero info.apac@sita.aeroinfo.euro@sita.aero info.meia@sita.aero中东、印度及非洲