新希望服务2026年中期业绩说明会纪要

发布时间：2026-08-30 一、AI总结内容 一、核心业绩表现 1. 财务数据：2026年上半年营收7.7亿元，同比增4.2%；第三方收入占比85.8%，同比提升1.8个百分点；归母净利润1亿元，净利率13%，毛利率28.5%；修订股息政策，承诺年派息不低于归母净利润60%，半年分红率70%，年化股息率约10%。 2. 运营指标：综合收缴率71.1%，同比提升1.1个百分点；旧欠收缴率提升3.9个百分点，当期收缴率81.2%；服务响应时长10.6分钟，优于15分钟内部要求；物业服务百强排名第15位；新媒体话题浏览量超1亿次，破十万视频188条，业主品牌官超1000人。 二、关键业务成果 1. 物业服务：毛利占比53%，上半年收入增速7.9%；第三方外拓收入2.15亿元，增速21%，成为核心增长动能；在管面积增5.2%，毛利率23.1%，综合物业费单价3.08元/平；推出幸福管家体系，数字化AI科技投入持续增长，机器人应用覆盖清洁、巡逻等，外部洽谈合作项目十余组；人均管理面积增17.8%，人均创收增16.7%，从劳动密集型向数字科技型转型。 2. 生活服务：毛利占比28.4%，上半年收入1.6亿元；调整清退低效项目，聚焦入户服务（订单量增56%、复购率28%）、快递自营（5个点位）、企业服务（端午礼盒销售增60%）、社区商业（新开6个无人超市、4个标准化超市，首个社区农贸市场当日GMV增20%）、前置仓夏日清凉类销售额增300%。 3. 资产运营：第三方项目占比从21%升至45%；新拓社区商业综合体景观集（合约额超7000万元），长租公寓项目增至3个且出租率100%、收缴率99%；上半年对外拓项目严格筛选，优先深耕优势区域（西南、华东占比95.4%），西南区域中标率提升29个百分点，三年以上合同占比67%，外拓项目运营期毛利率18.7%超投决要求。 4. 高端服务：推出D LIFE SERVICE体系，高端项目满意度92.9分（高于行业平均20分）；成都、昆明、苏州项目物业费分别高出当地均价43.7%、19.7%、10%；上半年高端服务收入增43.8%、毛利增122.9%，增值服务收入增45.3%、毛利增15.4%；获中国好服务典范企业、中国高端物业服务领先企业称号。三、行业判断与风险应对 1. 行业趋势：物业行业正从规模扩张向质量竞争转型，是阵痛期，本质是行业用脚淘汰资质不符企业，国家政策导向提质而非压价，未来生存者是让业主觉得值得的企业。 2. 风险红线：坚守四条底线，一是项目筛查红线（宁可少做不做错），二是满意度红线（满意度为收缴率前置指标，不降低标准降本），三是成本控制红线（靠人机协同降重复劳动成本，不碰服务品质），四是财务纪律红线（现金储备近10亿元，流动比率2.5倍，连续高分红）。四、问答关键信息 1. 外拓：上半年签约4.6亿元，达成全年目标66.3%，当期转化超5400万元；全年目标未提高，侧重项目质量，外拓项目短期拉低毛利率，但深耕后单方创收及运营毛利率将提升；上半年完成明宇商服96.5%股权收购，退出低利润亏损项目，上半年明宇利润总额增351万元，管理费用率降至3.9%，未来依托新希望集团资源深耕西南区域商办资产；收并购持续推进，储备重点项目5个，聚焦社区服务及高协同赛道，弹药充足（现金9.62亿元，战略收购额度未使用6070万港元）。 2. 利润下降原因：战略性投入（AI科技、市场竞争、高端服务培育）、第三方项目结构性变化、港币美元现金汇兑损益；核心指标仍处行业较优水平。 3. 收缴与应收账款：应收账款5.02亿元，同比微降0.2%，账龄一年内占比93.2%，回款质量改善；通过提升项目品质与满意度、精细化回款管理（一项目一政策）、关联方履约管控提升收缴率；上半年人均效能提升因科技赋能（AI、机器人）、职业化管理（区域深耕密布局）、系统固化底座（ROI测算、三级驾驶舱）。 4. 商业运营：收入下降因行业存量承压、轻资产转型中项目筹备期投入多；未来定位大社区资产平台，覆盖商业、产办、长租公寓，坚持轻资产输出；市场研究及定位收入大增因市场化输出突破，如景观集项目前期投入。 5. 新希望地产：高端化转型加速，D10系列项目交付出，物业费及服务要求高，助力新希望高端服务能力与第三方拓展，未来高端服务门槛提升将强化新优势。 二、音频原文（转写） 尊敬的各位投资者分析师，大家下午好，欢迎各位参加新希望服务控股有限公司二零二六年中期业绩说明会。出席本次会议的管理层包括新希望服务执行董事兼首席执行官陈静女士。新希望服务副总经理兼董事会秘书李洪佳先生 新希望服务副总经理兼首席财务官张强先生 今天的会议分为两个环节，业绩说明环节及问答环节。会议将以普通话进行，首先有请公司管理层为我们介绍公司二零二六年中期业绩表现，并分享未来发展计划。 好的，呃，感谢主持人，也欢迎啊，我们线上的啊，投资者、分析师及媒体朋友啊。呃，我是新希望服务陈静。那接下来呢，由我先跟大家分享一下啊，新希望服务二零二六年中期。啊，业绩的相关情况。 嗯。那我的报告呢，分成两个部分。第一部分呢 呃，跟各位描述一下我们中期业绩的概览。那第二部分呢，跟各位分享一下啊，我们在上半年 啊，做了一些关键举措，形成了一些关键业务成果。 那首先我们来到第一个篇章。呃呃，我们看一下总总体的这个数据啊。今年上半年呢，我们的营收啊在七点七亿元，同比提升了啊这个百分之四点二。第三方收入的占比呢，呃，提升了百分之一点八，到了百分之八十五点八。 嗯，我们的归母净利润呢是呃一个亿啊，我们的归母净利率在百分之十三。毛利率呢是百分之二十八点五。呃，我们整体啊在今年也修订了我们的股息政策啊，也承诺说每年派息不低于归母净利润的百分之六十。啊，那么我们在今年上半年呢，也给到了百分之七十的半年分红率。 嗯，那么整体我们折算下来啊，年化的股息率大概在百分之十。嗯。啊，相信大家看到这样的一个收入和利润数据呢。应该也会有一些疑问啊。 就是在收入啊小幅提升的状态下，那么我们在利润的表现上。啊，是是基于什么样的原因产生这样的波动？那么在我后面的介绍当中呢，也会就此啊做一些。啊，解释和啊这个分析。 啊，那我们回到整个我们财务的这个底盘呢。大家也可以看到啊。呃呃，我们在今年整个上半年整个的底盘是比较呃稳健的，我们的总资产。啊，资产负债率 经营性现金流 现金及现金等价物，以及应收账款。 啊，都基本表现出跟去年同期啊这个。呃，相似的这样的一个水平啊。整个收入结构和毛利结构呢？也进一步啊。 大家可以看到。我们在啊生物业服务依然是我们毛利贡献的这个核心啊，百分之五十三的贡献度。那第二啊，第二大。啊，贡献单元呢是我们的生活服务，它的贡献率啊达到百分之二十八点四。 那同时呢，啊，资产服务啊。在十一点二，以及我们的非主增值大概在七点四啊这样的一个贡献比例。呃，整个的经营盘面和这个稳健程度还是相对来讲。啊，比较这个稳健的。 那同时呢，我们也非常重视我们的客户类的和效能类的一些指标。啊，大家也都知道，今年上半年啊，我们整个 行业呢在收缴方面还是比较承压啊。但是啊，从新希望服务的表现上来看，我们可以看到 我们的综合收缴率到了七十点一，我印象当中二零二五年啊，这个呃五百强吧。啊，我们行业五百强的平均年度综合收缴率大概也在七十多分位啊。 那我们在半年度啊，在七十一点一。比去年同期还提升了一点一个百分点。拆解来看呢，呃呃，也是我们希望看到的一个结果。我们的旧欠收缴率较去年同期提升了三点九。 其实最难的骨头一定是网线啊。超过一年的这个欠费啊，所以这部分还是在上半年得到了比较好的一个表现。那我们的当期呢，也维持在了八十一点二啊，这个呃八十分位以上这样的一个水平。当期的收费呢？ 在六三零啊，还是啊，这个守住了一个持续稳健的状态。呃，我们也非常重视对客户的响应。和服务的及时性啊。那我们今年上半年经过了更加详细的分析，我们可以看到。 在我们服务的响应时长 平均数到了这个十点六分钟。比我们内部规定的要求十五分钟内必须响应快了四点四分钟啊。其实每一分钟在。啊，我们大量的服务响应的这个呃过程当中，每提升一分钟都是比较困难的。 但啊我们可以看到这个。这个数据还是比较可喜的。呃，综合我们的效能指标和我们的服务指标呢，我们在今年上半年。啊，也稳住了啊，综合实力十五名百强企业十五名啊，这样的一个分位。 同时 啊，我们在上半年呢。啊，依然强势贡献了新媒体超过一亿次的话题浏览量。有一百八十八条破十万的视频产出。同时呢，我们有一六百一十一位业主品牌官啊。 这个是截止到六三零的数据啊。那么截止到昨天啊，我们已经有超过一千位业主品牌官。主动的为我们新希望服务的服务发生。啊，这个也是。 啊，非常可惜的。同时呢，我们也在呃各类的浏览量里面，呃有六十七条沉淀的优质的这样的项目的线索。我们也认为我们把服务晒出来，也欢迎大家多多评论和多多反馈。我们可以看到啊，这些反馈和评论一方面帮助我们。 更好的提升我们的质量，也也给了我们更多优质项目的一些线索啊，这个还是。感谢啊啊，这个大家的。参与 那以上呢，是我们在整体业绩方面的一个啊预览。那我重点呢跟各位分享一下啊，新福在上半年的一些关键业务成果啊。 那么首先毋庸置疑，占到我们百分之五十以上毛利贡献的是我们的物业服务。在今年上半年呢，我们啊比较呃我们的标准成熟的这个业务啊，物业服务。的增长率还是比较可惜的。啊，达到了百分之七点九的收入增长率啊。 那其中呢，我们的第三方外拓 啊的这个呃收入呢占到了二点一五亿，它的增长率达到了百分之二十一啊。那么我们也可以看得出来，其实第三方外拓已经成为 啊，幸福核心啊，增长的一个核心动能。同时，我们的在馆面积也提升了五点二。物业服务的毛利率啊还是保持在了百分之二十三点一这样的相对较高的这样的一个氛围水平。 我们的综合位费单价呢在三块零八毛啊，这样也是一个相对。较优的一个水平。那整个呃，整个物业服务是我们内部相对来讲比较成熟、稳健、持续增长的这样的一个业务啊。啊，那么在整个的呃运营过程当中，它的科技属性，我们的强运营能力。 以及整体的文化支撑啊，形成了我们全面的一个啊这个。业务的护城河。那我们可以看到，在今年上半年，我们也加大了对啊人这方面的建设啊。下半年推出啊，这个幸福管家体系。 那我们幸福管家体系呢，也是在我们五月二十五号。这个五二五上市周年庆的时候做了全面的开启。那么呃，在整个幸福管家体系的过程当中，做了一系列的动作。我们让管家成为啊，幸福作为一个面向客户的一个软性载体。 那这是呃，我们会长期去做持续性建设的一个体系。那同时呢，呃，幸福这呃，持续这么多年，包括在今年一直在啊，数字化AI科技的投。投入啊，是这个持续成增长的。那么我们可以看到啊，通过我们这个规模的推广、AI能力的提升啊，我们这个三级经营驾驶舱的建设啊，利用我们的数据精准的这样的一个分析和适配成本的投入，以及我们内部相对较好的人机协同的效果，使得说我们整个内部的这个啊质量类的啊数据还是保持在一个高分位水平啊，这个跟这个啊。 呃，塑造了我们整个运营高质量的结果。那同时呢，我们一方面啊，在人机协同这一侧，尤其是机器人的应用，在我们内部做了啊大量的应用。同时呢，我们也啊把我们相对成熟的平台加机器人的这样的一个模式，也在向外去做一些这个推广啊。啊，那么在啊清洁巡逻、客服配送类啊，都有一些涉及。 那到现在为止呢，我们已经有外部啊，客户十余组啊，在 跟我们啊，这个已经产生合作或者洽谈当中。那我们也认为啊，这个机器人增效无论是内部增效还是外部输出，都会能都会成为我们未来的高潜力。那我们可以看到，无论是我们的软性载体去提升客户高满意，还是我们的内部体系平台保证我们的运营高质量，以及人机协同的内外部应用带来的未来高潜力，今年上半年旗帜鲜明的啊得到。到了我们在人均管理面积、人均创收、人均创收的整体的这个提升啊，那我们人均管理面积呢，提升了百分之十七点八，我们的人均创收能力呢，提升了百分之十六点七。 我认为呃呃，这也是整个行业要从劳动密集型转向这个数字集合