B2B市场部，更要大胆用AI

B2B市场部，更要大胆用AIB2B市场部，更要大胆用AI 盘点时间投入 · 判断任务价值 · 找到AI接管优先级盘点时间投入·判断任务价值·找到AI接管优先级 不是让AI把所有工作做得更快，而是先判断：哪些工作值得继续，哪些工作不值得人亲自完成。不是让AI把所有工作做得更快，而是先判断：哪些工作值得继续，哪些工作不值得人亲自完成。 判断AI接管度判断AI接管度 看清假忙指数看清假忙指数 形成30天计划形成30天计划 识别低价值任务占用了多少团队时间识别低价值任务占用了多少团队时间 把优先任务变成可执行的工作改造方案把优先任务变成可执行的工作改造方案 区分停止、AI执行、人机协作和人工主导区分停止、AI执行、人机协作和人工主导 导读市场部越忙，为什么转化数据反而越难看？导读市场部越忙，为仕么转化数据反而越难看？ “假忙”不是没有认真工作，而是大量人力被配置在了不值得人亲自完成的任务上。“假忙”不是没有认真工作，而是大量人力被配置在了不值得人亲自完成的任务上。 问题不在于团队有没有产出，而在于这些产出是否继续进入了客户、线索和商机的后续链路。问题不在于团队有没有产出，而在于这些产出是否继续进入了客户、线索和商机的后续链路。 产出很多，却不知道影响了谁产出很多，却不知道影响了谁 前端越来越忙，后端越来越空前端越来越忙，后端越来越空 内容和活动生产占满团队时间，线索培育、销售协同、转出后追踪与复盘不断被挤压。内容和活动生产占满团队时间，线索培育、销售协同、转出后追踪与复盘不断被挤压。 文章、活动、邮件都按时上线，却无法继续追踪：客户是否看过、是否改变认知、是否推动下一步。文章、活动、邮件都按时上线，却无法继续追踪：客户是否看过、是否改变认知、是否推动下一步。 结果停在“做完”结果停在“做完” 产能没有进入转化产能没有进入转化 AI已经能执行，团队仍停在辅助AI已经能执行，团队仍停在辅助 人一直在做，人的工作却没人做人一直在做，人的工作却没人做 AI只被用来改标题、润色和总结，没有接手资料整理、数据处理、触达和培育等完整工作。AI只被用来改标题、润色和总结，没有接手资料整理、数据处理、触达和培育等完整工作。 人力长期耗在重复执行上，客户理解、业务判断、重点线索经营等高价值工作反而没有时间完成。人力长期耗在重复执行上，客户理解、业务判断、重点线索经营等高价值工作反而没有时间完成。 AI介入了，却没有接手AI介入了，却没有接手 人力配置出现倒挂人力配置出现倒挂 判断一项工作是不是“假忙”，不妨连续问三次判断一项工作是不是“假忙”，不妨连续问三次 如果三个问题都答不上来，做得越快、产出越多，越可能只是放大了无效忙碌。如果三个问题都答不上来，做得越快、产出越多，越可能只是放大了无效忙碌。 是否推动下一步？是否推动下一步？ 是否影响客户？是否影响客户？ 必须由人完成吗？必须由人完成吗？ 是否进入线索或商机是否进入线索或商机 看见谁、改变谁看见谁、改变谁 判断、关系还是重复执行判断、关系还是重复执行 真正的问题不是：市场部还能不能做更多。真正的问题不是：市场部还能不能做更多。 而是：现在做的这些事情，是否值得继续由人完成？而是：现在做的这些事情，是否值得继续由人完成？ 有些工作应该优化，有些适合交给AI，还有些最正确的处理方式是直接停止。有些工作应该优化，有些适合交给AI，还有些最正确的处理方式是直接停止。 盘点时间盘点时间 列出团队正在做的任务，填写执行频次、单次耗时和当前执行方式。列出团队正在做的任务，填写执行频次、单次耗时和当前执行方式。 完成后，你将得到完成后，你将得到 每月总工时每月总工时 判断价值判断价值 低价值工作工时低价值工作工时 从客户影响、转化推动、资产沉淀和结果追踪四个维度评分。从客户影响、转化推动、资产沉淀和结果追踪四个维度评分。 假忙指数假忙指数 03判断接管度判断接管度 AI可释放工时AI可释放工时 从重复、规则、输入、审核和风险五个维度判断AI是否能接手。从重复、规则、输入、审核和风险五个维度判断AI是否能接手。 AI执行成熟度AI执行成熟度 优先改造TOP 10优先改造TOP10 确定动作确定动作 得到停止、AI执行、人机协作、人工主导四种建议，并形成30天计划。得到停止、AI执行、人机协作、人工主导四种建议，并形成30天计划。 建议由市场负责人和核心执行人员共同填写，避免只从管理视角或个人视角判断。建议由市场负责人和核心执行人员共同填写，避免只从管理视角或个人视角判断。 第一步先盘点：市场部的时间到底花在哪里第一步 先盘点：市场部的时间到底花在哪里 这一步不是给工作分类，而是先看清：人力在哪个环节被消耗。这一步不是给工作分类，而是先看清：人力在哪个环节被消耗。 从前端生产到后端转化，把正在做的工作放回完整链路中，才能看见哪些环节过载、哪些环节长期缺位。从前端生产到后端转化，把正在做的工作放回完整链路中，才能看见哪些环节过载、哪些环节长期缺位。 盘点时，每项任务至少记录4个数据盘点时，每项任务至少记录4个数据 盘点原则：先记录团队真实在做的工作，不要先判断它的重要性。只有先看清时间流向，才能判断哪些工作应该停止、交给AI或保留人工盘点原则：先记录团队真实在做的工作，不要先判断它的重要性。！只有先看清时间流向，才能判断哪些工作应该停止、交给AI或保留人工 第一步任务盘点记录页第一步任务盘点记录页 建议团队成员分别填写，再统一合并（本页可重复打印）。建议团队成员分别填写，再统一合并（本页可重复打印）。 第二步业务价值评分：这项工作是否值得继续投入？第二步 业务价值评分：这项工作是否值得继续投入？ 判断业务价值，不是统计产出数量，而是寻找四类可以核验的结果证据。判断业务价值，不是统计产出数量，而是寻找四类可以核验的结果证据。 四个维度共同构成业务价值罗盘，其中客户影响和转化推动拥有更高权重。四个维度共同构成业务价值罗盘，其中客户影响和转化推动拥有更高权重。 业务价值业务价值 加权计算方式加权计算方式 业务价值分=客户影响×30%+转化推动×30%+资产沉淀×20%+结果可追踪×20%业务价值分=客户影响×30%+转化推动×30%+资产沉淀×20%+结果可追踪×20% 四项均按1—5分评价。影响客户和推动转化合计占60%，更符合B2B市场工作的最终目标。四项均按1一5分评价。影响客户和推动转化合计占60%，更符合B2B市场工作的最终目标。 评分不看“做了多少”，只看“证明了什么”评分不看“做了多少”，只看“证明了什么” 第三步AI可接管度评分：这项工作能否从辅助走向执行？第三步 AI可接管度评分：这项工作能否从辅助走向执行？ AI能不能接手，不取决于它会不会做，而取决于任务是否具备稳定执行的条件。AI能不能接手，不取决于它会不会做，而取决于任务是否具备稳定执行的条件。 每个维度按1—5分评分。下面给出1分、3分和5分的判断锚点，2分与4分可取相邻状态的中间值。每个维度按1一5分评分。下面给出1分、3分和5分的判断锚点，2分与4分可取相邻状态的中间值。 计算方式计算方式 AI可接管度=（重复+规则+输入+ 审核 + 风险）÷5×20AI可接管度=（重复+规则+输入+审核+风险）5×20 60分代表五项平均达到3分，是从零散AI辅助转向固定协作流程的参考起点。60分代表五项平均达到3分，是从零散AI辅助转向固定协作流程的参考起点。 注意：高风险任务即使总分较高，也必须保留人工审核和回退机制。注意：高风险任务即使总分较高，也必须保留人工审核和回退机制。 第二、三步单项任务测评记录页第二、三步单项任务测评记录页 每张卡记录一项任务（本页可重复打印）。每张卡记录一项任务（本页可重复打印） 第四步把每项任务放进AI工作接管四象限第四步把每项任务放进AI工作接管四象限 结果汇总AI具体可以帮市场部节省多少时间？结果汇总AI具体可以帮市场部节省多少时间？ 结果汇总AI工作接管优先级TOP 10结果汇总 AI工作接管优先级TOP10 优先选择可释放工时高、规则明确、风险可控的任务。优先选择可释放工时高、规则明确、风险可控的任务。 行动计划用30天完成第一轮AI工作改造行动计划用30天完成第一轮AI工作改造 参考库B2B市场部AI任务参考库（1/4）参考库B2B市场部AI任务参考库（1/4） 共56项常见任务。推荐方式仅供参考，最终以团队数据、规则和风险为准。共56项常见任务。推荐方式仅供参考，最终以团队数据、规则和风险为准。 参考库B2B市场部AI任务参考库（2/4）参考库B2B市场部AI任务参考库（2/4) 线索运营的推荐接管顺序线索运营的推荐接管顺序 01 洗、补、全01洗、补、全 02画像分层02画像分层 先把字段、企业信息和重复数据处理干净先把字段、企业信息和重复数据处理干净 识别客户特征、采购阶段与优先级识别客户特征、采购阶段与优先级 03 自动培育03自动培育 04意向承接04意向承接 把上下文和下一步建议交给销售把上下文和下一步建议交给销售 按阶段匹配内容、节奏和流转条件按阶段匹配内容、节奏和流转条件 参考库B2B市场部AI任务参考库（4/4）参考库B2B市场部AI任务参考库（4/4) 下一步大胆用AI，不是让市场部生成更多下一步大胆用AI，不是让市场部生成更多 真正的改变，是让AI开始参与从内容到线索、从线索到商机的完整执行链路。真正的改变，是让AI开始参与从内容到线索、从线索到商机的完整执行链路。