德里克 科科伦Finovate的经历 给演示者的建议以及他在FinovateFall发布新书

Vinovate通过一个包含简短形式演示和思想领导力的全球会议系列,展示了尖端的银行和金融科技。现在,关于Finovate播客的讨论仍在继续。大家好。欢迎来到Finovate播客。我们正在朝着9月初在纽约来到这里的Finovate秋季前进。与我一起,我们有Derek Corcoran,谁会在那里签一本书。他是《为需求而设计》(Design for Need)和《积极策略》一书的作者。德里克,非常感谢您今天参加我的活动。嗯,格雷格,我真的很感激有机会再次和你聊天。是的。所以我认为在我们走得太远之前,我想让你自我介绍一下,给你一些背景,然后我们将进入这本书和你的一些经历。回到白天。Affinovate,是的,感谢您。人们可以从我的口音中看出,不是来自我们,我是一个爱尔兰人,持澳大利亚护照在科罗拉多州旅行。所以我大部分时间都感到困惑。我是一个从软件开发开始的职业技术人员。我有一个职业生涯经理说,你很适合发展,但你不是很好,我个人认为。但他引导我走向最终,我想,这将是我的职业生涯,他说,我更擅长将业务需求转化为技术可以实际交付的东西,并看到愿景。我想。这导致我担任了从沙发开发商到业务分析师再到产品所有者的角色。我为一家咨询公司提供服务。 当我第一次加入VOCA时,我负责销售和营销工作。后来我成了这个角色。我讨厌这个词,但我是Evanka的传道者。而且,我遇到了一个工会,我们在澳大利亚建立了evoka业务。但我们想扩展到美国市场。我们很少有银行和信用合作社比澳大利亚多。因此,过去11多年里,科罗拉多州一直在金融科技行业工作。而我一直非常,非常幸运。我的职业生涯给了我在欧洲工作和生活的机会,亚洲,澳大利亚,中东有一点时间,美洲。所以,是的我很幸运。是的,当然,那里也涉及一些技能。但显然,运气确实发挥了作用。但是让我们谈谈你和Avoca在一起的时候。对于不知道的听众,避免卡赢得了几次最好的表演。他们经常在2014年至2017年间无限次演示,然后我们最终被Tamenos收购。我相信,2018年。显然,我们在那一刻看到了很多彼此。你能谈谈你对职业生涯中这段时间的看法吗?那段时间,Adfinnovate,但同样,就像你在为它出售之前所变成的东西建造一个模型一样?分享一下你对这个问题的看法,我确信。这是迷人的。是的。幸福的,我深情地回头看。这就像是我职业生涯的决定性部分。而我在Avoca工作了大约15年,我认为我排在第八或第九位,作为创始合作伙伴之一,承担了尝试构建在行业中有价值的东西的角色。当我回想起它时,有四件事让我脱颖而出。第一个是团队。我们所拥有的团队令人难以置信。我刚刚和这样一群很棒的人一起工作。这个团体的承诺是你所要求的一切。 而且不可低估。你在创业公司需要的承诺是巨大的。我在很多方面都像公司的脸,但我只是AA中的一个齿轮非常有效,油井机器。我被一个伟大的团队所包围。第二件突出的事情,这个听起来可能有点奇怪,但无论如何我都不会说。那是我的妻子。我们结婚了,有一个小家庭,22个男孩,年龄增长,25,当我们在澳大利亚时,我正在为罢工工作并决定搬迁到我们这里。Shever去过科罗拉多州。她是一个澳大利亚女孩。我们住在悉尼,悉尼甚至不是她的家乡。那是珀斯。我们为了我的职业生涯将生活搬到了科罗拉多州。所以我为我的妻子提供了大量的支持,以帮助公司取得成功。即使我们搬到这里,我旅行了很多。是的,如你所知,我在欧洲的Finovate以及我们的两个地点演示了秋季和春季。我旅行了很多,她只是照顾家庭生活,所以我可以专注于工作。这是巨大的。第三件让我脱颖而出的事情是我们的早期客户,在摄政银行,像安迪·埃尔南德斯这样的人花旗银行的莱斯利·吉隆Mike Upton,第一个科技联邦信用合作社。他们利用avovoca作为初创公司的机会,拥抱我们作为一家技术公司,实际上可以帮助他们实现他们想要达到的目标。而如果没有他们的支持,业务就不可能成功。我们还从Finovate获得了很多新客户。从上台,站在如此庞大的观众面前,人们会来和我们交谈,然后跟我们跟进,我们会进行对话。他们把它变成客户。最终,如果你要成功,你就需要这个作为生意。而对我来说,第四件突出的事情就是Finovate本身。就像我不能低估或低估了Finovate对我们的影响一样。它迫使我们对信息感到不舒服,在舞台上,在对话中拨打电话,这不是关于技术。 这是关于这项技术实际上可以为这些受众做些什么。 随后,我们所做的每一次示威都在很大程度上受到我们强迫自己学习在Finovate阶段有效的影响。 所以当我回想起它时,这四件事是巨大的。 是的。 我的意思是,那里有太多东西要拆解。 当然,我认为从顶部开始,当你想到成为一名成功的创始人需要什么时,尤其是它真正处于创业阶段意味着什么,显然,家庭是如此重要,对吗?买进,你最亲近的人的支持绝对是巨大的。这就是这种坚韧,那股驱动,采取某种行动和处理作为进程一部分不可避免的挫折所需要的决心。 但为了克服这些挫折,继续前进并相信这一愿景,我认为,我相信我们的很多听众都能理解这一点,我们是否是您正在进行的过程的一部分,无论您是刚刚开始与一家新公司合作,还是现在开始看到,好吧,它正在形成我们想要的形状。 另一篇文章只是为了强调,我认为,一些金融机构的重要性,你认识的银行家实际上玩过。 显然,你成功的很大一部分来自这些会议,但也来自他们。 利用这些机会至少举行一些会议,因为你永远不知道这些技术最终会走向何方。 我正在指导许多公司,因为他们准备七分钟的演示。 我想知道你对今年的演示有什么建议,他们目前正在制作他们的七分钟,或者可能试图思考如何更广泛地充分利用节目。 不只是专注于舞台上的时间,但是你还能做些什么来把它提升到一个新的水平呢?对于这一系列演示,您有什么建议?许多人第一次来到我们的舞台?这么多,这么多忠告,这都是从我在舞台上或我们公司舞台上犯下的错误中学到的。 所以我会把它分解成do’s和don’ts,然后反过来去做。 我将讨论一些你不应该做的事情,以及几件事你绝对应该做的。 第一,这真的简单而战术。 我不会重复公司名称和恶魔的名字。你只是为他们做了这件事。所以你有七分钟的时间在舞台上。这还需要20多岁。拿回20多岁,使用它。所以格雷格刚刚介绍了,你继续吧。我不会做的第二件事是花太多时间解决这个问题。告诉我你构建的解决方案。观众很聪明。他们一起输出22,他们找出你要解决的问题。只是进入它。第三件事是,流行语很好,但它们几乎迫使观众去做心理体操。他们把你的鸟的精彩描述翻译成简单的英语,实际上他们可以去。哦,好吧,我明白了。我知道当人们站起来说:嘿,我们是一个AI原生平台,无论在什么地方进行攻击性商业。人们只是把它当作言语来洗涤。我不会这样做。我会对消息非常简单,因为我们就是这样做的。这是我们用尽可能简单的英语解决的问题,让人们很容易消化。所以这就是我的捐赠。尽快进入软件。我知道这是Sam Kilmer和Ron Chevlin从基石上提出的。谁参加了你们的许多活动,总是说,只是展示产品。人们会很快弄清楚的。从物流的角度来看,我喜欢用两个人。我们试图做一个。我们试图用两个来做这件事,我们俩交替的地方,但是我们完成了一个人的会谈,一个人驱动演示。不要试图在它们之间交换。只有一个人拥有叙述,一个人实际上拥有演示。 它使它非常流畅,对观众来说也更容易。我要做的第三件事是尝试将观众放在你产品的驾驶座上。在生活场景中给他们一天时间。不要假想地说话,不要四处逛。采取一个过程,一笔交易,一次从开始到结束的经历,并引导他们通过这些经历,以便他们能够看到你正在给予的影响。最后我想说的,你知道我们之前也提到过,你必须首先吸引观众,教育他们第二。如果你无聊,他们会关掉的。像格雷格一样,他们会在Finovate故障球场上放多少个演示?会有70多个。这是很多供人们消费的内容。所以你必须脱颖而出。你必须找到一种方法抓住他们的注意力,然后保持它。我会告诉你我展示的有趣故事,并把照片放在屏幕上。那是一个在糖果店里哭的孩子。就像这个孩子哭的静态图像,坐在糖果店的购物和电车里。很明显,他们被告知不能有任何糖果。我把它和观众联系起来说,你可能有这种感觉。你坐在观众席上,你正在看到所有这些很酷的金融科技演示,然后你的安全团队或任何你不能拥有的东西告诉你。观众开始笑,他们笑了太久。他们笑了六七。我在想,嘿,我有七分钟,你正在吞噬我的时间。他曾经停止笑。显然,我没有这么说,但那是我脑子里想的。所以你有,但至少我摇了摇拖把,他们坐起来注意了。我有翻新。然后我试着保持注意力。我认为能够做到这一点很重要。你呢?你会对他们说什么,格雷格?你对这些演示的主要提示是什么,以充分利用他们的七分钟?哦,男人。 嗯,这个问题我可以讨论很长一段时间,但是有这么多不同的部分。但我认为最大的事情总是归结为高层信息是关键。大图上的收获是第一点和优先级必须是你认为在整个演示中最大的事情。许多公司直接进入这里,就是它是如何工作的,而从来没有真正回答这个问题。这就是为什么它工作很重要。这就是观众需要思考的方式。但是,这边有几件事。我现在确实有一个专栏,我一直在与金融科技期货的朋友一起发布。我把其中一些想法写在纸上,这样感兴趣的人就可以去那里看看我在那里得到的一些提示。显然,我们破产的公司是那些现在正在和我密切交谈的公司。所以他们正在变得相当,相当多的。但通常需要30分钟,大约一个小时左右,可以完成所有不同的部分。但是我想确保我们过渡并讨论你的书,因为这显然是一个非常酷的新作品,你将在周四的Finovate秋季签署它。因此,即将到来的人将有机会带着一份签名的设计副本回家。你能给我们的听众简要介绍一下这本书的内容,以及为什么你如此兴奋地围绕Finovate秋季推出它吗?是的,我很感激有机会这样做。我想我会靠近mx展位,如果记得的话。对吗?是的,这就是我们要签名的地方。是的。所以书名是为需求设计的,带有副标题。银行客户体验的新规则。我觉得我似乎有点独特的视角。我和我认识的人一起测试了这一点,在我写这本书之前,这本书背后的理论。我在行业内达成了压倒性的协议。这不仅仅体现在银行业。总的来说,我们将客户体验的概念视为一门学科,但实际上是两个,在我看来。对于我想做的事情有客户体验,对于我需要做的事情也有客户体验。我想做的事情是去度假或美食,或者前几天我和我的孩子和妻子一起去CD Odyssey。这是我想做的事情。 我希望它很有趣,很高兴,愉快,所有这些词作为属性或描述符。我需要做的事情就是纳税,去看牙医,银行,保险。我不需要它们,或者通常希望它们令人愉快。我不想让你找到快乐。我想做。我希望它尽可能快速和容易,这样我有更多的时间在我的生活中做我想做的事情。所以这本书被分成了两部分。第一部分阐述了为什么应以这两种不同的方式对待客户体验背后的论点。那些想要体验银行的人有什么独特之处。第二部分是我在过去15年左右的时间里开发的17个最佳实践。我试图从最佳实践的角度阐述人们应该做什么。老实说,我有那种完整的冒名顶替综合症,我真的应该再写这本书吗?我非常支持我的妻子说,走吧,把它做好。所以,是的这就是高潮。坐在上面大约两三年后,它终于印刷了。是的,嗯,当然,我认为这是一个值得分享的故事,分享良好的视角,我们很高兴你将在今年秋天的Finovate上签署它的副本。我认为我围绕这个问题的主要问题是,你认为谁是它的目标读者?你是否期待行业有一个特定的方面能真正从中得到很多?或者你制作它是为了让任何专注于太空各个方面的人吗?它专为那些负责如何使我们的银行服务更有效的人而设计,更吸引顾客。因此,可能是负责客户体验或信用合作社会员体验的人。数字银行的人,即使是分店里试图弄清楚我如何提供优质服务的人。我的论点是,我宁愿银行交易是30多岁,我就进出,而不是五分钟,你给了我一个松饼和一杯咖啡。让我完成我需要完成的事情,并给我时间做所有我想花时间做的事情。所以,真正有机会设计或影响机构的人,信用合作社银行,实际上,它正在与客户打交道并适用。我相信,致