提问：
2026-08-21 11:46:09
半年报提到持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99%，服务5年及以上客户占比达76.6%。这些指标极其亮眼，但在实际业务中，如何确保这些数据的真实性和统计口径的严谨性？未来是否会在年报中进一步披露核心客户的流失率或退保率等逆向指标，以增强信息披露的透明度？
回答：
2026-08-21 12:18:32中国平安(601318)
投资者您好，公司将严格按照监管要求，秉持审慎、透明的原则，持续提升信息披露的质量与透明度，帮助投资者更好地了解公司经营状况。
提问：
2026-08-21 11:46:25
公司大力布局居家养老和北大医疗等医养服务。在综合金融模式下，金融主业与医养服务之间必然存在大量的内部协同与资源倾斜。请问独董如何确保这些内部服务定价的公允性，防止出现利用金融主业利润交叉补贴医养业务，从而损害中小股东利益的情况？
回答：
2026-08-21 12:32:11中国平安(601318)
投资者您好，公司高度重视公司治理的规范性，建立并不断完善关联交易管理制度，并持续关注监管动态、内化外规要求。独立董事注重维护公司和全体股东尤其是中小股东的合法权益。
提问：2026-08-21 11:46:22
盛总您好，尽管公司上半年业绩超预期，且连续9年蝉联全球保险品牌价值榜首，但当前估值依然处于历史低位。在当前的资本市场环境下，除了稳定的现金分红，管理层计划通过哪些具体的投资者关系活动或资本运作（如回购注销），来引导市场重新认识平安的“综合金融+医养”内在价值？
回答：
2026-08-21 12:31:45中国平安(601318)
投资者您好，公司战略笃定，经营持续向好，过去超10年分红稳健增长，为股东持续创造价值。未来，公司将保持审慎经营的策略，用好股东的每一分钱。
2026-08-21 11:46:31
公司宣布中期每股派现0.98元，同比增长3.2%。在归母净利润大增的背景下，分红增速却相对克制。请问这是否意味着管理层对下半年的自由现金流或资本充足率存在一定顾虑？未来公司的分红政策是否会继续严格锚定营运利润（OPAT）而非净利润？
回答：
2026-08-21 12:34:18中国平安(601318)
投资者您好，公司的中期每股股息0.98元，同比增长3.2%，保持稳健。公司派息过去超10年保持增长。
提问：
2026-08-21 11:46:28
独董您好，平安金融大模型和医疗大模型在权威评测中名列前茅，且AI智能体辅助实现销售额达573.13亿元。作为独立董事，在评估公司科技战略时，如何监督并衡量这些AI投入的实际投资回报率（ROI）？在防范AI数据隐私风险及模型合规方面，董事会层面建立了怎样的监督机制？
回答：
2026-08-21 12:33:59中国平安(601318)
投资者您好，平安在信息安全及AI治理方面，严格遵守国家法律、法规及行业规范，始终以最高标准执行信息安全管理规范。同时，平安遵循以人为本、人类自治、安全可控、公平公正、公开透明的AI伦理原则，持续完善负责任AI治理体系，保障AI应用安全、准确、公平，推动技术合规赋能主业发展。
提问：
2026-08-21 11:46:40
公司升级了“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，上半年救援申请超1,500笔。请问这项高成本的服务目前是作为纯品牌营销的支出，还是已经作为增值服务溢价嵌入了高端保单中？未来是否有计划将其规模化以摊薄单均服务成本？
回答：
2026-08-21 12:36:52中国平安(601318)
投资者您好，全球急难救援是平安贯彻金融为民、投资于人价值理念的体现，体现了以人民为中心的价值取向。2026年上半年，救援服务申请超1,500笔，从中东危险地区护送36名同胞安全归国。
提问：
2026-08-21 11:46:46
郭总您好，半年报提到银保、社区金融服务及其他渠道对新业务价值的贡献占比近四成。在当前银保渠道“报行合一”及费率下调的监管大背景下，公司银保渠道NBV依然实现了18.0%的增长。请问这种增长是依靠规模扩张还是价值率提升？未来社区金融渠道是否会成为公司新的核心利润增长极？
回答：
2026-08-21 12:39:21中国平安(601318)
投资者您好，平安银保渠道坚持高质量发展策略，深化多元布局，优化产品结构，构建特色服务权益体系，形成可持续的增长。社区金融服务渠道也是公司多渠道均衡发展的重要
部署渠道，该渠道坚定农夫耕耘，价值持续突破。
提问：
2026-08-21 11:46:43
付总您好，上半年归母净利润925.85亿元，大增36.1%，远超营运利润8.3%的增速。请问这近30个百分点的超额增长，有多少是来自于权益市场的投资端收益修复，有多少是来自于传统主业的实际改善？考虑到资本市场的波动性，公司目前的资产配置策略是否足够稳健，能否保证下半年利润的可持续性？
回答：
2026-08-21 12:39:51中国平安(601318)
投资者您好，公司战略笃定，经营持续向好。未来，公司将保持审慎经营和稳健的投资策略，为股东带来长期回报。
2026-08-21 11:46:49
上半年新能源车原保险保费收入同比大增21.5%，但新能源车险普遍面临赔付率高的问题。请问平安产险在新能源车险领域是否已经跑通了盈利模型？“三免全包办”等服务举措在提升客户满意度的同时，对综合成本率（目前为95.1%）的压降起到了多大作用？
回答：
2026-08-21 12:40:12中国平安(601318)
投资者您好，平安积极参与新能源车保险业务，提供新能源车风险保障，同时，通过多层次风险减量举措，防范事故发生，降低事故损失，提升经营效率，为客户、社会、股东贡献价值。
提问：2026-08-21 11:47:00
谢总您好，上半年代理人渠道人均新业务价值同比增长14.1%，表现亮眼。但寿险行业普遍面临代理人脱落率高的问题。请问目前公司代理人的绝对数量是否已经企稳？在推行“长交期”产品和分红险转型的过程中，如何确保代理人收入结构的平稳过渡，防止因产品切换导致的人员流失？
回答：
2026-08-21 12:40:33中国平安(601318)
投资者您好，公司在代理人渠道持续优化人才队伍，强化专业能力，通过“综合金融+医疗养老”战略赋能代理人队伍长期向好发展。
提问：
2026-08-21 11:47:06
马总您好，半年报显示公司归母净利润同比大增36.1%，但归属于母公司股东的营运利润仅增长8.3%，两者增速差异显著。在“十五五”开局之年，管理层如何向股东解释这种差异？“医疗养老”生态（如居家养老、全球急难救援）目前对核心寿险新业务价值的实际拉动效应究竟有多大？未来3年，公司是否有明确的量化目标，证明医疗养老不仅是“服务成本”，而是真正的“利润引擎”？
回答：
2026-08-21 12:42:27中国平安(601318)
投资者您好，营运利润以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目及其他。具体区别请查询半年报第36-37页。
平安的医疗养老战略发展正当时，具备显著的客户价值、社会价值和股东价值。相关赋能作用在财报中已有充分披露。
公司提出“AI in ALL”，且6月日均Token消耗量超1,200亿。请问在算力基础设施和AI大模型研发上的巨额资本开支，预计何时能迎来投资回报的拐点？AI目前更
多是作为降本增效的工具，还是已经具备了独立对外创收的能力？
回答：
2026-08-21 12:44:25中国平安(601318)
投资者您好，平安的科技，已经形成“要素供给—业务重塑—闭环反哺”的飞轮效应。在此基础上，平安沿着“前沿探索—场景突破—服务创新”的路径探索，形成了完善的AI应用体系。集团日均token消耗从2026年1月400亿，跃升至2026年8月超2,100亿。