中国平安2026年中期业绩发布会

业绩与指标

• 客户留存与服务质量：半年报显示，持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99%，服务5年及以上客户占比达76.6%。公司强调数据真实性和统计口径严谨性，未来可能披露核心客户流失率或退保率等逆向指标。
• 医养服务与内部协同：公司大力布局居家养老和北大医疗等医养服务，强调建立并完善关联交易管理制度，确保内部服务定价公允性，维护中小股东利益。

估值与投资者关系

• 估值与投资者活动：尽管业绩超预期且蝉联全球保险品牌价值榜首，但估值仍处历史低位。管理层计划通过稳定的现金分红和审慎经营策略引导市场重新认识公司价值。
• 分红政策：中期每股派现0.98元，同比增长3.2%，增速相对克制。公司强调派息超10年保持增长，未来将继续锚定营运利润（OPAT）而非净利润。

科技与AI战略

• AI投入与回报：平安金融大模型和医疗大模型表现优异，AI智能体辅助销售额达573.13亿元。公司强调严格遵守法律法规，以最高标准执行信息安全管理规范，并完善负责任AI治理体系。
• AI投资回报：科技投入已形成“飞轮效应”，日均token消耗从400亿跃升至超2,100亿。AI目前更多作为降本增效工具，但已形成完善的AI应用体系。

业务与渠道发展

• 银保与社区金融：银保渠道NBV同比增长18.0%，通过深化多元布局、优化产品结构实现增长。社区金融服务渠道价值持续突破，成为多渠道均衡发展的重要部署。
• 代理人渠道：上半年代理人渠道人均新业务价值同比增长14.1%，公司持续优化人才队伍，强化专业能力，通过“综合金融+医疗养老”战略赋能代理人队伍。
• 新能源车险：上半年新能源车原保险保费收入同比大增21.5%，公司通过多层次风险减量举措提升经营效率，为客户、社会、股东贡献价值。
• 全球急难救援：服务申请超1,500笔，体现以人民为中心的价值取向，作为金融为民、投资于人价值理念的体现。

战略与未来展望

• 医疗养老战略：营运利润增速远低于净利润增速，公司解释为剔除了短期波动性较大的损益表项目。医疗养老战略具备显著客户价值、社会价值和股东价值，已在财报中充分披露。
• AI投资回报拐点：公司强调科技已形成“飞轮效应”，未来将沿着“前沿探索—场景突破—服务创新”路径探索，形成完善的AI应用体系。