声网2026年二季度财报及AI业务发展会议纪要

发布时间：2026-08-16 一、核心业绩 1. 2026年第二季度营收存在两个披露口径：其一为4040万美元，同比增长18%，净利润220万美元，同比增长50%；其二为2570万美元，同比增长4.5%，连续七个季度实现GAAP盈利，年营收留存率达104%，美元净留存率提升。 2. 研发支出1540万美元，占营收比例78.1%，同比增长，主要源于对话式AI相关投入；营销支出640万美元，占营收15.9%。 3. 运营亏损收窄至100万美元，去年同期亏损310万美元，计划于2026年底实现季度GAAP营业盈利。 二、核心业务与技术进展 1. AI业务：全球客服场景中语音AI采纳势头强劲，语音AI坐席在呼叫处理量、单位经济效益上优于人类，可显著降本，在潜在客户挖掘、消费者调研等场景成效明显，部分场景转化率已达人类水平。 2. 技术布局：打造含对话式AI、模型层、电信API及通话基础设施的分层架构，与芯片厂商合作适配专用芯片，聚焦低延迟推理与传输技术，依托原有软件定义实时网SDRTN优势。3. 产品与生态：推出AI开发工具包声网技能包（Agora Skills）及声网实时互动云（Agora CRI），与Griffin等头部语音AI平台合作，将生成式AI能力融入实时互动引擎；推出AI代码助手及技术合作伙伴计划，深化开发者生态。三、业务规划与投资 1. 对话式AI方案推动：2026年Q4将对话式AI方案从试点转向量产，目标年内实现AI贡献占比5%，长期推动呼叫中心等场景向AI智能体转型，预计全球呼叫中心超2000万相关从业者，中长期约三分之一工作将由AI智能体完成。 2. 市场布局：将发展日本等新市场，持续迭代解决方案，规模化部署需数月时间。 3. 资本与股东回报：累计通过股票回购向股东返还约1.16亿美元，股票回购额度达40亿美元，暂不考虑私有化，将聚焦技术研发、运营及客户与股东价值创造；计划于2026年10月23-24日在北京举办年度智能实时互动大会（IRT），聚集开发者、企业及跨行业领袖探讨发展。四、风险与关注 1. 实际经营成果或与前瞻性表述存在重大差异，受SEC申报文件提及的各类风险、不确定性假设影响，公司无更新前瞻性表述的义务，本次为市场及经营状况的初步预估，实际出资或有调整。 2. 企业业务因汇率波动有所下滑，对话式AI应用仍处于规模拓展初期，使用量持续增长但尚未大规模落地，规模化部署需时间推进。