构建马来西亚未来政府：利用GovTech释放公共部门生产力

马来西亚政府正积极推动公共部门数字化转型，旨在提高效率、服务质量和公民体验。报告评估了马来西亚在数字基础设施建设、制度框架、数据共享和数字技能方面的进展，并提出了一个改革路线图，以实现更敏捷、更高效、更以公民为中心的政府。

核心观点：

• 马来西亚在数字基础设施建设方面取得了显著进展，包括宽带连接、云计算和数据共享平台的发展。
• 政府已建立强有力的制度框架，包括成立数字部、制定战略计划和法律政策，以支持数字化转型。
• 数据共享在马来西亚取得了进展，但仍然存在技术和政策障碍，需要进一步加强。
• 数字技能在公共部门中至关重要，需要加强培训和人才管理，以适应数字化转型需求。
• 用户为中心的服务交付是数字化转型的重要目标，需要加强跨部门协作和以公民为中心的设计。

关键数据：

• 86%的公共服务已实现在线化。
• 超过77%的马来西亚人使用数字支付。
• 16,500多名公务员参与了GovTech技能调查。
• 马来西亚在UN电信基础设施指数中排名前20。

研究结论：

• 马来西亚的数字化转型取得了显著进展，但仍面临一些挑战，如部门间协作不足、数据共享障碍和数字技能差距。
• 为了实现数字化转型目标，马来西亚需要加强制度框架、数据共享和数字技能发展。
• 马来西亚应采取一系列措施，包括制定国家数据治理框架、加强数字领导力培养、改革招聘和留住人才制度，以及发展以用户为中心的服务。

改革路线图：

• 平台： 加强互联互通，提升服务效率和支持更集成服务。
• 政策： 加强MOD的协调作用，将数字和生产力指标纳入经济规划，并制定透明的数据共享法律。
• 人员： 建立数字能力框架，将数字技能纳入绩效管理，并发展持续性的数字培训途径。
• 参与： 授权JDN协调数字投资和数据共享，并通过参与式设计和开放数据建设更紧密的公民参与。