这份研报探讨了人工智能如何拓展人们的工作内容,指出AI不仅改变工作的完成方式,还可能改变谁来工作。研究表明,ChatGPT用户经常寻求帮助完成历史上与其他职业相关的任务,表明AI可能拓宽角色并改变工作的分工方式。例如,营销和工程任务流向其他职业的工人,而设计、销售和人力资源的工人更有可能承担来自其他工作的各种任务。这些结果被视为工作分工正在转变的证据。
人工智能正推动行业工作分工的变革,通过拓宽工人可执行的任务范围,允许职业相关的任务迁移至另一职业。例如,设计师利用AI整合多个领域的任务,工程任务被其他领域工人采用,市场营销人员承担大量跨职业工作。这种趋势表明,AI不仅自动化某些现有任务,还增强工人的能力,促使工作内容跨领域整合,影响行业人才需求和技能要求。
研报重点分析了AI如何改变工作分工和任务交叉模式。数据显示,样本中16.8%的所有工作相关消息,以及43.5%的职业特定消息,涉及历史上与另一个职业相关的任务。报告还分析了工作空间规模对跨职业工作的影响,发现小型工作空间中更明显,可能因资源限制促使员工使用AI完成更多跨领域任务。此外,报告探讨了不同职业如设计、工程、市场营销等在AI辅助下的任务整合情况。
当前市场观察到AI在跨职业工作中的应用日益普遍,特别是小型企业员工因缺乏专业人员支持,更倾向于使用AI完成原本需要他人协助的任务。报告指出,典型用户在小型工作空间中相对更多地从事跨职业工作,表明AI成为扩展工作类型的工具。同时,重度用户(消息量排名前四分之一)的跨职业使用率没有单调趋势,可能已形成稳定的AI辅助工作流程,或其额外消息量反映了核心职业领域内的重复性工作。
研报提示,当前基于现有职位描述的测量方式将逐渐偏离工作的实际组织方式,因为AI正在改变哪些工人执行特定任务的情况。政府数据集需要更新以反映这一变化。此外,AI可能自动化某些现有任务,同时增强工人的能力,但报告强调这些结果应被视为工作分工正在转变的证据,而非对哪些职业将增加或减少工作岗位的直接估算,需警惕评估方法可能存在的滞后性风险。