本田雅阁新媒体运营技巧培训-账号矩阵【汽车新媒体矩阵运营】

本 田 雅阁新 媒 体 培训-账号 矩阵 课题思考 1、利益：矩阵账号能带来什么？ 2、运营：账号矩阵数量这么多，分别做什么内容效果最大化？ 3、执行：大量的内容，运营需要多少人、写拍剪怎么解决？ 4、投流：不增加费用的前提下，投流怎么分配？ 5、管理：矩阵账号怎么从0到1，有那些核心指标 利益：矩阵账号能带来什么？ 为什么要做矩阵账号，是否能获取更多的流量，更多的线索，更多的客户？ 先看一张图 回顾&思考 自店做新媒体运营已经有1~2年了， 有没有遇到过账号被封播，被限流的情况？ 如遇到这种情 况，是否有能 力抵抗风险 再看一张图 回顾&思考 新媒体做内容，做直播已经有丰富的经验 是不是试过做了过各种尝试，但流量就是一直上不去？ 瓶颈一个人赢不了一群人的个体瓶颈 尝试做了爆点引内容，又做了深度垂直内容还做了各种政策刺激 偶尔会爆火一段时间，但总体流量还是上不去 如 无 法 突 破 账 号 瓶 颈，如 何 进 阶 提 升 账号流量是有上限的，但账号数量没有！ 如果： 再如果： 1条视频X1个账号=500基础曝光10条视频X10个账号=50,000基础曝光100条视频X100个账号X10个平台=50,000,000基础曝光 1个账号=50个客户10个账号=500个客户100个账号=5000个客户 多个账号数量 算法流量 突破平台 多 管 齐 下，多 账 号 打 通 流 量 开 口，账 号 间 流 量 互 通，相 互 链 接 引 流，流 量 提 升 事 半 功 倍 覆盖用户 内容的多样化、风格及职能的互补性和用户的高互动性，满足处于不同阶段用户的多样化需求 分摊风险 规避单平台被封禁或限流的风险，同时可根据平台属性及用户浏览习惯分发内容，形成账号合力解 决 平 台 阻 力 风 险 行业案例 经销商手握多维账号，多类型账号形成矩阵合力 全体员工人手一个蓝V，打造账号矩阵 2人1组，女性专员负责作品拍摄、上传、回访邀约等男性专员负责接待、交车；两人互相配合，保证线索及时回复率 运营：账号矩阵数量多，分别赋予什么功能？ 矩阵账号之间需要怎样的架构，账号之间的内容怎么互补，线索怎么引流？ 账号矩阵 企业、员工、客户合力，覆盖全市并细分各区，扩大曝光且线索不重复 蓝V矩阵账号 1.0双蓝V账号→核心：【抗风险】 注：主副账号内容、职能分工根据店端运营现状调整优化 蓝V矩阵账号 蓝V账号内容差异化运营，更大线索开口 决策 员工矩阵账号 思考：销售已经很忙了，店端也没有充足的人员，员工账号矩阵有必要吗？ 员工矩阵账号 打造优质员工矩阵，助力品牌业绩增长 为店端不断引流，提升用户好感，助力销售转化；多人处理蓝V账号咨询接待，提升转化效率 员工矩阵账号 拉近用户，自我展示 建立人设，优质服务 树立自店优势和高标准的服务，政策优势 分享生活化场景，分享日常店端工作； 客户号矩阵 客户也有抖音号，他们会分享日常，他们也会分享自己的爱车他们不一定会拍，但是有素材他们就大概率会分享 将客户的抖音号转化成我们的矩阵号 不放过每次接触客户的机会！ •拍剪人员制作系列视频模板，实现快速制作，快速出片•为客户定制专属视频，让客户主动分享 客户号矩阵内容案例 执行：运营需要多少人？写拍剪怎么解决？ 蓝V账号、员工账号、客户账号等需要发布大量内容，是否需要新增人员，写拍剪的工作和效率怎么解决？ 内容二创去重 1个前提：多账号直发=限流 同一个短视频发布多个账号必定会被平台限流，对账号的自然流量有影响，所以矩阵账号发布的视频须有差异； 1个原则：二创提效 我们不是MCN，不能将精力过多花在写拍剪上，需要的是将优秀视频进行快速的二创，规避平台限制扩散到各矩阵账号中； 1套技巧：规避限流机制 平台有多重的检验机制，视频二创的底层逻辑就是让平台难以快速识别，在不大改视频的前提下仍有多种技巧 剪掉开头或结尾的1~2秒，使视频总时长有差异； 部分画面可以适当进行镜像处理，提高平台识别难度； 镜像翻转 衔接的画面可以抽帧、加速处理，如主播讲话场景、转场场景，镜头切换场景等 抽帧/加速 注：市面上有部分AI应用可以实现一键去重功能，但均为付费应用，且效果对比剪辑存在不确定性，建议以拍剪人员剪辑为主要去重方法 人员配备及架构 兼职or新增？ 运营： 原则上是建议新增运营人员和线索挖掘人员，前期可以先安排销售顾问兼职 内容： 1、蓝V矩阵账号短视频由现有的拍剪人员进行抛射剪辑发布，或AI辅助二创去重2、员工矩阵账号由员工自行拍摄、运营3、客户号矩阵内容由现有的拍剪人员制作模板，销售负责与客户沟通，按模板拍摄，邀请客户发布 人员配备及架构 区域号、员工号分工到销售兼职运营拍剪人员统一输出线索人员后台统一管控 账号负责人兼职拍剪员工号开始直播新增线索人员分区管理 新增拍剪人员，优化内容员工号视频数量增加员工号直播场次增加 2.0发展阶段 3.0稳定阶段 1.0启动阶段 蓝V矩阵 蓝V矩阵 蓝V矩阵 •拍剪人员兼职蓝V号内容二创•分工给到销售人员运营各区域账号，包括视频的上存，每天>1条•私信/回复由线索人员兼职后台操作 •新增1个拍剪人员，优化内容，提高自然流量获取效率，每天>2条 •蓝v矩阵运营人员自行拍摄创作，每天>1条•新增线索挖掘人员1~2人，分区域管控线索挖掘 员工号矩阵 员工号矩阵 员工号矩阵 •员工自行拍摄创作，每天>2条•每周直播>3场 •员工自行拍摄创作，每天>1条•每周直播>1场 •拍剪人员兼职员工号内容二创•销售自行建号，自行运营 客户号矩阵 客户号矩阵 客户号矩阵 •拍剪人员制作视频模板•销售与客户根据模板拍摄内容 •拍剪人员制作视频模板•销售与客户根据模板拍摄内容 •拍剪人员制作视频模板•销售与客户根据模板拍摄内容 投流：不增加费用的前提下，投流怎么分配？ 员工账号、客户账号是否需要投流，主蓝V账号和副lanV账号如何分配费用？ 投流逻辑及分配 本地通投流可以同时投放多个视频跑量，层级投放获取精准流量 投流逻辑及分配 测试阶段：多个区域均衡投流，有限预算内，哪个视频跑得动就追加哪个视频的费用；锁定阶段：测试一段时间后，复盘哪个区域线索更多，费用就优先倾斜对应区域的账号；循环阶段：投流效果不明显或有下降趋势，测试+锁定操作方法循环运作 管理：矩阵账号怎么管控，有那些核心指标？ 矩阵账号怎么从0到1，人员的职责有那些，管理层关注那些核心指标？ 账号管理 激励政策及方式 1.0阶段：奖励为主 指导子账号和员工号进行内容创作（发布视频或开直播），达成提流量、涨粉丝、收线索等目标；例如：有创新且效果好（高播放量的同时产出线索），激励50-100元/条 2.0阶段：设立KPI 能够独立进行对应的工作后，制定考核机制 KPI考核指标 围绕运营阶段，合理制定各岗位KPI考核指标 前期考核以奖励为主，给与目标给与激励，鼓动全员投身矩阵账号稳定后以结合前期阶段运营指标进行调整，进行绩效考核 平台矩阵 微信生态圈结合、社交传播 下沉市场、社交属性 社群力量和购买影响力 选择入驻平台需通过平台特征，用户属性，投放逻辑等方面综合考虑，选择契合度高的平台，才能更好的实现在新媒体平台营销目标及业务发展需求 快手 平台矩阵运营 先看一组大环境数据：快手值不值得做？ 亿日活量4 亿日活量 目前入驻抖音的特约店越来越多，竞争加剧；快手可作为另一补充路径 运营案例分享 通过新媒体快手平台宣传-留资-成交 线索来源占比 快手线索主要来源于直播 本地线索占42%人群定位精准 全年拍摄短视频1700+个，总播放量2800万+；全年直播时长1700+小时，总观看人次882万+。 快手该怎么做流量和线索？ 快手的内容从更接地气段子，开始向情景剧迈进，更聚焦娱乐领域 抖音和快手的内容如何转化通用？ 两个平台存在底层算法及用户、内容偏好差异化，硬性搬运可能回出现“水土不服” 快手平台获客 基于快手平台生态深入剖析，针对性的营销技巧 账号的前三个视频特别重要，影响平台对于该账号的定位和流量等级 1、人设：至始至终出固定镜人员 人员形象设立、风格设立、情感背景设立，要让平台用户认识你，喜欢你关注你。 2、内容：情景化，贴近生活 例如：日常、推荐车型、公司事件、交车采访、回馈粉丝客户等，植入日常政策引导关注留资。 3、标题：封面标题影响流量 快手的界面是平铺不是上下切换，而且是同城流量推送，数据优秀再推送下一个等级。所以封面至关重要。 4、发布：占据同城界面位置 每天可以大量的去发视频，营造火热假象，发布时携带话题快手汽车、快说车等话题，并且参加平台不定期的汽车类目任务，获取流量推送。定位选择店面位置，作者服务里面一定选择你的留资商品链接。 抖音的源视频可通用，但有些调整的小技巧 快手的界面是平铺不是上下切换，因此： 1 .整 个 版 面 里 人 们 会 优 先 看 面更 大的 内 容 注意：抖音已发布的视频下载会有水印，发布快手需用源视频调整 直播养成，坚持、坚持、再坚持，不断持续优化直播内容 增加更新率、及时复盘 做好规划、坚持不懈 不断优化内容、标题 丰富直播模式 1、账号粉丝趋于稳定，新增量逐渐放缓，可以开始规划、尝试一些直播活动，如直播团购会等等 1、制定账号/主播人设（搞笑型、技术型、娱乐型），规划直播风格 1、根据人设与粉丝喜好不断优化直播内容。（借鉴网络段子、热门段子等） 1、内容要有集中爆发点，直播讲的哪些内容粉丝反馈评论多就多讲多播 2、坚持每天开直播，即使前期观看人数少也要坚持下去 2、关注数据，当直播数据、粉丝数据起伏大时要及时复盘找出原因 2、封面标题优化（如醒目营销标题，国产小霸道“霸道”在哪里） 2、尝试新的直播内容如户外直播、试驾、试乘直播等。 3、1周坚持直播6场以上 3、及时复盘直播情况 课题思考 快手直播和抖音直播能否同时进行？ 快手和抖音平台是否有冲突，能不能一场直播多账号多平台进行同步 同一平台多账号 进行直播的帐号需要进行实名认证，同平台多手机直播时，抖音会对直播画面进行监控，同画面被对比出来就会直接被踢下线， 不同平台多账号 原则上各平台不支持多平台同步直播识别到容易减少推流但可以通过背景更换、双机位直播等方法解决同时每台设备建议只运行一个直播平台 快手投放新工具 磁力智投-能解决线索本地化的问题，路径已打通 属于磁力引擎旗下的一款效果广告投放工具界面及搭建逻辑与巨量引擎基本一致。 磁力智投与巨量引擎的区别 受限于平台功能，快手以投放表单为主 私信咨询区别 抖音可在移动端进行回复，实时跟进更便利 投放方向 ·使用落地页进行投放， 通过“表单投放”+“私信咨询” ·私信可通过附加组件形式进行投放 视频内容方向以“政策类、置换类为主 以挖掘私信、点赞、评论方向下探 注意要点 ①私信组件需要在计划上自己搭建附加组件②落 地 页 需 要 添 加 私 信按钮，增加客户留资可能③“快聊客服”目前无移动端操作，需要在电脑上进行回复 投放案例参考 某经销商—优质创意参考2 某经销商—优质创意参考1 创意数据： 创意数据： 消耗7474元，表单转化201条线索成本37元 消耗2679元，表单转化49条线索成本54元 内容亮点： 内容亮点： 1.开场即点明低首付的优惠政策，抓住观众眼球2.点明现车，且百台现车的视觉冲击力强，信服力高3.包牌包税包保险，搭配重点字幕及音效4.结尾点明地点，再次输出低首付及包邮到家政策 1.视频前五秒对低首付政策进行露出2.现在购车还送苹果14，吸引关注3.车辆配置介绍，使观众对车型有更直观详细的了解4.结尾介绍低月供，整车终身质保的优