人力工作：全球劳动力观点

职业不安全感 全球员工普遍陷入职业焦虑，这种情绪正对员工与雇主双方产生切实影响。 “无偿劳动”的高昂代价多数员工都在无偿加班，部分情况尤为严重。这种无偿付出对员工和企业双方都会产生负面影响。 从考勤卡到TikTok五代人同处职场，年龄差异正导致职场人心态出现显著分化。 本期更多精彩内容 人工智能的应用日益广泛，但员工并未感到效率有所提升。我们追踪了全球范围内的员工敬业度变化。 我们的使命 ADP研究院的使命是通过数据驱动的探索，提高未来工作的效率。公司、员工和政策制定者可以参考我们调研的数据和见解，做出影响全球职场的决策。 NELA寄语 挑战与机遇 目录 群体带来了各具特色的视角。年轻员工往往更加乐观、敬业度更高；而年长员工则对自身技能和职业前景持更为审慎的态度。在这些迥异的观点中，蕴藏着构建跨代导师制的难得契机。年长员工可以传承企业专属知识与专业积淀，年轻员工则能够带来技术与数字化方面的优势。 年度《职场人》深入探讨了人们如何在不断变化的职场环境中，应对日益复 杂的局面。人工智能的进步、人口结构的变化以及经济的不确定性，将劳动力市场推向了一条未知的道路，并催生了新的挑战与机遇。本 情况。2021年，受劳动力短缺和远程办公潮影响，无偿工作时长大幅飙升。此后，劳动力市场趋于稳定，人们的无偿工作时间较之前有所减少，然而，我们的数据蕴含着一条至今依然具有现实意义的启示：无偿工作，终究是有代价的。频繁无偿加班的员工更容易感到效率低下、压力倍增，且离职意愿更强。 关于《职场人》..................................4职业不安全感.....................................6从考勤卡到TikTok ............................14“免费劳动”的高昂代价................26人工智能的应用日益广泛.................32全球员工敬业度...............................36 而员工正处于这场变革的中心。 过去三年，全球经历了历史性的低失业率和相对稳健的经济增长。然而，我们的数据却显示，员工的不安情绪依然处于高位。2025年，仅有22%的受访者认为自己的工作有保障。尽管不同市场、性别和工作类型之间的焦虑程度存在显著差异，但职业不安全感的影响并不局限于工作本身，也会延伸至工作之外的生活。即便在经济相对稳定的时期，雇主也应深思：如何通过有效的举措，去提振员工信心，构建一个更有韧性的员工团队。 这种软硬技能的交织、经验与热情的碰撞、积淀与创新的融合，或许正是职场新世界所迫切需要的。 《职场人》呈现了全球劳动力的真实想法与感受。在不断变化的时代，全面理解职场人心态的多维度特征，将成为雇主提升生产力、释放技术价值的关键所在。 作者 这也将话题引向了技术。人工智能在提升生产力方面的潜力，正在重塑新的劳动力格局。但雇主若要释放人工智能的潜力，必须同时加大对技术技能与人文软技能的投入。研究结果显示，唯有持续投资人力资本，才能建立并巩固信任、培育忠诚度，并激发和维持生产力。当员工始终处于变革的中心，雇主才能真正兑现“以人工智能赋能，并实现高敬业度”的组织愿景。 严谨、可靠、敏锐。 Mary Hayes博士人员和绩效研究总监 深度洞察，直接推送至您的邮箱。欢迎访问adpresearch.com注册订阅我们的每周通讯。 在深入探讨职业不安全感这一议题时，我们还发现了另一股正悄然重塑劳动力格局的趋势。随着全球人口老龄化加剧，从祖辈到孙辈，各个世代如今在职场中并肩共事。不同年龄 最后，我们为雇主提供一项关键洞察。《职场人》报告所依据的“全球劳动力调研”，自2020年以来一直在追踪全球范围内的无偿工作 Jared Northup人员和绩效研究分析师 Nela Richardson博士首席经济学家ESG负责人ADP研究院负责人 我们的调研受访者分布地区 关于《职场人》 我们面向全球超过39,000名成年人进行了调研，得以在更广泛的全球、区域及各市场层面，洞察并呈现真实的职场人心态。 北美洲受访者人数：2,116•加拿大•美国 欧洲受访者人数：11,943•瑞典•瑞士•西班牙•意大利•英国•奥地利•波兰•德国•法国•荷兰•捷克共和国 每年，我们的“全球劳动力调研”都会倾听来自世界各地职场人的真实心声。2025年7月21日至8月4日期间，我们从全球36个市场中收集了逾39,000名成年员工的反馈，并按年龄和性别对各市场样本进行了分层处理。 这一宏大且详实的数据集，为我们精准测度职场人心态提供了标尺，揭示了人们应对当今职场挑战的真实状态。 十年来，我们持续基于该调研及其他研究，深入分析员工敬业度，即个人对自身、工作以及同事的整体感受。2022年，我们开始收集美国职场压力的月度调研数据。 数据显示，高敬业度员工不仅表现更佳，也更能从工作中获得成就感与满足感。同时，我们也发现，员工敬业度与压力、适应力、生产力、员工留存率、工作积极性以及承诺之间存在紧密关联。每年，我们都会进一步深入分析这些关联，帮助雇主与员工更好地理解工作的本质。 员工类型定义 压力定义 压力分类 积极进取的员工热爱自己的工作，总是感到精神焕发，渴望开启新的一天。 本次调研为员工提供了三种角色类型供其自我界定。 正向压力（积极压力） •结束了充实的一天，我感到精神焕发，渴望开启新的一天。•我在工作时常常全情投入，甚至忘记时间。•我太热爱我的工作了，脑子里总是不由自主地想着它。 亚太地区 知识型员工 心绪不稳的员工工作状态起伏不定，时好时坏。他们尚未掌握如何充分利用积极压力。 我在工作中拥有一定的自主性，可以运用专业知识创造新的成果。 •澳大利亚•菲律宾•韩国•日本•泰国•新加坡•新西兰•印度•印度尼西亚•越南•中国•中国台湾 中东/非洲 受访者人数：6,593•阿拉伯联合酋长国•埃及•南非•尼日利亚•沙特阿拉伯•土耳其 超负荷工作的员工备受压力折磨，精疲力竭。他们感觉已被掏空，仿佛再也没有半点余力。 技能型员工 负向压力（消极压力） 我每天运用一定的专业技能，解决相似类型的问题。 拉丁美洲受访者人数：5,365•阿根廷•巴西•秘鲁•墨西哥•智利 •下班那一刻，我感觉自己已被彻底掏空。•我的工作就像是在仓鼠轮里原地打转，永不停歇。•工作压力让我倍感心力交瘁，能量枯竭。 事务型员工 我每天都在做类似的重复性工作。 职业不安全感 尽管全球失业率正处于数十年来的最低水平，但只有不到四分之一的员工拥有较强的职业安全感。 调研发现，在所有地区，均没有过半员工有把握认为自己的岗位安稳无虞。 的工作有保障吗？尽管全球失业率处于数十年来的低位，但全球只有不到四分之一的员工能自信地给出肯定回答。 在我们的全球劳动力调研中，仅有22%的受访者完全同意自己的职位不会面临被裁撤的风险。报酬较低的事务型员工以及处于企业底层的员工，其职业不安全感尤为强烈。 22% 这种不安全感对员工和雇主双方都会产生影响。我们的数据显示，担心失业的员工在工作中的敬业度更低、压力更大，工作效率也随之下降，并且更有可能将时间和精力投入到寻找新工作上。 2025年全球受访者中，完全同意自身职位不会被裁撤的比例。 我们的数据还显示，职业安全感在不同的地域、性别、职位层级、行业及工作类型之间存在显著差异。 地域差异 调研显示，在全球任何地区，都没有过半数的员工能自信地认为自己的工作有保障。仅有一个市场，认为工作有保障的员工占比超过了三分之一。那就是尼日利亚，该国38%的受访者的职业安全感最高。而在排名垫底的日本，这一比例仅为5%。 调研发现，仅有一个市场，认为自身工作有保障的员工占比超过了三分之一。那就是尼日利亚，该比例达38%。 性别差距 在中东和非洲地区，女性的职业安全感略高于男性（33%对比29%）。该地区性别差异最明显的是埃及：38%的女性认为自己的工作是有保障的，而男性为31%。 完全同意其职位 在北美地区，这一性别差异则截然相反。男性的职业安全感显著高于女性，29%的男性认为自己的工作有保障，而女性在这方面的比例仅为22%。这一差距在美国尤为突出：31%的男性认为自己的工作有保障，而认为工作有保障的女性仅为23%。 下转第10页 完全同意其职位不会被裁撤的员工占比 在事务型员工及企业底层的员工中，职业不安全感尤为强烈。 接第8页 按工作类型划分 行业与工作类型差异 受访者需从以下三个选项中选择，以定义其工作类型：•知识型员工•技能型员工•事务型员工 在职业安全感方面，我们还发现两个关键差异因素：工作类型与行业。 30%的知识型员工认为自己的工作有保障。这一比例几乎是技能型员工(18%)和事务型员工(16%)的两倍；在后两类员工中，仅有少数人坚信自己的职位稳如泰山。 30% 这种心态差异也与行业模式密切相关。在金融和保险、教育服务、医疗保健以及科技等知识型员工密集的行业，受访者往往拥有更高的职业安全感。 知识型员工 我在工作中拥有一定的自主性，可以运用专业知识创造新的成果。 而职业安全感排名垫底的，则是来自运输仓储、农业、制造业以及住宿与餐饮服务行业的员工。这些行业的特点是事务型员工的分布更为密集。 组织层级差异 职级越高，信心越强。相比一线管理者与普通员工，高管层及中高层管理者普遍更认为自身岗位稳定、不易被裁撤。这也在情理之中。相比下属，高层管理者能更清晰地洞察企业业绩，并在人事决策上拥有更大的影响力。 18% 技能型员工 我每天运用一定的专业技能，解决相似类型的问题。 16% 事务型员工 我每天都在做类似的重复性工作。 接第10页 完全同意其职位不会被裁撤的员工占比 为什么职业安全感至关重要 职场安全感带来的影响，远不止于提升基本的工作满意度。调研中那些坚信自己工作无忧的员工，往往对自身的身体健康和财务状况也更为满意。 尽管其中的因果关系尚待明确，但职业安全感、财务状况与身心健康之间，在各类工作中均呈现出显著且高度一致的相关性。 我们的研究证实，当员工高度敬业、积极性高、忠诚度强且未被压力拖累时，企业的生产力与员工留存率将达到“黄金平衡点”。 要点 在经济动荡时期，职业安全感是全球员工最关注的议题。鉴于职业安全感直接关乎员工绩效与员工留存率，雇主必须予以高度重视。 透明度至关重要。如果职位稳定，雇主应当坦诚相告。若缺乏明确信息，员工往往会自行脑补，并倾向于做出最悲观的假设。 2025年，拥有高职业安全感的员工普遍具备以下特征。他们的表现如下： 投入同样关键。坚信自己具备职业发展所需技能的员工，认为工作有保障的可能性高出5倍。感知到雇主在人才培养方面投入的员工，其职业安全感高出5.3倍。 技能提升不仅是一项人力资源策略，更是一种重要的信心保障。能够为员工提供清晰方向，并让员工感受到长期投入的雇主，往往能收获一支更敬业、高效、低压且忠诚的员工队伍。 6.3倍展现出高积极性与高敬业度的可能性高出6.3倍。 3.3倍认为自身工作效率高的可能性高出3.3倍。 2.5倍感到工作超负荷或压力过大的可能性低2.5倍。 从考勤卡到TIKTOK 史上首次，“五代同堂”共处职场。从青少年到曾祖辈， 不同代际员工的并肩共事，正为雇主带来全新的挑战与机遇。 我们的调研结果彰显了年长员工与年轻员工在工作认知上的显著差异。相比其他年龄段群体，年长员工更容易质疑自己的技能水平。他们最不易感受到同事和雇主的支持。此外，与其他员工相比，他们更容易感到财务不稳定，并认为自己未获得公平的薪酬。与此同时，年长员工表示其工作压力低于年轻同事。 年，全球经济增长稳健，就业形势总体平稳。然而，员工们仍深处变革浪潮之中。人工智能大举进入职场，加之雇主要求员工重返办公 室的趋势，让员工即便在经济平稳期也感到不安。在全球