数字平台就业价值研究报告

基于蚂蚁集团生态的分析 Contents目录 01 导论：蚂蚁集团的就业价值 （一）蚂蚁的商业价值和就业价值05 （二）劳动力市场中的求职者：就业服务等价值（三）劳动力市场中的用工主体：带动就业和稳就业0811 02以产业带动就业增量 （一）蚂蚁集团的数字化业务体系15 （二）蚂蚁生态带动的就业体系（三）蚂蚁生态带动直接就业机会测算（四）蚂蚁产业链创造的新职业（五）蚂蚁集团与应届大学生就业17202223 03 以科技稳定就业存量 26（一）科技信贷助力稳岗就业 3031（二）数字化服务推动就业升级（三）跨境金融服务助力中国微型跨国企业稳增长 04以信任优化劳动市场 （一）构建需求方信任的芝麻企业信用34 （二）提升供给方信任的芝麻工作证（三）通过信任提升匹配效率的通宝平台（四）信任助力福利保障——代发佣金与蚂蚁灵工保（五）信任推动职业发展——职业培训与技能认证36404344 05以公益扶助重点人群（一）数字产业带动女性就业 （二）数字技术辅助残疾人创就业4650 06总结与展望53 数字平台就业价值研究报告- 基于蚂蚁集团生态的分析 - 在当前需求收缩、供给冲击和预期转弱三重压力下，我国经济发展和就业遇到了一些突出矛盾和问题。在积极应对困难、稳增长稳市场主体的过程中，党和政府始终把就业放在优先位置。党的二十大报告再次强调了就业的重要性，提出实施就业优先战略。同时二十大报告还明确提出了要完善促进创业带动就业的保障制度，支持和规范发展新就业形态。作为新经济形态的主要参与者和新就业形态的主要承载者，互联网平台一方面汇聚着千万中小微企业，另一方面也关联着众多劳动者。正是基于互联网平台关系到众多劳动者的工作、就业与收入问题，所以中国人民大学劳动关系研究所联合课题组开展了此次研究。 课题组选取蚂蚁集团为研究对象，围绕蚂蚁集团在稳增长和稳就业中发挥的作用和价值展开研究。课题聚焦以下几大问题展开讨论： 第一，蚂蚁集团创造了怎样的就业价值？ 第二，如何测量和计算蚂蚁集团创造的就业价值？ 第三，蚂蚁集团创造就业价值的机制是什么？ 在具体分析中，课题组将结合蚂蚁集团多元化的商业模式和ESG可持续发展战略目标，对其就业价值进行系统性分析和论证。 考虑到数字经济平台与传统企业的差异，课题组研究数字经济平台创造的就业价值时，不能局限于研究平台企业自身的就业数量和就业质量，还应根据平台的商业生态、技术特点及发展战略，研究平台对用户、合作伙伴及 整个社会带来的就业价值。在调研中，课题组发现在数字技术与实体经济加速融合的过程中，数字经济平台对就业的价值更为凸显。以蚂蚁集团为例，一方面基于蚂蚁的商业生态和服务能力，促进了劳动力供需匹配，并助力商家通过数字化经营降本增效，进而稳定了就业；另一方面，蚂蚁生态的外溢作用助推了相关产业链数字化升级，创造出了新需求和服务，并最终增加了新的就业机会。因此，课题组对蚂蚁集团就业价值的研究，从四个维度进行测量和评估，具体总结为带动、稳定、优化、公益四大作用。 第一，平台带动就业的价值 主要测量和估算平台带动整个生态的就业数量。 第二，平台稳定就业的价值 研究平台多业务间技术互补所带来的就业价值，例如大数据、云计算及区块链等技术可以低成本地应用到小微企业授信、数字化和跨境电商经营，从而稳定经营和就业。 第三，平台优化劳动市场的价值 主要研究平台基于自身技术改善了劳动力市场的匹配效率，实现了劳动力市场的结构优化。 第四，平台扶持弱势就业的价值 主要研究平台在履行社会公益与治理职能时，以新的技术手段算法和流量支持辅助弱势群体就业，促进社会公平。 具体研究结论如下： 第一，平台带动就业的价值 依托于蚂蚁集团的业务体系，可以将蚂蚁生态直接带动的就业体系分为三个环节，分别为蚂蚁集团自身带动的就业机会、服务商带动的就业机会 与 推 动 商 家 数 字 化 运 营 带 动 的 就 业 机 会 。 经 过 测 算 ， 从 2 0 2 1 年 7 月 到2022年6月间，蚂蚁集团直接带动的就业机会共计147.7万个，其中蚂蚁集团相关就业机会10.4万个，服务商就业机会为52.8万个，数字化运营就业机会84.5万个。这一测算结果显示出了蚂蚁平台较为强大的就业带动能力。 第二，平台稳定就业的价值 蚂蚁集团通过数字科技稳定小微企业和个体工商户就业的机制可以分为三种，一是通过网商银行发展普惠金融稳定就业，二是通过支付宝助力小微企业数字化经营推动就业升级，三是通过万里汇跨境支付和金融服务平台促进跨境电商企业提效增收吸纳就业。经测算，蚂蚁集团通过上述机制稳定就业524.7万个，其中稳定中小微企业就业人数284.4万人，稳定个体工商户就业240.3万人。 第三，平台优化劳动市场的价值 蚂蚁集团在劳动力市场的供需双方主体的解析框架下，衍生出需求方（企业）的芝麻企业信用、供给方（劳动者）的芝麻工作证、以及用工全链路“一体化”通宝平台等产品，以真实有效的信息集合成不同参与主体和环节的信用水平。这种信任体系对于现代劳动力市场的发展极为关键：就劳动者层面而言，其需要向企业呈现出真实的履历以及个人信息，从而实现精准的人岗匹配，提升匹配效率；从企业层面来看，企业真实的经营状况、经营行为也会向求职者传递信息，成为求职者的决策依据。在此基础 上 ， 进 一 步 改 善 、 优 化 劳 动 市 场 原 有 的 求 职 流 程 、 匹 配 效 率 和 福 利 保障，从而最终助力新业态劳动市场高效率、高质量发展。 第四，平台扶持弱势就业的价值 蚂蚁集团发挥平台的助推作用，利用数字经济在工作时间和工作场景上的灵活性，开展了多项帮扶特殊群体就业增收的项目，打造了以实现数字经济就业为核心的新型公益模式。通过“数字木兰”就业培训计划和蚂蚁云客服平台，蚂蚁集团提供公益资金、技术输出以及技能培训支持，为欠发达地区女性创造了大量就业机会。通过云客服平台和“蓝风铃无障碍计划”等项目，蚂蚁集团以“在地＋线上”的方式尽可能为残障人士提供就业岗位，并通过流量支持和科技辅助，助推残障人士创业。 01 导论：蚂蚁集团的就业价值 数字经济平台作为近年来出现的新型经济组织，与传统企业有着较大的差异。首先，平台因其数据、技术和资源的聚合性，所创造的商业价值和社会价值不仅体现在平台自身的发展上，还体现在平台用户、合作伙伴等市场主体的共同发展上。其次，平台通常具有范围经济的特征，即同时提供多种服务，各种服务所使用的技术可以实现互补。再次，平台本身具有双边市场的功能，无数小微企业和劳动者在平台上完成搜寻、匹配、交易和评价的全过程。这一过程中，平台为市场提供的服务提高了效率，降低了交易成本。 基于以上几点，研究数字经济平台创造的就业价值时，不能仅局限于研究平台企业自身的就业数量和就业质量，还要根据平台的商业生态、技术特点及发展战略，研究平台对用户、合作伙伴及整个社会带来的就业价值。所以对平台就业价值的研究，就不能仅局限于平台自身的就业上，还要从多维度来测量和评估其价值。课题组下述对蚂蚁集团就业价值的研究，除了蚂蚁集团自身雇佣人数和高质量就业之外，还从带动、稳定、优化、公益四个维度进行研究： 第一，平台带动就业的价值 主要测量和估算平台带动整个生态的就业增量。 第二，平台稳定就业的价值 研究平台多业务间技术互补所带来的就业价值，例如大数据、云计算及区块链等技术可以低成本地应用到小微企业授信、数字化和跨境电商经营，从而稳定经营和就业。 第三，平台优化劳动市场的价值 主要研究平台基于自身技术改善了劳动力市场的匹配效率，实现了劳动力市场的结构优化。 第四，平台扶持弱势就业的价值 主要研究平台在履行社会公益与治理职能时，以新的技术手段算法和流量支持辅助弱势群体就业，促进社会公平。 1.1 蚂蚁的商业价值和就业价值 蚂蚁集团在《蚂蚁集团2021可持续发展报告》中首次披露了新的发展战略和战略目标。根据报告披露的内容，蚂蚁集团确定了“数字普惠”、“绿色低碳”、“科技创新”和“开放生态”四位一体的ESG可持续发展战略。支撑可持续发展战略是蚂蚁的五大业务板块，即数字支付开放平台、数字金融开放平台、数字科技服务、服务业数字化经营开放平台以及国际跨境支付服务，并确定2030年的主题目标为：助力1亿小微企业，服务全球大众；持续投入核心技术研发，提供全球领先的科技产品和服务；实现商业价值和社会价值可持续共同发展。 蚂蚁集团起步于2004年创建的支付宝业务，经过十八年的发展，已逐步成为以科技创新与科技服务为特征的世界领先互联网开放平台。通过梳理蚂蚁近十来年的科技创新道路，我们可以清晰看到蚂蚁商业模式的发展变化轨迹和发展趋势，具体表现为三方面： 第一，从数字支付、数字金融向数字生活领域延伸 2008年10月支付宝与上海电力合作在支付宝平台上线电费缴纳业务，自此开启了支付宝数字社会服务的序幕；自2013年以来，蚂蚁不断在数字便民服务、数字政务与社会应急响应等领域寻求突破，以技术创新满足不断涌现的多样化社会需求，全面服务数字社会建设。从十四年发展历程来看，蚂蚁依托在数字支付和数字金融业务中积累的用户、技术及管理经验，业务体系快速地向社会生活的各个领域延伸。 数字生活包含多种场景，其中一个重要的场景就是就业领域。在此过程中，我们清晰地看到蚂蚁不断通过技术创新形成新的产品和服务，为劳动力市场中的就业群体提供就业服务。这些就业服务包括：芝麻企业信用服务、芝麻工作证、蚂蚁保、数字木兰计划、星云就业等。蚂蚁的就业服务产品一方面说明蚂蚁的技术和业务从数字支付和数字金融领域延伸到了就业领域，同时也说明蚂蚁为劳动力市场创造了新的就业价值。 第二，从消费领域向产业融合方向发展 蚂蚁起步于支付宝的数字支付和数字金融，但这些业务都主要集中于消费领域。在近十多年发展中，蚂蚁通过技术创新和平台能力，逐步将技术和产品推向整个产业链，实现产业融合。蚂蚁产业融合发展突出表现在两方面。 其一，网商银行“大雁系统”提供的供应链综合金融服务。“大雁系统”已与超过500家品牌企业、平台合作，为供应链上下游的小微企业提供数字供应链金融服务。“大雁系统”基于核心企业和上下游小微企业的供应链关系，开发出一套数字化产品矩阵，以满足小微企业在供货汇款、采购订购、铺货收款、加盟、发薪等生产经营全链路的信贷需求及综合资金管理需求，服务实体经济。同时，蚂蚁通过“大山雀”和“蚂蚁链”等技术，蚂蚁不断探索助农兴农的新技术和新模式，发挥数字金融优势，与乡村产业融合，助力乡村产业发展。 其二，蚂蚁集团各项科技成果开源和开放应用。蚂蚁集团近年来在业务发展的基础上持续投入核心技术开发和前沿科技探索，在分布式基础设施、隐私计算、安全科技等领域拥有了自主可控的关键技术，并持续加大力度进行技术开源，在基础软件等领域助力我国加快突破瓶颈短板。在核心技术逐步发展成熟的过程中，蚂蚁集团还通过开放合作的方式将科技成果应用于实体经济和产业发展，在交通、金融、能源、电信、农业、文创、抗疫等多个产业领域助力企业特别是中小企业数字化转型，提升产业协同与安全保障水平。蚂蚁推动产业融合发展，助力中小微企业的稳增长，其重要的社会价值就在于稳住了平台上市场主体的发展，为稳保就业提供坚实的基础。 第三，持续推进服务业数字化进程 蚂蚁持续投入核心技术研发，专注于区块链、人工智能、安全与隐私计算、智能终端、计算基础设施五大前沿科技的研究与突破。持续的技术创新助力生活服务业数字化能力提升，帮助商家实现数字化转型升级。商家机构可通过开通小程序、生活号、loT智能设备等产品功能，在支付宝平台上建立属于自己的数字化经营阵地。同时利用支付、搜索、会员等工具，构建适合自己的高效运营链路，在降低成本需求的同时，提升数字化经营能力。蚂蚁助力商家数字化经营能力的提升，不仅体现出蚂蚁平台技术能力的商业价值，也体现蚂蚁稳市场主体的社会价值。商家经营成本降低，经营效益的增长，为稳保就业提供了保障。 通过上述的分析可以看出，蚂蚁