齐心集团机构调研纪要

调研日期: 2026-06-11 深圳齐心集团股份有限公司成立于1991年,专注于政企采购服务30年。公司于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业,服务全球120多个国家和地区。公司秉持“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略,致力于打造“硬件+软件+服务”的一站式企业服务平台,为用户提供高效企业综合服务解决方案。在B2B办公物资业务方面,公司是国内B2B办公物资领域的领跑者,始终坚持以企业级客户需求为导向。公司建立了B2B企业办公服务平台(www.qx.com),通过B2B、O2O、LINK、API等多种聚合平台接入模式,提升集采效率和客户体验,有效降低综合办公成本,满足企业级客户的一站式办公采购和服务需求。在SaaS服务方面,公司不断加强各业务的渠道共享和协同发展。自2015年始,公司将SaaS服务作为软件服务的重要发展方向,目前形成了以云视频、云计算服务为战略业务,以大数据营销等为创新业务的业务矩阵。子公司齐心好视通拥有海量用户大并发、QOS稳定传输技术、视频增益、音频降噪技术等200多项知识产权和技术,依托云视频会议细分领域的领导品牌“齐心好视通”,完成从PC端、笔记本、Ipad端、手机端、电视端的跨终端、全平台、全场景覆盖。除了应用于企业级云视频移动会议办公需求外,还可广泛用于智慧党建、智慧教育、远程培训、远程医疗、远程招聘、应急指挥等丰富场景。未来,公司将以PaaS开放平台为基础,不断完善PaaS平台功能,通过PaaS+SaaS综合服务,持续深挖客户需求,巩固在云视频领域的领先地位。 一、公司经营情况介绍 公司主营业务为 B2B 办公物资集采业务,持续聚焦核心客户、核心业务场景,构建核心能力,B2B 办公物资业务实现稳健发展。齐心企业服务平台围绕办公行政物资、MRO 工业品、员工福利、营销物料等大办公产业链多个场景和领域。公司充分利用 AI 技术,覆盖商品寻源与上架、客户点单、订单分配、供应链结算、履约配送等数字化采购全链路等多个场景应用,有效提升了运营效率和服务竞争力。自有品牌业务适应国内市场消费升级和产品升级,深耕企业客户与个人客户标准化产品和文创产品需求;海外业务在亚马逊北美、欧洲等市场积极发展。 二、互动交流 1、公司海外业务的构成情况以及后续发展规划? 答: 海外市场方面聚焦亚马逊、沃尔玛为代表的跨境电商平台,一些部分区域市场的线下渠道,整体发展较为稳健,2025 年度海外销售 6.87 亿,报告期主要增长来源为欧美市场。跨境电商产品目前以自有品牌产品为主,公司根据不同国家和地区的市场需求,持续优化产品结构、丰富产品品类,不断提升海外市场的竞争力与品牌影响力。预计未来数年,海外业务整体仍将保持稳健、持续的发展态势。 公司后续将继续以欧美等市场为战略重心,依托亚马逊等平台搭建起全球化发展通道,深度挖掘跨境商业采购的市场潜力,结合市场机遇进一步加大产品创新和市场投入,推动品牌出海长远发展,期待后续给公司带来更大贡献度。 2、公司自有品牌的销售渠道都有哪些? 答:自有品牌销售渠道包括办公物资集采平台、京东、天猫、拼多多等电商渠道和直播渠道等线上渠道,以及线上分销管理的经销商、商超渠道、专业渠道等国内渠道以及海外销售渠道,通过加强全渠道产品价值链管理和推广力度,提升产品触达终端客户能力。 3、2025 年自有品牌收入规模及未来发展规划? 答:自有品牌业务是公司的基础性核心业务,2025 年公司国内自有品牌对外销售业务规模 6.77 亿元。自有品牌海外跨境电商业务以及 B2B 业务中也占有一定比例,是整体业务体系的重要组成部分。 未来,公司继续将自有品牌作为基础性业务持续投入与重点发展方向,加强与优质 IP的品牌联名战略合作,聚焦核心品类,推动其实现稳健 增长。同时,充分利用数字化集采平台渠道优势,逐步提升 B2B 办公集采中的自有品牌产品份额,加强其与 B 端业务的协同联动,提升整体市场份额与经营效率。 4、公司集采几大业务版块收入构成情况如何? 答: B2B 集采业务方面,基于核心业务场景的客户重叠度情况,深度聚焦办公行政物资、MRO 工业品、员工福利、营销物料等大办公产业链四大业务场景。办公物资为公司始创发展的集采业务场景,MRO 工业品近年来快速增长,一起成为公司核心业务,两项占到八成以上的集采收入来源。员工福利品与营销物料随着线上渗透率快速提升,公司从原有办公物资中单列业务版块,目前基数体量较小。 5、公司 MRO 拓展情况如何,未来毛利率提升机会在哪些方面? 答:随着办公物资阳光化集采优势日渐突显,MRO 工业品逐渐成为线上采购主力。MRO 工业品和办公行政物资业务的客户重叠率和市场成熟度较高,在办公集采协同服务下,公司不断挖掘和履约 MRO 客户,主要聚焦能源电力、轨道交通、石油化工、航天军工等行业,面向全国提供本地化服务,实现 MRO 工业品专业化交付。 在现有阳光集采政策、客户结构和业务场景属性下,办公物资和 MRO 类标品毛利率暂时普遍不高。长尾商品和服务性较重的专业品毛利率偏高,部份解决方案和业务品类具有更好的利润率提升机会,这些是公司未来毛利率提升重要机会之一。公司还将加大运用 AI 大模型技术实现商品的精准匹配和优质订单的获取,为客户提供最佳商品解决方案的同时,以获得更好的整体毛利率表现。 6、公司 AI 方面的拓展主要是在哪些方面? 答:AI 智能方面,公司主要体现在整个齐心数字化运营平台的各个功能模块,以自动化、AI 智能化为核心主题,全面推进数智化建设,AI 大模型覆盖商品寻源与上架、客户点单、订单分配、供应链结算、履约配送等数字化采购全链路环节。AI 商品分析工具整合海量市场消费数据与客户反馈的深度分析,通过智能算法和可视化工具,助力业务前端获得更优质的业务订单和更高效的交付服务。 7、公司员工限制性股票激励计划实施情况如何? 答:为进一步建立、健全公司长效激励约束机制,吸引和留住公司核心人才,有效提升核心团队凝聚力和企业核心竞争力,2026 年公司推出了 2026 年限制性股票激励计划,向符合条件的 29 名激励对象授予 270 万股限制性股票。公司现已在中登结算公司完成了 2026 年限制性股票激励计划授予股份的上市登记工作,股票上市日期为 2026 年 6 月 16 日。