2025年中国消费者权益保护工作进展
2025年，中国消费者权益保护工作在立法、行政、司法和社会保护等方面取得了显著进展，为营造安全放心的消费环境提供了有力支撑。
立法保护方面，完善了保障民生消费的法律法规，如《食品安全法》第四次修改、《工业产品质量安全制度规范》等；规范市场秩序和消费公平的立法实现新突破，如《反不正当竞争法》再次修订、《价格法》修正草案等；充实细化了消费者个人信息保护制度，如新修订的《网络安全法》等；消费维权救济程序的法律制度更加科学合理，如《文化和旅游部行政复议和应诉办法》等；消费者权益保护的地方立法持续深入推进，如《住房租赁条例》、《养老服务条例》等。
行政保护方面，大力提振消费，促进消费提质升级，如实施提振消费专项行动、扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策等；全面优化消费环境，持续释放消费潜力，如发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》等；高效处理消费投诉，畅通消费维权途径，如完善12315消费投诉信息公示平台等；持续加大违法行为打击力度，切实保障消费安全，如开展“守护消费”铁拳行动等；提升质量水平，推动高质量发展，如实施制造业卓越质量工程等；深入推进绿色消费，助力绿色发展，如发布《再生材料应用推广行动方案》等；积极开展消费教育宣传，增强消费者防范风险能力，如开展全国食品安全宣传周活动等。
司法保护方面，依法审理大量消费纠纷案件，筑牢消费者权益司法保护防线；发布消费领域司法文件和典型案例，确立处理新型疑难问题的裁判规则；严厉打击消费领域违法犯罪行为，保障消费者人身财产安全；依法开展公益诉讼与集体诉讼，维护广大消费者的共同利益。
社会保护方面，消协组织立足消费维权枢纽新站位，切实发挥社会保护主导作用；行业组织持续推进自律自治，促进经营者诚信经营；经营者不断增强合规诚信意识，切实履行消费者权益保护主体责任；群团组织与新闻媒体发挥各自优势，助力消费环境优化和维权效能提升；社会各界协作联动，大力构建消费维权社会共治机制。
消费者权益保护工作面临的主要问题
尽管取得显著进展，但消费者权益保护工作仍面临一些问题，如体制机制需要进一步完善、民生消费领域违法行为和安全隐患不容忽视、网络消费领域虚假宣传等新旧问题时有发生、新型消费领域纠纷亟待妥善处理等。
2026年消费者权益保护工作的展望与建议
2026年，消费者权益保护工作将全面贯彻党中央国务院决策部署，以保障消费者合法权益为核心，推动消费维权工作向长效化、协同化、智能化迈进。重点推进以下工作：大力提振消费，深入推进消费环境建设；提升维权能力，持续完善消费者权益保护体制机制；坚持民生导向，持续加大对相关领域消费违法行为的打击力度；聚焦难点堵点问题，有效提升网络消费中侵害消费者权益治理效果；强化制度供给，健全新型消费领域的权益保障规制。
