2022汽车消费者权益保护年度报告

车质网发布了2022年度汽车消费者权益保护报告，报告指出，政府、社会力量和企业都在推进消费者权益保护工作。汽车消费是消费者权益保护的重点和热点领域，车质网作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台，为消费者提供了高价值数据参考和解决方案。报告还指出，2022年，我国立法机关、行政机关、司法机关出台或实施了多部与汽车消费者保护相关的法律、行政法规、部门规章、司法解释或规范性文件，加速完善汽车消费者的法律保护规范体系。车质网还发挥平台、研究、媒体优势，强化从触点到旅程的消费者权益保护探索，包括强化平台属性，打通消费者权益保护闭环，推进投诉解决，强化投诉信息公示，研判质量热点，健全消费和预警机制，细化购车参考，帮助消费者规避信息不对称风险，提供解决方案，助力企业提升汽车产品和服务质量，发起制定标准，规范投诉处理服务质量评价等。