核心观点与关键数据
- 奖励悖论:员工对基础奖励(如福利、健康、薪酬)相对满意,但离职意愿强烈。75%的员工对福利满意,73%对健康满意,69%对薪酬满意,但只有44%的员工表示极有可能留在雇主身边。75%的考虑离职的员工已搜索外部工作,52%已申请,38%已面试。
- 吸引与留住员工的因素:薪酬是吸引、参与和留任的必要条件(分别占88%、87%和93%),但并非留住员工的唯一因素。员工最看重的三个留任因素是:薪酬(70%)、灵活性(60%)、福利(40%)和有意义的工作(36%)。
- 员工与管理层认知差距:管理层正确识别薪酬为首要留任因素,但高估职业发展(+15个百分点),低估灵活性(-14个百分点)、福利(-8个百分点)和带薪休假(-6个百分点)。尽管如此,近70%的管理层表示极自信地了解员工价值观。
- 奖励与信念的影响:对基础奖励(薪酬和福利)满意度最高,但对留任的预测能力最弱;对职业发展和认可满意度较低,但对留任的预测能力最强。员工的核心信念(如工作是否有意义、是否被重视、是否有成长机会)影响他们对奖励的评价。高信念员工将有意义的工作排在薪酬之上,而低信念员工则相反。
研究结论与行动建议
- 奖励投资与留任风险:重新评估奖励投资,将资源集中在留任风险最高的领域,而非仅基于满意度。
- 动态员工价值主张:根据员工生命周期设计动态的员工价值主张,并建立反馈机制,使管理者了解员工真实需求。
- 投资管理者体验:提升管理者满意度、经验和偏好,因为他们是奖励策略实施的关键。
- 衡量员工信念:将员工对工作的信念(如意义、价值、成长)作为关键指标,并定期衡量,以了解整体员工体验和文化差距。
建议行动
- 根据留任风险调整奖励投资。
- 设计动态的员工价值主张,并根据员工生命周期调整奖励组合。
- 建立奖励偏好反馈机制,帮助管理者了解员工真实需求。
- 投资于管理者体验,提升其满意度和能力。
- 衡量员工对工作的信念,并将其作为关键指标,以提升员工敬业度和留任率。