核心观点
该研报探讨了16项技术，将其归为四大趋势：数字技术、金融技术、未来出行和突破性创新，分析其对旅游和旅游业的潜在影响。
数字技术
- 人工智能（AI）：AI正在改变旅游业的各个方面，从客户服务到个性化体验和运营优化。AI工具如Trip.com的TripGenie正在重塑旅行体验，提供个性化行程建议和实时预订协助。
- 5G、6G和LEO卫星连接：这些技术将带来更快的速度、更可靠的连接和新的旅行体验，例如增强导航、安全和沉浸式体验。
- 超级应用：超级应用如Trip.com集成了各种旅行服务，为旅客提供一站式解决方案，简化旅行流程并提升客户体验。
- 沉浸式技术：AR、VR和MR等技术正在改变旅客的旅行体验，从预旅行灵感到旅行回忆，提供更具吸引力和个性化的体验。
金融技术（FinTech）
- 先买后付（BNPL）：BNPL方案使旅行更具可及性，通过分期付款降低旅行成本，并为旅游业带来新的收入来源。
- 央行数字货币（CBDC）：CBDC有可能彻底改变支付方式，带来更快捷、更安全的交易体验，并提高金融包容性。
- 开放银行：开放银行通过安全地共享数据，增强客户体验，并为旅游业提供新的营销机会。
- 数字钱包和旅行凭证：数字钱包可以安全存储各种数字文档，简化旅行流程，并提高效率。
未来出行
- 更可持续的旅行：可持续燃料、电动汽车、氢动力推进和港口电力等技术正在推动旅游业向更环保的出行方式转变。
- 出行即服务（MaaS）：MaaS平台通过整合各种交通方式，为旅客提供更灵活、更便捷的出行选择。
- 无人驾驶车辆：无人驾驶车辆有可能彻底改变交通服务，提供更安全、更高效的出行体验。
- 未来航空：超音速航空和高级空气出行（AAM）等技术将带来更快速、更便捷的空中旅行体验。
突破性创新
- 智慧城市：智慧城市通过技术改善城市生活，为旅游业创造更可持续、更便捷的旅行环境。
- 量子计算：量子计算有可能彻底改变旅游业，通过解决复杂问题，提供更个性化的客户体验。
- 核聚变：核聚变有望为旅游业提供清洁、几乎无限的能源，推动更可持续的旅行。
- 太空旅游：太空旅游为旅客提供前所未有的体验，并推动旅游业向新的领域拓展。
关键数据
- 2024年，91%的旅行公司预计其组织中的技术投资将出现“适度至积极”的增长。
- 94%的全球商业领袖认为AI对组织未来的成功至关重要。
- 73%的旅行领导者专注于采用生成式AI以实现成本节约和更高的效率。
- 2024年，亚马尔雅航空运营了世界上第一架配备Starlink的波音777飞机。
- 2024年，全球数字人民币交易总额达到7万亿人民币。
- 2024年，美国46%的休闲旅客对通过CBDC进行旅行购买表示“中度至极度感兴趣”。
- 2024年，亚马尔雅航空承诺在2025年将其整个波音777机队部署Starlink技术，其空客A350机队将于2025年夏季开始部署。
- 2024年，日本铁路公司（JR East）的MaaS平台每月处理近5000万笔交易。
研究结论
该研报认为，技术是推动旅游业变革的关键力量。为了在快速变化的数字环境中保持竞争力，旅游企业需要拥抱创新，投资数字技能，建立强大的技术基础，并与政府合作制定支持创新的政策。通过利用这些技术，旅游业可以为旅客提供更个性化、更便捷、更可持续的旅行体验，并开辟新的市场机会。
