战略转型思维如何解锁长期价值？

ey.com/CEOOutlookEY-帕特农首席执行官展望调查 2025年1月 内容 更宏大的转型愿景，为长期价值开辟了清晰的路径。.....................4 2025 set to be a big deal forM&A..........................9 在2025年不确定性加剧的环境下，CEO们致力于转型其业务以获得未来的竞争优势。 在当今瞬息万变的时代，商业模式创新与转型是战略要务。最自信的首席执行官们正秉持动态思维，将变革视为核心能力。他们认识到转型并非一次性的倡议，而是对行为与潜力的持续重塑，根植于持续的学习与适应。 简而言之 • CEO信心略有回升，显示出对转型和发展议程的谨慎乐观。 市场领导者更重视全面的长期转型，而非速效方案。成功需要坚持、战略眼光，以及对企业最关键资产——人的投资。通过提升和培养员工技能，领导者能发掘人类潜能这一核心竞争优势。 • 并购需求旺盛，因为最自信的首席执行官们将并购视为变革的驱动力——而且他们已准备就绪，可以行动。 适应性是最终的优势。拥抱变革型思维的组织将颠覆转化为机遇——持续学习、转型和成长，带着信心塑造自己的未来。 • 解码颠覆是加速可持续增长的关键，但地缘政治不确定性投下了令人担忧的阴影。 CEO信心在组织的各个方面都稳步提升 最新全球CEO信心指数显示，自2024年9月以来有所回升，涨幅为三个百分点，表明CEO们对未来12个月的预期更为乐观。 2024年9月2025年1月总体信心70.5%73.5%全球增长70.5%75.0% CEO信心指数 与此同时，墨西哥和加拿大的得分均有所下降，这可能反映了美国大选的结果。在亚洲，新加坡的得分下降，这可能反映了人们担心全球贸易紧张局势加剧会影响其增长。然而，中国的得分上升，这反映了政府宣布支持经济。 CEO的信心影响着他们如何推动转型。2024年9月的一项调查突出显示，信心最足的CEO能够克服阻力，并借助更强大的流程来管理投资组合和战略投资，从而拥抱转型。 我们最新的调查揭示，自信的CEO们也在采取长期转型策略，着力于在宏观经济、地缘政治和技术变革中提升客户与员工的参与度，以驱动长期可持续的价值创造。相比之下，信心不足的CEO们则专注于提升业绩表头和表尾的短期表现。 地缘政治风险在企业经营决策中正扮演着日益重要的角色。从贸易和关税紧张局势、产业主权倡议及税收政策，到更严重的地区战争和争端，CEO们不得不仔细考量其全球业务布局、供应链、生态系统合作伙伴以及可触及的市场。了解全球地缘政治格局和新兴风险，从未如此之高居高管议程之中。 全球经济预测显示，2025年的增长水平将与2024年相似，而2024年大多数经济体中看到的通胀率下降预计将继续，尽管速度会更慢。然而，鉴于保护主义可能加剧，全球通胀飙升的风险可能开始偏向上行。 关注短期财务指标或许能取悦股市，但这并不必然决定转型举措的长期成功。从长远眼光来看，即使以牺牲短期财务表现为代价，也是通往可持续价值创造的更可靠路径。 行业增长方面的CEO信心正推动对公司盈利能力的更积极预期。得益于劳动力市场条件的再平衡，企业正发现其人才战略管理变得更加容易。同时，在转型杠杆方面，包括技术投资、有机转型和投资组合转型，也持续受到关注。 各国CEO的信心存在显著差异。在欧洲，英国、意大利和北欧地区的得分有所提升，而法国的得分则有所下降。这可能反映了这些国家的政治稳定性。在北美，美国的得分... 01 实现转型的更宏大的愿景，为创造长期价值开辟了清晰的路径。 自信的CEO们正在构建具有颠覆抗性和以客户为中心的商业模型，以便更好地为未来做好准备。 企业将关键趋势和颠覆视为对其生存的威胁或机遇，而这种差异区分了行业领先者和落后者。 当今的商业格局正受到颠覆性力量的塑造：包括人工智能（AI）在内的高速技术进步、由气候变化驱动的可持续发展议程，以及影响供应链和全球运营的地缘政治紧张局势。数字生态系统带来了新的威胁与机遇，而远程工作重塑了组织结构。日益增长的网络安全风险、不断变化的消费者期望、经济波动和复杂的监管环境要求企业具备敏捷性。与此同时，新兴市场创造了新的竞争格局和发展潜力。 “毫无疑问，我们正生活在一个更加不确定的时代。我认为我们所见的，实际上是结构性波动注入了我们运营的环境，而我们将可能在未来十年内一直与这种波动共存。因此，对于大型全球性机构，事实上对于所有商业组织而言，你必须认识到这种不确定性，并能够对此做出反应。那么，组织应该怎么做呢？对于我们而言，关键在于敏捷性。如果你想要做到敏捷，就必须能够着眼未来。 最自信的首席执行官都将所有趋势视为推动其企业转型的驱动力。 问题：为了适应以下趋势，重新思考贵组织变革方法的重要性如何？ 请注意，受访者被要求为每项陈述选择一个选项。 CEO们的回应凸显了在不确定性加剧的时期，推动转型的趋势所具有的关键影响。信心最足的CEO前25%更有可能将所有趋势都视为重塑转型的关键。有效调整其风险雷达以包含所有潜在逆风，揭示了前进的道路，尽管专注于现有风险可能导致瘫痪。 CEO们优先提升客户和员工体验，以实现可持续的业务增长。 CEO们将提升客户与员工的参与度和留存率，以及优化运营，视为转型最重要的成果。 问题：在接下来的一年里，您的转型计划试图实现的最重要成果是什么？ 请注意：受访者被要求选择最多三项回答，并按优先级排序。 CEO们倾向于提升客户与员工的参与度和留存率，同时优化运营并提高生产力。以人为本进行转型，可提升生产力增长2.6倍。 6 | 普华永道-帕特农CEO展望调查 - 2025年1月只有30%最缺乏自信的高管打算专注于同样的结果。最自信的CEO中，有60%将客户 最自信的首席执行官们更有可能通过转型来提升员工和客户体验（60%，而最不自信的首席执行官中只有30%这样做），而大部分最不自信的首席执行官则专注于提升营收增长和利润率扩张（40%，相比之下，最自信的首席执行官中只有20%这样做）。 这种鲜明的对比可能反映了雄心壮志上的分歧。营收增长和利润率扩张可能是不可持续的短期指标。提升客户和员工的参与度更有可能为长期可持续增长奠定更坚实的基础。 在短期投资和长期投资之间取得平衡可能很棘手。我认为我们对所有决策都应采取长期视角，但这有时也意味着对某些决策要采取短期视角。诸如ESG、可持续发展这类事情，我相信这些领域你永远无法抵达终点，它们是我们可以持续改进的地方。 扎克·布朗 迈凯伦赛车公司首席执行官 观看来自 EY-Parthenon 的《行动中的战略》CEO 系列节目中的完整梅赛德斯赛车访谈。 在当今竞争激烈的市场环境中，客户参与已成为企业可持续增长的关键差异化因素。通过培养超越交易关系的、有意义的个性化互动，企业能够解锁巨大的长期价值。 利用数据驱动洞察、全渠道沟通和响应式客户体验设计的战略参与计划，不仅能使企业维系现有关系，更能将忠实客户转化为品牌拥护者。 此外，那些优先考虑提供真实增值互动的公司，更有能力适应不断变化的市场动态，并构建以客户为中心、能够持续创造竞争优势的富有韧性的商业模式。 同样地，在推动转型过程中，员工代表了可持续变革的关键催化剂。成功的转型计划从根本上依赖于员工队伍的协同、参与和心理安全感，以推动有意义的战略转变。 “ 成功战略的关键在于拥有合适的资源配置、正确的技能组合、合适的团队，并确保管理层真正理解并完全认同所存在的战略机遇。此外，还需要有纪律地在过程中设置多个检查点，以便战略按照计划变为现实；或者，在更多情况下，随着新信息的出现而沟通并调整战略。 安娜·邓恩 摩根大通证券公司（J.P. Morgan Securities plc.）首席执行官，以及摩根大通在欧、亚、中东 通过将员工赋能为积极的变革推动者而非被动接受者，企业能够激发内在动力，减少阻力并加速转型。有效的变革管理需要透明的沟通、强大的技能发展，以及营造重视创新和适应性的文化。当员工真正参与到转型旅程中时，他们将成为组织重塑的主要架构师，将战略愿景转化为运营卓越。 尽管不确定性加剧，CEO们似乎对他们实现变革性成果的能力非常乐观。 问题：您对您的转型计划实现您已确定的最重要成果的能力有多大信心？ 请注意，受访者被要求对其已识别的前三个转型结果进行信心评级。 1%—4%的人回答“信心不足” 我们观察到，最自信和最不自信的CEO们在对前景的看法上趋于一致，那就是他们都相信能够实现其最重要的目标转型雄心。然而，只有略超过一半的CEO（57%）非常自信他们能够为未来重塑其商业模式。能否成功做到这一点，将越来越界定领导者与落后者。 商业模式创新，即识别、开发和新商业模式商业化以保持竞争优势的过程，以及转型，将成为企业在日益复杂的环境中取得成功的关键特征。 2025年并购或将迎来大机遇 大多数有自信的CEO都认识到交易在其转型旅程中的重要性。 最自信的首席执行官们明白，转型既包含有机增长也包含非有机扩张。他们旨在通过利用交易作为转型的催化剂来获得优势。与最不自信的首席执行官相比，他们在未来12个月内显著更专注于追求并购（M&A）（70%对比17%）。 %最自信的CEO中，有70%计划利用交易。只有17%最缺乏信心的高管预计会采取相同的交易策略。 未来一年并购的整体需求显著增加，从2024年9月的37%上升至56%，这应预示着2025年交易将强劲复苏。 这将是2024年向上趋势的延续，尽管市场环境复杂，但并购活动依然保持韧性。2023年的调整后，估值已趋于稳定，私募股权公司正部署其资本。技术收购正在推动创新，而各行业的公司则在经济不确定性中追求战略规模扩张。 并购的动因非常充分。数字化转型仍然是交易策略的关键驱动力，人工智能能力正日益推动企业并购策略。同时，防御性整合有助于企业构建运营和竞争韧性。在经济挑战环境下，成本协同效应变得更加诱人。积极型投资者继续推动战略性投资组合优化，而较低的利率则改善了并购融资。 然而，2024年并非并购的繁荣年份，更像是一种回归常态。全球范围内，交易额增长了14%，交易量增长了8%，与疫情前的水平基本一致。 交易动态正在回归正常，导致企业越来越希望通过并购来调整其投资组合。 注意：2015年至2024年间全球并购交易规模和数量。 各地域均出现活跃度较高的区域。美国仍然是表现突出的市场，占据了所有交易的近一半。英国也实现了强劲反弹，日本、德国、加拿大和法国亦是如此。相反，中国和印度的交易活动出现下滑，导致亚太地区的数字下降。 并购的意愿显著上升，从上一季度的37%增至56%。这表明领导者们关注的重点不仅在于稳定，也在于增长。 问题：您预计在未来12个月内会积极推动以下任何一项交易计划吗？ 请注意：受访者被要求选择多个选项。 未来12个月内，美洲和欧洲在并购方面的需求有所提升，而亚太地区的需求更为强劲。这有助于重塑全球交易格局，并进一步加速2025年的并购活动。 2024年，另一显著趋势是公司剥离非核心资产，以精简运营并专注于其核心专业领域。随着公司着手简化商业模式、强化战略重点并可能为股东释放更大价值，此举也变得日益普遍。预计到2025年，私募股权（PE）投资者将更深度介入——这些投资者渴望收购高质量的剥离资产——这可能会成为另一强劲的催化剂。 在评估一项收购时，改进产品与流程创新被视为一个关键考量因素。 问题：在评估潜在收购时，哪些结果对你来说最重要？ 请注意：受访者被要求对其前三项结果进行排序。 CEO们正试图利用并购来超越竞争对手，并提升其产品与流程创新。但他们也正运用并购，以实现其整体转型目标，即提升客户与员工的参与度和留存率。 2025年全球投资热点——机遇与风险 全球最吸引投资者的五个目的地与九月份相同，尽管其偏好排序有所调整。 未来12个月全球前五大资本投资目的地 1 美国：美国拥有强大的市场驱动型经济，具有无与伦比的