IDC 2025北美零售数字银行解决方案报告

IDC MarketScape 报告评估了 2025–2026 年北美零售数字银行解决方案供应商。报告采用 IDC MarketScape 模型，从能力和策略两个维度对供应商进行量化及定性评估。报告涵盖提供自助式数字银行解决方案给北美市场的供应商，所有供应商均在北美市场投入生产，但部分相对较新。技术供应商提供了当前能力和策略的深入评估，并对其参考客户进行了访谈，以评估其满足市场金融机构战略需求和当前需求的能力。

核心观点：

• 该 MarketScape 可用于供应商选择，帮助北美金融机构筛选供应商并了解其产品或服务。
• 数字银行功能正变得越来越同质化，近年来对数字优先策略的大规模投资导致功能差距可通过开放 API、合作伙伴关系或敏捷开发策略快速弥补。
• 供应商的差异化可能体现在支持、创新投资、云交付灵活性以及北美市场增长上。
• 消费者将开始要求更个性化的跨渠道体验，这需要金融机构充分利用供应商提供的解决方案。

关键数据：

• 报告评估了 10 家供应商，包括 Temenos、FIS、Fidelity National Information Services 等。
• Temenos 位于领导者类别，其 Temenos Digital 平台是一个云原生、API 首先的前台平台，支持零售、中小企业、企业和财富管理银行。

研究结论：

• 金融机构在选择数字银行解决方案时应考虑其战略定位、客户需求、供应商支持和服务、交付模式、财务状况、功能、增长和创新能力。
• Temenos Digital 适合寻求核心无关的现代数字银行平台的银行、信用合作社、直接银行和数字银行。
• 供应商应关注用户体验、界面一致性、路线图透明度和支持培训。

建议：

• 金融机构在构建、更新或替换数字银行解决方案时应考虑其战略定位、客户需求和技术采用策略。
• 在供应商尽职调查中，应重点关注客户满意度、客户服务交付、客户服务产品、交付模式、财务状况、功能、增长、创新、定价模型和研发投入。