可持续发展报告 2025

S u s t a i n a b i l i t yR e p o r t 0303 关于本报告02董事长致辞03关于中通052025年可持续发展荣誉07ESG治理08专题：同心共筑伟业，合力再谱新篇13 保障员工权益赋能员工发展护航职业健康心系员工关怀47535559 关于本报告 报告简介 本报告是中通快递（开曼）有限公司发布的第九份可持续发展报告（以下简称“本报告”）。本报告中所称“中通”、“中通快递”、“公司”、“集团”或“我们”，均指中通快递（开曼）有限公司及其不时的子公司及并表附属实体。本报告旨在如实披露公司在可持续发展方面的表现，以及对于股东、客户、伙伴、员工、环境、社区等重要利益相关方的履责实践。本报告涵盖2025年1月1日至2025年12月31日财务年度（“报告期”）的工作，特别说明之处除外。 自本报告年度起，中通快递正式将社会责任报告（原）更名为可持续发展报告。基于对全球可持续发展趋势的深刻理解和对利益相关方需求的积极回应，新名称下的报告不仅在内容上实现了从“社会责任”到“可持续发展”的全面拓展，更在战略定位上完成了从“履责披露”到“价值创造”的升级转型，标志着中通快递正以更系统化、更国际化、更战略化的视角，更加全面、广泛地呈现公司在可持续发展道路上的实践与承诺，积极响应监管要求、回应利益相关方关切。 报告编制依据 本报告参照香港联合交易所有限公司（以下简称“香港联交所”）证券上市规则附录 C2《环境、社会及管治报告守则》（以下简称“香港联交所《ESG 报告守则》”）、相关的行业指标如《国际财务报告准则 S1 号—一般要求》《国际财务报告准则 S2 号—气候相关披露》、气候相关财务信息披露工作组（TCFD）、全球可持续发展标准委员会（GSSB）发布的《可持续发展报告指南（GRI Standards）》《联合国可持续发展目标企业行动指南》（SDGs）等相关要求进行编制。本报告遵循以下编制原则： 用 我 们 的 产 品造 就 更 多 人 的 幸 福 重要性：公司ESG事宜重要性由公司董事会厘定，利益相关方沟通、重要性议题识别过程及重要性议题矩阵均在本报告中进行披露。 平衡：本报告客观公正地呈报公司报告期内的表现，避免因信息的选择性披露、遗漏或呈现方式的不当安排，而对读者的决策或判断产生不恰当影响。 一致性：本报告披露数据所使用的统计方法及口径，如无特别说明，均与往年保持一致。 本报告附录二详列了ESG指标索引，以方便读者快速查阅。 报告范围及边界 本报告中提供的政策及数据若无特别注明，口径与年报一致。 资料来源及可靠性保证 本报告的数据和案例主要来源于公司统计报告和相关文件，且通过各部门层层审核。公司董事会承诺本报告不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容真实性、准确性和完整性负责。 确认及批准 本报告于2026年3月17日获董事会通过。 获取及联系方式 读者可通过香港联交所官网www.hkexnews.hk 或公司官网zto.investorroom.com“可持续发展”栏目获取本报告电子版。如您对公司可持续发展方面的披露和表现有任何意见或建议，请通过以下方式与我们取得联系。 总部地址：上海市青浦区华新镇华志路1685号邮政编码：201708联系电话：95311企业邮箱：ga@zto.com 董事长致辞 持 续 推 进 绿 色 运 输、绿 色 包 装 与 绿 色 转 运 中 心 建设，扎实完善环境与废弃物管理机制，全面推广新能源车辆应用，积极探索氢燃料车辆实践，携手上下游伙伴共建绿色物流运输体系。我们坚信，绿色转型已从“合规成本”转向“价值创造”，并将继续以实际行动践行“双碳”目标，打造高效、低碳、可循 环 的 绿 色 物 流 产 业 生 态，为 美 丽 中 国 贡 献 快 递力量。 2025年是“十四五”规划收官之年，邮政快递业高质量发展续写新篇 。这一年，全国快递业务量完成1,990亿件，连续12年稳居全球第一。行业在服务民生、畅通循环、助力实体经济中彰显了更大价值。 营作为不可逾越的底线，不断完善公司治理结构，强化内控体系与风险管理，确保在数据安全、公司治理、商业道德等关键领域透明、规范运作，我们将以更高的标准要求自己，以合规护航创新、以责任引领发展，赢得长久信赖。 风物长宜放眼量，初心如磐向未来 。中通的使命，从 来 不 止 于 包 裹 的 传 递，更 在 于其承载的兴企报国的责任。展望“十五五”新征程，我们将全面贯彻落实国家邮政局“两促进、三提升”的工作要求，围绕“重安全、强服务，真调优、增效益，建公平、聚人心，强执行、挖潜力”的工作主线，持续做强三条增长曲线，坚守自律发展、以人为本、利他利社会的初心，与各界伙伴携手同行，在服务美好生活的进程中，走得更稳、更远、更有温度！ 回望这一年，面对复杂的外部环境与行业转型的深刻课题，中通始终坚守长期主义，坚持党建引领与经营发展深度融合，将企业发展深度融入国家战略与民生所需，以“同建共享”为根基、以“实干奋斗”为底色，交出了一份兼具规模、韧性与责任的答卷 。我们始终 坚 信，可 持 续 发 展 从 来 不 是 企 业 发 展 的“ 附 加 题 ”，而 是 迈 向 高 质 量 发 展 的“ 必 答题”，更是我们践行“用我们的产品造就更多人幸福”企业使命、实现“利他利社会”的核心路径。 我们秉持以人为本，共筑有温度的发展共同体。员工、网点伙伴、客户与消费者，是中通最宝贵的财富 。我们持续优化总部、网点、业务员的利益分配机制，加大对基层网点的扶持力度，让网点盈利能力更强、业务员获得感更高 。我们关注客户体验，用 科 技 与 服 务 传 递 温 度，实 现 客 户 满 意 度 持 续 提升 。我们积极履行社会责任、服务国家战略，服务网络深入乡村、走进工厂、迈向海外，让信任在每一次寄递中生生不息。 我们坚持绿色发展，筑就低碳物流新生态 。面对全球气候变化的严峻挑战，我们始终将绿色发展融入企业战略核心。2025年，我们 我们坚守合规经营，护航企业长远发展。合规是企业行稳致远的基石，我们始终将依法合规、诚信经 关于中通 中通快递创建于2002年5月8日，是一家以快递为核心业务，集快运、国际、云仓、冷链、商业（兔喜生活）等生态板块于一体的综合物流服务企业。2016年10月27日，中通快递登陆美国纽约证券交易所 。2020年9月29日，中通快递根据《香港上市规则》第19C章在香港联合交易所主板挂牌上市，成为第一家在美国和中国香港两地上市的中国快递企业。2023年5月1日，公司自愿将其在香港交易所主板的二级上市身份转换为主要上市身份，成为香港联交所及美国纽交所双重主要上市公司。 中通快递是全球包裹量最大的快递企业。2025年，中通快递完成包裹量385亿件，连续10年市占率稳居行业第一 。中通快递拥有国内最广、最深、最密的民营快递网络 。2025年，中通快递全网服务网点31,000余个，分拣中心93个，781套自动化分拣设备，直接网络合作伙伴6,000余个，自有干线运输车辆10,000余辆，其中约9,700辆为高运力甩挂车，干线运输线路3,800余条，网络通达99%以上的区县，乡镇覆盖率超96%。 2025年可持续发展荣誉 ESG治理 我们持续推动ESG理念深度融入战略规划与日常运营，通过构建职责清晰的治理架构、系统化的战略部署以及配套的政策机制，推动ESG工作规范化、常态化、协同化开展，为企业稳健运行和可持续发展夯实管理基础。 报告期内，公司凭借在可持续发展领域的卓越表现，荣获多项权威荣誉，充分体现了社会各界对公司践行可持续发展理念的高度认可。 ESG治理架构 我们构建了权责清晰、协同运作的ESG治理机制，建立起由决策层、管理层、执行层构成的三级治理架构，将相关职责与议题逐级落实到ESG工作小组，确保ESG管理要求在政策制定、组织协调及具体执行等各环节有效落地，持续提升整体治理效能。 董事会作为ESG管理的最高决策机构，对ESG相关工作承担最终责任。董事会下设ESG委员会，负责协助董事会制定ESG战略、政策、治理架构、运营管理事项等，监督落实相应改进方案，并定期向董事会汇报ESG相关工作的履职成效与改进建议。ESG委员会下设ESG工作小组，具体负责推动ESG行动方案的落实，协同公司各职能部门、业务单位及子公司全面落实ESG工作，定期梳理汇总公司ESG相关工作进展与成效。 利益相关方参与 我们始终秉持开放、透明、合作的原则，围绕自身战略规划与业务发展方向，系统识别并持续关注利益相关方的核心诉求，构建了多层次、多元化的沟通机制，及时回应关切事项，充分吸收其在ESG相关议题上的意见与建议，为持续优化ESG管理与实践提供决策支持。 重要性议题评估 基于与利益相关方的持续沟通与全球可持续发展趋势的深入研判，中通快递从实际业务出发，每年围绕“对中通的重要性”与“对利益相关方的重要性”开展专项调研与分析。2025年，我们全面结合监管要求、对标行业准则与利益相关方共同关注，识别出21项高度相关的实质性议题。 报告期内，我们对重要性议题开展调研，以合理分配资源并有效管理所有对公司及利益相关方具有实质影响的事项。具体重要性矩阵如下： 加强思想引领，筑牢企业发展的“根”与“魂” 同 心 共 筑 伟 业合 力 再 谱 新 篇专题 我们不断推动党史学习教育常态化长效化，通过开展形式多样的理论学习、专题培训和主题党日活动，提升党员干部的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，为企业高质量发展提供坚强的思想保障。 三抓三带强党建，全网同心促发展 2025年12月16日，中通快递在上海总部举办以“三抓三带强党建，全网同心促发展”为主题的全网党建工作交流暨党组织书记培训会，通过专题党课、警示教育片和分组讨论，进一步提升党建赋能业务能力，强化快递员关爱，并组织参会人员重温入党誓词，坚定理想信念与使命担当。 中通快递坚持以党建引领企业高质量发展，围绕组织建设、思想引领、廉洁合规、业务融合、示范激励及社会责任等重点方向，系统推进党建工作，采取业务和党建相融合方式，持续夯实党建根基，凝聚奋进力量，推动党建工作与企业发展同频共振、互促共进。 表彰先进典型，凝聚奋进力量 2025年7月1日，中通快递在总部举行了党建表彰大会暨“我和中通的故事”主题演讲比赛，集中表彰了先进党支部、优秀党员等，通过讲述一线奋斗故事，增强党建引领作用，激发员工责任感与使命感。 “抓总部、带全网”，强化统筹引领功能 关键绩效 中通快递持续织密建强基层党组织，将党建纳入企业加盟协议中，加强新业态、新就业群体党建工作，深度融入乡村振兴、服务提升、社会责任等业务场景，切实发挥基层党组织和党员的先锋模范作用。 全网所有省区、转运中心 及 核 心 生 态 板 块 已100%建立党组织 江西新余中通党支部开展敬老慰问 江西中通新余网点党支部组织党员前往革命老区人和乡三山村委上湖村颐养之家开展慰问活动。慰问团队为老人们送上食用油、大米等生活物资，细致询问老人的饮食起居、身体状况，耐心倾听他们的日常需求。未来，江西中通新余网点党支部将继续发挥党建引领作用，带领员工积极参与社会公益。 田间采收助农，服务乡村振兴 2025年9月10日，贵州中通党支部在龙 里 县 谷 脚 镇 茶 香 村 刺 梨 种 植 基 地开 展“党 员 田 间 助 采 收，刺 梨 飘 香 暖民 心”主 题 党 日 活 动，并 组 织 党 员 代表参与义务采收工作，支持农产品采收 与 流 通，助 力 乡 村 振 兴，切 实 将 党建工作融入社会责任实践。 山东中通获评“党建工作先进单位” 2025年，山东中通凭借“党建引领发展”的突出成效，获评“全市快递行业党建工作先进单位”。山东中通表示，将持续发挥党建引领作用，落实“暖蜂行动”，进一步夯实服务质量基础，推动企业稳健发展。 强化纪律作风，推进红色教育实践 湖北管理中心党支部以“百年党旗红，中通先锋行”为