欧洲人工智能（AI）技能、使用与态度概要结果

核心观点与关键数据

• AI 技能与信息素养：欧洲民众在 ICT 和 AI 技能方面存在显著差距。年轻群体（35岁以下）和受教育程度较高者更自信于自身的信息素养和 AI 应用能力。具体数据显示，96.4% 的年轻欧洲人自信能核查网络信息的真实性，而 83.7% 的年长者具备此能力；92.7% 的高学历者会使用文字处理软件，而 45.8% 的低学历者具备此技能。在识别 AI 生成内容方面，年轻群体（89%）显著高于年长者（70%），高学历者（89%）也高于低学历者（50%）。
• AI 使用频率：欧洲民众使用 AI 进行文本创建和编辑的频率较低。不到 30% 的欧洲人每月多次使用 AI 进行此类任务。使用率最高的国家为奥地利（31%）、斯洛文尼亚（31%）、比利时（56.5%）和冰岛（39.5%），而英国、芬兰和匈牙利的使用率最低（均低于 20%）。
• AI 在职场中的应用：欧洲民众对 AI 在职场中的应用持谨慎态度。多数人反对 AI 用于招聘决策（仅 11% 赞同）和员工纪律与解雇（仅 4% 赞同）。相对而言，用于员工培训与发展（42%）和行政与运营支持（50%）的 AI 应用接受度较高。尽管如此，仅 30% 的人对 AI 处理行政任务感到舒适。
• 对 AI 的态度：欧洲民众对 AI 的态度呈现两极分化。约 40% 的人预期 AI 带来负面影响，而 40% 的人预期正面影响，剩下 20% 的人认为没有变化。年轻群体（49%）比年长者更倾向于预期积极变化，而低学历者更倾向于预期没有变化。约 42% 的员工认为其职业面临 AI 威胁。

研究结论

• 技能差距与培训需求：AI 技能尚未在欧洲普及，尤其在中老年和低学历群体中。这凸显了针对 AI 技能的培训和再资格认证项目的必要性。
• 职场接受度与伦理考量：AI 在职场中的应用仍面临广泛质疑，尤其涉及监控或可能产生偏见的任务。民众更倾向于接受 AI 辅助而非替代人类的工作，特别是旨在支持员工而非监督员工的应用场景。
• 社会影响与未来展望：AI 的发展既带来效率提升的希望，也引发对就业、自主性和技能流失的担忧。研究结果强调，在推进 AI 应用的同时，需采取透明、以人为本的方法，并加强公众教育，以应对数字转型带来的挑战。