美国中老年人科技使用与态度

2017年12月 G.奥斯卡·安德森，高级研究传播顾问 AARP研究 方法论 •这项研究于2017年11月16日至27日使用GfK的知识面板进行，该面板是一个基于概率的在线面板，旨在代表美国成年人人口。 •受访者需要年满50周岁或以上才能完成此调查。•完成率为59.9%，最终获得总样本量为1,520。 •数据根据性别、教育程度、种族/民族、家庭收入、语言偏好和人口普查区按年龄加权，以反映50岁及以上的美国成年人。 执行摘要 •移动设备和传统计算设备是美国50岁以上人群的主要技术。 •超过九成的人拥有电脑或笔记本电脑，七成以上50岁以上的成年人拥有智能手机，超过四成的人拥有平板电脑。•70岁及以上的成年人更有可能拥有老式技术，例如台式电脑和功能手机，而不是50至69岁的人。 可穿戴设备和智能助手等技术，在50岁以上市场中仅被极小一部分人采用。 年轻人比70岁以上的人更有可能拥有可穿戴设备。 传统活动主导了50岁以上成年人的电脑使用，但相当一部分人正在使用他们的设备管理医疗保健或在线学习。 •在拥有这些设备的人群中，顶级活动包括上网、购物、获取新闻和银行业务。•70岁以上的成年人比70岁以下的成年人使用的电脑活动更少，除了游戏（超过一半的人会在电脑上玩游戏）和电子邮件等少数例外。 平板电脑用户和老年人上网冲浪是最主要的活动，而且他们更有可能用平板电脑玩游戏和看视频，而不是用电脑。 执行摘要 •50岁以上成年人使用智能手机的顶级活动着重于保持联系和随时待命。 •近九成的智能手机用户表示他们使用设备发送即时消息/短信或电子邮件，超过四分之三的人表示他们使用设备获取导航或交通信息。其他主要活动包括购买应用程序、上网冲浪、获取新闻和访问社交媒体。 在拥有所有这三款设备的人中，每款设备有不同的用途：电脑用于•更具实践性的任务、用于娱乐的平板电脑，以及用于社交和随时随活动智能手机。 在所有设备上，超过七成的50岁以上成年人使用社交媒体。 ••50岁及以上的成年人同样可能在电脑和移动设备上使用社交软件。超过一半的手机用户每周使用一个社交应用。 隐私和安全仍然是大多数老年人的问题，但许多人没有采取主动措施来保护自己上网。 只有18%的50岁以上人群极度/非常相信他们的数据在线上得到保护。 •除了金融机构，50岁以上的大多数人并不完全信任公司能保护他们的数据安全。他们最信任银行和医疗保健机构，最不信任媒体、社交媒体网站和会员组织。 •然而，许多50岁以上的成年人未能采取积极措施来保护他们的数据。超过一半的人在他们手机或平板电脑上使用密码，只有三分之一的人使用双因素认证。 执行摘要 十之九（91%）的使用设备的人说他们使用技术来与朋友和家人保持联系。 •在70岁以下人群中，短信已经取代电子邮件，成为最常用的保持联系的工具体，尽管大多数人使用三个渠道（电子邮件、短信和社交媒体）。 •少数老年人使用过虚拟现实，许多人对增强现实不熟悉。 •大多数老年人听说过虚拟现实设备，但很少有人尝试过。50-59岁的成年人最有可能尝试或拥有设备，但普及率仍然很低。 •超过六成的成年人从未听说过增强现实，也很少有人尝试过。五十多岁的成年人比六十多岁的人更有可能听说过AR。 移动计算机和传统计算机是美国50岁以上人群的主要技术设备 年轻人拥有智能手机、笔记本电脑和可穿戴设备（例如，智能手表、健身追踪器等）的可能性显著高于70岁以上的人群。70岁以上的成年人更可能拥有台式电脑和功能手机，而不是他们的年轻一代。 已投资该技术的用户更有可能在未来再次购买 已购买设备的人更有可能说他们会在下一年购买另一个设备，尤其是智能手机。同样，70岁以下的成年人比70岁及以上的同龄人更有可能计划在下一年购买手机或平板电脑。 * 或字母表示在 95% 置信水平上，指示组之间存在统计学上显著的差异。 传统活动主导了50岁以上成年人的电脑使用，但相当一部分人正在使用他们的设备来管理医疗保健或在线学习 上网、购物、获取新闻以及进行银行交易是老年人使用电脑的主要方式。三分之一的人表示他们使用电脑进行在线学习（34%）或管理或接收医疗服务（32%）。 50岁和60岁的计算机用户更有可能用他们的设备进行更广泛的活动，但70岁以上的成年人更有可能玩游戏。 50多岁和60多岁的人比70多岁的人更倾向于上网、银行、比价购物以及用电脑看视频。然而，70岁以上的电脑使用者与更年轻的人一样，同样可能寻找新闻和发送电子邮件，并且更倾向于在电脑上玩游戏。 50多岁和60多岁的人比70多岁的人更常在网上用电脑学习。 50多岁和60多岁的人比70岁以上的人更可能使用电脑进行在线学习活动和发布评分和评论。 上网是平板电脑用户的首选活动，大约有一半的人可能会使用他们的设备进行娱乐，例如玩游戏和看视频。 超过一半的平板电脑用户使用平板电脑上网浏览、获取新闻、下载应用程序、收发信息和电子邮件以及玩游戏。近一半（48%）的人在平板电脑上观看视频，另外还有十分之四的人使用它进行购物（42%进行购买；40%进行比较购物）。 70岁以下成年人在他们的平板电脑上从事的活动种类比70岁及以上的人更多，但70岁以上的人群在使用设备进行游戏、使用社交媒体和发送电子邮件方面的可能性大致相同。 50多岁和60多岁的人比70多的人更可能上网、下载应用、看视频、用平板购物和购物。50多岁的人也更有可能用平板获取新闻和其他信息。 在不太常见的活动中，六十多岁的成年人比五十多岁或七十多岁的人更可能使用平板电脑来管理医疗保健和发表评论。 60至69岁的平板电脑用户比70岁以上者更有可能处理医疗保健和发表评论。他们还比70岁以上者略微（但并不显著）更有可能在线学习和使用语音助手。50多岁的人更有可能使用平板电脑进行在线银行交易，而不是70岁以上的人。 消息、导航和上网是人们使用智能手机时最常进行的活动排名前列。 近90%的智能手机用户表示他们使用该设备发送即时消息或电子邮件，超过四分之三（77%）的人表示他们使用它获取路线或交通信息。其他顶级活动包括购买应用程序、上网、获取新闻和访问社交媒体。50岁及以上的成年人使用智能手机上的语音助手的机会远大于其他任何设备。 50-59岁的成年人比60岁以上的人更可能在智能手机上做大部分顶级活动。 50-59岁的成年人比60岁以上的更倾向于使用智能手机进行各种活动。60-69岁的智能手机用户在发送即时消息/电子邮件、阅读新闻和使用语音助手等多项活动上已经赶上来了。 50多岁的人最有可能用手机进行银行和看视频，而60到69岁的人则关注健康。 50至59岁的成年人比60岁以上的人更倾向于使用智能手机进行银行活动和观看视频。然而，60至69岁的智能手机用户在用手机管理医疗保健方面居领先地位（他们这样做的机会显著高于70岁以上的人群：33% vs. 21%）。这些用户以及50至59岁的人群，在用手机追踪健康和健身数据方面，也比70岁以上的人群更可能。 常用应用反映了50岁及以上成年人声称在他们的手机和平板电脑上进行的整体活动。 总体而言，老年人每周使用的应用程序反映了他们在智能手机和平板电脑上所说的活动——检查电子邮件（68%）、上网浏览（63%）、获取天气信息（63%）和检查社交媒体（58%）。然而，也有一些令人意外之处——57%的人使用设备拍照，而29%的人每周使用像星巴克和亚马逊这样的零售应用程序。 年轻人比老年人更可能每周使用各种智能手机应用程序。 总而言之，较年轻的智能手机和平板电脑用户更有可能每周使用各种应用程序，而年纪较大的人则不然，尤其是60岁以下的人与70多岁的人相比。然而，70岁及以上的成年人使用手机每周获取天气、新闻、游戏和书籍的几率是相同的（70岁及以上的15%使用图书应用程序，而50-59岁的为11%，60-69岁的为13%）。 年轻人比70岁以上的人更有可能与他们的设备做更多事情。 平均而言，50岁及以上的成年人使用电脑和智能手机进行大约8项活动，而他们使用平板电脑进行7项。70岁以下的群体在所有设备上进行的活动数量显著多于70岁及以上的群体。此外，50至59岁的群体在智能手机上进行的活动数量多于60至69岁和70岁及以上的群体，无论是在一般活动方面还是每周使用的应用程序方面。 尽管传统计算机仍然主导许多活动，老年人更倾向于使用他们的移动设备进行导航、语音助手、应用下载和沟通/电子邮件。 50岁以上的移动设备用户更倾向于使用电脑而不是智能手机来完成大部分活动，但有些活动正在变得以移动设备为主：发送电子邮件/即时消息（89%在移动设备上 vs 61%在电脑上）、获取交通和路线信息（77%在移动设备上 vs 43%在电脑上）、下载应用程序（71%在移动设备上 vs 20%在电脑上），以及使用语音助手（45%在移动设备上 vs 8%在电脑上）。 在技术最熟练的用户中，每款设备都有不同的用途：电脑用于更实际的任务，平板电脑用于娱乐，智能手机用于社交和在路上的活动。 对于拥有所有三种设备的成年人而言，用户会根据不同活动偏爱不同的设备。主要的电脑活动包括购物和购买、在线学习和银行。主要的平板电脑活动包括玩游戏和观看视频。最后，主要的手机活动包括发送消息/邮件、下载应用、使用语音助手和获取导航。需要注意的是，这些代表的是50多位最懂技术的群体中的一部分人，他们更有可能是年轻人、受教育程度更高且收入高于普通人群。 不到十分之一的50岁以上成年人对其使用设备时的隐私感到自信。 总体而言，50岁及以上的成年人中仅有18%对他们的在线隐私感到极或非常自信。十分之四（41%）的人对他们的隐私不太自信或完全不自信。60至69岁的成年人比70岁及以上的人更有可能对他们的隐私感到极或非常自信。 对在线机构的信任程度有所不同，但很少有被完全信任的。 老年人不相信在线机构能保证他们的数据安全。最受信任的商业模式，金融机构，仍然只有48%的人给予它前两盒评分。次高评分的机构，医疗保健，只有30%的人完全信任。60-69岁年龄段的人比比他们年幼或年长的人对许多组织的信任程度要显著得多。媒体公司、社交媒体和会员组织是最不受信任的机构之一。 尽管缺乏对安全的信任，许多50岁以上的成年人未能采取主动措施来保护他们的数据，特别是70岁或以上的人。 近四分之一的成年人表示他们不采取任何列出的安全措施来保护他们的数据，而在70岁以上的人群中，这一比例跃升至三分之一(32%)。最常用的安全措施包括在智能手机(58%)和平板电脑(59%)上设置密码，以及每隔几个月更改密码(45%)。男性比女性更有可能表示他们用密码锁定设备(智能手机为62%对54%；平板电脑为64%对54%)，频繁更改密码(48%对43%)，并且已设置双因素认证(36%对29%)。 几乎所有50岁以上的成年人使用科技来与家人和朋友保持联系。 十分之九的50岁以上成年人使用技术来与朋友和家人保持联系。年龄上没有差异，但女性更有可能表示她们使用技术来保持联系，而不是男性（94%对87%）。 文本和电子邮件是最受欢迎的保持联系的方式，但许多人也经常使用社交和视频。 在70岁以下人群中，短信已成为最常用的保持联系的工具，超过了电子邮件，尽管大多数人使用三个渠道（电子邮件、短信和社交媒体）。视频聊天不太受欢迎，但超过十分之一的70岁以下成年人和近四分之一的70岁以上人群每月至少使用一次这种方式。 你多久用以下方式与朋友和家人交流... 每月至少一次或更多 女性女性比男性更倾向于说她们使用短信(89% vs. 83%)和社交媒体(76% vs. 67%) 以保持连接。 少数老年人使用过虚拟现实，许多人对增强现实不熟悉。 大多数老年人听说过虚拟现实设备，但很少有人尝试过（64%听说过但从未尝试过VR设备）。50岁以上的成年人中，了解增强现实的人更少（62%表示他们不知道），尝试过的人也很少（通过应用程序的有2%，通过设备的有1%）。50-59岁