2026商业的未来：亚太地区代理式购物研究报告

亚洲太平洋地区凭借其先进的数字零售生态系统和庞大的消费群体，正成为代理式商业发展的核心区域。该地区拥有4.3亿消费者、18座 megacities 和全球增长最快的 middle class，预计将在未来五年内驱动全球三分之二的零售新销售。亚洲太平洋地区的零售创新包括快速配送（如印度的10分钟送达）、社交和直播电商、超级应用以及无缝的线上线下整合，这些为代理式商业奠定了基础。

代理式商业的趋势：

• 代理式商店： 物理商店正从交易空间转变为嵌入智能体验的环境，例如电子价签、智能货架和数字商店运营，提升顾客体验和运营效率。
• 超个性化： 代理式 AI 通过实时数据和跨平台分析，实现更精准的个性化推荐、营销和服务，重塑品牌与顾客的关系。
• 代理式运营： 代理式 AI 负责协调零售企业的决策和行动，从需求预测、库存管理到定价和履约，提升运营效率和竞争力。
• 购物代理： 购物代理或“购物机器人”能够代表顾客搜索、比较和购买产品，甚至管理补货、订阅和预算，未来可能占据25%的全球电商销售额。

亚太零售和品牌领导者面临的六大要点：

1. 打好基础： 建立统一的数据基础、互操作性和信任机制，为代理式 AI 提供支持。
2. 围绕行为设计： 从消费者行为而非渠道出发，设计无缝的跨平台体验。
3. 重塑核心运营： 使核心零售功能适应自主性和速度，实现跨企业端到端的协调。
4. 通过人类连接和价值进行差异化： 在自动化零售环境中，通过提供独特的体验和情感连接来脱颖而出。
5. 将实体店重塑为体验式目的地： 重新定位实体店，使其成为智能、社交和感官驱动的环境。
6. 拥抱不断发展的代理生态系统： 与 hyperscalers、AI 提供商和新技术提供商建立合作伙伴关系，并保持灵活性和模块化。

结论： 代理式商业正在重塑零售格局，亚太地区的企业有机会引领这一趋势。成功将取决于企业对数据、技术、人才和合作伙伴生态系统的投资，以及以客户为中心和建立信任的能力。企业需要积极应对机遇和挑战，才能在未来竞争中占据优势。